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学会这几点服务营销法则,客户体验下的服务营销方法有哪些

来源:整理 时间:2022-04-20 23:20:14 编辑:房产知识 手机版

体验营销有以下几点需要注意:1.关注顾客体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或者生活过一些处境的结果。体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品和服务,让消费者实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

什么是体验式营销?

什么是体验式营销

体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品和服务,让消费者实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。该方式以满足消费者体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。体验营销的作用就是通过消费者亲自体验,引起消费者对产品的兴趣,进而满足其需求,引导其购买,从而实现销售的目的。

体验营销有以下几点需要注意:1.关注顾客体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或者生活过一些处境的结果。企业要注重与顾客之间的沟通,发掘其内心的渴望,换位思考,从顾客的体验角度,审视自己的产品和服务。2.以体验为导向设计、制作和销售产品若智能手机被当作“货物”贩卖时,一斤可能卖不了多少钱;但被当作“商品”时,一个手机就可以卖几百元;当其加入“服务”时,在旗舰店中出售,可能就要1000块;但这款手机能给用户带来完美的“体验”时,可能就是几千块甚至近万元的售价了。

大家应该能明白是个什么意思,即增加产品的“体验”含量,能带来更好的经济效益。3.顾客既是理性又是感性的一般情况下,顾客在消费时会进行理性选择,但也会有对情感,欢乐的追求,这时就不能只从理性角度开展营销活动,也要考虑顾客的感性需求。4.明确体验“主题”从一个主题出发并且所有服务都围绕这个主题,或者设有多个主题道具(比如主题咖啡厅,主题餐厅,主题鬼屋、游乐场等等)。

怎样营销你的产品或服务?

怎样营销你的产品或服务

学会用1-3句话把你的产品或服务用文字清晰表达,让你的客户马上知道你是做什么的?是迅速打开你与客户沟通的桥梁,实现创造5倍、10倍及以上的利润……你一定能做到! 还记得2015年在北京时,有几个营销人聚焦到我酒店的房间,一起探讨营销……这个场面深深的记忆在我的脑海里: 我请他们各自介绍自己的项目,一个外地人,他说不了普通话,每说一句,凭着我对身体语言的研究,我只能猜他要表述的意思……他“东拉西扯”的说了之前他是做建筑的,然后又谈到“养身”……从表达的意图来说“前言不达后语”……最“要命的”是:听他说话,“想死的心都有”!不知亲爱的你,是否觉察到“人与人之间的沟通表达”已经贯穿到生活、工作等每天90%以上的时间?这项技能更对营销胜败起着决定性的作用。

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