5G网络需要新的运营方式

在5G的现实中,网络运营正在从被动走向预测。但这种转变不仅仅是从一种能力到另一种能力。需要网管模式的端到端转换,其中数据是关键。了解数据如何定义CSP未来的运营模式,以及它带来了什么机遇。

为什么选择预测网络?

数字化转型。它无处不在,覆盖所有行业。对于电信行业来说,面对今天的网络运营,互联设备的爆炸式增长和保持相关性的战斗正在如火如荼地进行,但今天的网络运营仍然主要是事件驱动的,或者说是被动的。然而,5G的推出正在推动这一数字转型,这是全球网络迫切需要的

如今,通信服务提供商需要应对三大挑战:

1.客户体验的兴起:客户服务提供商越来越支持不同的用户群体,并对连接有特定的要求和期望。事实上,在最近的一项调查(电信托管服务)中,43%的客户服务提供商表示,客户服务是解决他们通过使用托管服务面临的运营挑战的首要因素。这正在推动向“以客户为中心”的运营模式转变,更加注重提供高质量的客户体验。

2.成本效益:今天的网络基础设施不是为满足日益增长的连接需求而设计的。预计2019-2025年移动通信量将增长321%。随着5G和物联网的推出,这两项技术有望推动新的用例,从而支撑企业的数字化转型计划。为了满足这一需求,南车正面临着更高的运营成本和资本支出成本。

3.收入增长停滞:全球电信业务收入继续呈现持平趋势和下降趋势。2014年至2018年,电信业全球电信收入下降4%。CSP业务的成熟部分正在以比新业务计划更快的速度下降。因此,我们看到越来越多的CSP与媒体和技术公司合作,为企业提供新的价值流。

随着5G的推出,运营商可以进入不同业务模式、SLA、KPI、数据集的新行业,这种复杂性只会加深。

利用先进技术建立新的网络运营方式

客户体验是差异化的关键来源。但是转向以服务为中心的模式不仅仅是为了提供平滑的网络性能。它包括实现更完整的数据驱动操作方法。

5G将带来收入增长,同时带来与Industry  4.0相关的机会和使用案例,新产业的发展(从远程医疗、自主车、智能制造),新物联网和基于5G的企业的成长,这些都是前所未有的。

但这些机遇带来了如此复杂的技术,以至于仅靠人类无法处理网络高效运行所需的大量输入数据,这就是为什么人工智能、机器学习和自动化是网络运行的关键技术。这就是为什么IDC调查的65%的CSP表示,托管服务将在其转型和整体战略中发挥重要作用。为什么?因为托管服务的新模型提供了端到端的视图和反映未来网络的数据驱动的操作模型。5G-释放数据的价值

你可能听过数据就是新油的说法,某种程度上是真的。但关键不仅仅是油本身,还有你怎么用。对于电信运营商来说,通过网络挖掘大量数据的能力将释放价值,促进客户内容的货币化,作为优化网络、提高网络运行效率、改善客户体验的机会。但是,如果不运行高级分析来为网络运营团队提供以更加主动和可预测的方式处理网络相关问题所需的行动见解,收集大量数据(或“大数据”)将毫无意义。

基于人工智能的分析、机器学习和自动化的结合使客户服务提供商在决策和规划方面更加灵活。在5G的规划阶段使用大数据分析是非常重要的,这是将战略转化为满足容量、覆盖和服务质量问题的经济高效的部署的第一步。这使运营商能够以非常不同的方式管理网络生命周期的演变,即通过设计在相同的大型数据集上优化网络。反过来,这使网络能够以惊人的速度变化和发展,以满足不断变化的用户流量模式和增长。

网络切片的创建进一步凸显了5G部署的网络规划、设计和优化阶段对分析、机器学习和自动化的需求。网络切片允许CSP创建可供个人客户使用的网络版本,例如,用于他们特定的网络设置-无论是视频流、汽车需求还是关键行业应用。设计网络以满足网络切片的独特要求,同时支持5G巨大而持续的流量增长,这需要加快规划、设计和优化周期,使网络能够在不影响客户的情况下实时预测和防止中断。

通过使用人工智能和机器学习来处理大量数据集,csp获得了网络的高分辨率图像,伴随该图像的洞察力使他们能够旋转和调整网络以满足客户和企业不断增长的需求。因此,可靠性、安全性,更重要的是,客户体验得到了改善。这种数据驱动的方法是可信的运营模式的关键,这将更好地定位客户服务提供商,以满足其客户的未来需求。

然而,如今,许多客户服务提供商缺乏充分利用现有先进技术来真正转变其网络运营所需的资源或技能。这就是为什么我们看到客户服务提供商和技术公司之间的合作越来越多。CSP正在认识到与值得信赖的顾问合作以增加其收入流价值的价值。随着5G的推出,我们将看到一个拥有知识、经验和能力的安全合作伙伴,能够与CSP一起使用数据。

合作是关键

我们正在从行业管理技术领域向提供经验领域过渡。如果CSP想要跟上,他们需要开发新的技能和工作方法来成为真正的数字服务提供商。人们经常担心技术会使今天的工作变得多余。我不同意。通过适当的预测过程,人的创造力和创造力——什么技术缺乏——可以在企业的其他地方使用。它可以将焦点转移到其他感兴趣的领域,并进一步为用户和服务提供客户体验。

为了5G有预期的长期影响,我们需要一个不同的运营模式。仅仅访问数据是不够的。CSP需要适应一个数据驱动的组织——,将一种新的技能方法与协同操作模式相结合,为未来的连接需求做好充分准备。

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