如果业主丢了物品就会认为物业保安没有保卫好业主人身财产安全，这个误区会导致业主群体性的不满。这也是各级法盲领导和媒体记者长期对误导宣传的结果。叫保安，实际职责是维护小区正常生活秩序，和安全防范。例如人员进出，撑控外来人员，车辆进入小区主要还是杜绝不安全的隐患，做的是安全防范。定时巡逻同样巡视中查找不安全的因素。
仍以安全防范为重点。能处理的就处理了，不能处理的同样要靠公安机关处理。保洁，保安是物业用人最多，投入最多的工作，但还不是物业最主要的工作，这也是业主不易发现，最没有感觉，产生矛盾最多的方面。物业的中心工作是以对小区配套设施，设备的养护，维护，维修。例如电的维护，小区路灯，景观灯，草坪灯，楼道灯，地下照明各种电器设备的维护，电梯，防洪系统，防火救灾系统，车辆进岀控制系统，监控系统......。
这些需要按规定要定期养护，和应急备件，及必要的应急预案。物业还要对业主的生活设施的维护，如绿化，松土、施肥、补苗、浇水、修剪，灭虫打药......。还要定期清理各类窖清除沉淀污泥，定期对化粪池清理。定期对天台的清理，定期对雨水管道的维护，定期对小区的公共设施，如健身，休闲场所，场址，设施的养护维修.........。
在现实中业主看到的，物业没有对上述内容及时的养护，维修。这是多方面的原因，1.是国家规定了物业费的支岀。第一项是确保物业工作人员的工资，保险福利支出。2.由于业主欠费，物业不能确保维修费用。所以说业主欠费，不交物业费是在损害自身和全体业主的利益。物业管理条例中，对物业的任务，权力，责任规定的并不多。而对业主的责权利的规定比较多。
最终目地是维护物业和业主的权益。上面说了很多物业的实际工作内容，这些内容所有权都是业主的，只不过业主通过合同约定，交给了物业来管理，通过这一管理过程，来满足业主对物业提供服务的需求。这些费用的主要来源是业主的物业费，你购买房屋产权面积象征代表是你对共同区域，共有设施，共有设备所占有比例的产权，小区所有配套的一切都包括在你购房的房价中，业主产权，维护费用必由业主支付，这也是物权法中明确规定的，物业的最主要的工作核心内容就是让业主产权的共有配套设施，完好，保值，增值。
如果业主不停的与物业树立负面影响，和对立情绪或多度维权，伤害物业，就会产生温水煮蛙的缓慢过程，结果是物业走了，你共有的所有配套设施提早的进入了更新换代期，损失是巨大的。这也是国家设立物业行业的必要性。近年来有人提议让社区接替物业，业主个人购买(共有)产权，国家，社区没有责任出资为业主个人承担养护费用。
