存量发展的时代,私域流量就是产权

 

今天我们来讲一讲私域流量这件事。我不知道大家如何看待私域流量这件事,但是我感觉很多人对于私域流量的认知和认识是存在误区的。

很多人都以为私域流量只是简单的收割,很多人认为私域流量这件事就是微商才能干的,加入到自己的微信好友当中,有利于自己在朋友圈做微商广告。其实,这些认识非常简单且有限,并没有深刻认识到私域流量背后诸多本质的东西。

今天在生财日历上讲了微信号承载私域流量的 9 条心得,这 9 条内容,我大概率都是非常非常认同的。

1

「一千位铁杆粉丝」的观点

在讲私域流量之前,我感觉不得不提一个人,那就是凯文凯利,我特别喜欢凯文凯利这个人,这个人的预测能力超级强,建议感兴趣的朋友,可以多读一读凯文凯利的书籍。

提到凯文凯利,就不得不提一下他提出的「一千位铁杆粉丝」的观点:

任何从事创作或艺术的人,例如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、作家等,只要能获得一千位铁杆粉丝,就足够生计无忧,自由创作。

而私域流量是指企业或者个人能自主运营,可以反复自由利用、链接、触达,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于流量的私有资产。

说简单点,就是我们可以随时和这些用户反复的沟通,交流,反馈的用户,就是铁杆粉丝的积累。

如果说要追溯私域流量这个概念的原始出处,我感觉造这个概念都的人肯定看过凯文凯利的这句话。

因为我认为私域流量的本质和凯文凯利的「一千位铁杆粉丝」观点不谋而合,甚至可以说相当的吻合。

2  

私域流量的逻辑本质是经营逻辑

这就要引出我今天想跟大家说的第一个观点:

私域流量的逻辑本质是经营逻辑,是客户关系的经营与维护,而不是简单的暴力收割。

我这里说不是简单的暴力收割,并不是意味着不产生交易,毕竟凯文凯利也说:只要能获得一千位铁杆粉丝,就足够生计无忧,自由创作。

因为私域流量的背后,产生的价值并非只是交易那么简单。

私域流量里的用户,你得把他们经营成你的铁杆粉丝。如果你是打造个人 IP ,那么这些人是非常认可你的一批读者和用户,你可以市场和他们进行一些交流,与他们有一些沟通和反馈,也是你灵感的来源。

如果你打造的是自己的产品,他们是你产品的忠实用户,你在私域流量里可以他们尝鲜,成为第一批的产品使用者和拥有者,通过与他们沟通和交流,可以进一步优化自己的产品,为自己的产品打开更好的渠道。

因为有他们的存在,你的 IP 影响力的打造,产品的销售才有进一步被转介绍,进一步被放大的可能。因为维护好私域流量里的用户,他们就会是你个人 IP 和产品的代言人,在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。

3 

世界营销第一人乔・吉拉德

你们知道世界上谁是私域流量打造的第一人吗?我认为这个人就是:世界营销第一人乔・吉拉德。

乔・吉拉德是世界上最伟大的销售员,连续 12 年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续 12 年平均每天销售 6 辆车,至今无人能破。从 1963 年至 1978 年总共推销出 13001 辆雪佛兰汽车。

乔・吉拉德提出「250 定律」:每一位顾客身后。大体有 250 名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了 250 个人的好感;反之。如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了 250 名顾客。

乔・吉拉德之所以销售这么厉害,因为卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案,我每月要发出 1.6 万张卡,并且,无论买我的车与否,只要与我有过接触,我都会让他们知道我记得他们,我寄卡的所有意思只有一个字:

他会每个月都给这些自己客户邮寄卡片,卡片上不是销售车,而是传递自己的服务和爱,给自己的这些客户送上关心和祝福。这些关心和祝福的背后,让客户脑海里有一个意识,那就是我认识一个卖车的朋友,自己想买车或者换车的时候,自然就会想到他,忘不了他,就会找他。

你想想如果每个月邮寄卡片是说你来买我这里买车吧?这些客户肯定会很烦,会很讨厌你,这种行为就不是经营,心里只想着收割。

所以,私域流量的逻辑本质是经营,而不是简单的暴力收割。

4   

流量的本质,是有感情的用户

从这里我想引出我的第二个观点:流量的本质,是有血有肉的用户,不是那些简单的阅读量,点赞量,购买量和转化率。

经营的前提是对私域流量的用户有一个清醒的认识,他们不是毫无感情的数字,而是有血有肉的用户,有了这个最基本的尊重,才是你和私域流量的用户产生信任,建立链接的前提。

所以微信号承载私域流量的 9 条心得中,有两条是:

  1. 静下心来沉淀内容;

  2. 不要忘记自己的初心,始终坚持自己的抱负;

也只有这两点做到了,你私域流量里的弱关系才能变成强关系。

我们都知道这么一个公式:

销售业绩 = 顾客数(流量)x 客单价 x 购买数

现在转化一个用户的成本有多高你知道吗?吸引一个用户的成本很贵,所以,提高顾客数在流量如此金贵的今天是一件非常难得事,而客单价这件事是由市场决定的, 并不是你想定价多少就多少,所以提高业绩的关键在于哪里?核心关键在于「购买数」。

如果你维护好的私域流量,其实是可以大大提高复购率的。复购的人数多,产生的价值自然就大。

私域流量的逻辑本质是经营,而经营的前提是对流量有一个清醒的认识,流量的本质,是有血有肉的用户,而不是那些简单的阅读量,点赞量,购买量和转化率等毫无感情的数字。

要想维护好自己的私域流量,经营好自己的私域流量,就必须静下心来沉淀内容,做好产品,不要忘记自己的初心。

5  

微信号未来可能是个人/企业最贵重的资产

另外,我想讲自己最后的一个观点:微信号未来可能是个人/企业最贵重的资产。

为什么微信这么火?为什么大家打造私域流量都是基于微信呢?因为微信是基于社交链的,在社交链上,它又拥有一套完整的闭环的商业生态体系。也就是从个人号,到公众号,再到小程序,视频号,加上微信支付,它形成了一套完整的商业闭环。

也就是现在为什么大家都喜欢在公众号上,在外部公开平台上都喜欢留下自己微信号的原因。

在流量红利进入存量发展的时代,私域流量就是产权。

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