第二天十点多左右便告知房客退房时间。
酒店满房，怎么说服当日应离却不愿退房的客人退房？
根据以前在酒店做过前台的经历。一般大一点的酒店，酒店根据以往的经验都会提前跟入住的房客说明，问他第二天还住不住。如果客人表示第二天会住的话，那就一定会为房客留住这间房。如果房客表示不会续房了，那就会告诉房客第二天的房会留给其他客人，并告知第二天客人很多可能没有房了。第二天十点多左右便告知房客退房时间。
如果既没有提前跟房客告知第二天的情况，第二天客人要续房却又没有房了。这时候肯定是酒店方面的失误。最好跟预定的客人打电话道歉，告知他们已经没有房了。最好不要跟已经入住的客人发生冲突，一方面会影响客人的入住体验，另一方面如果客人在酒店闹起来，会影响酒店的形象。如果非要让入住的客人离开的话，那就只能诚恳的跟他道歉，跟他解释入住人太多，房子已经满了，并且他没有及时续房。
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