所谓百货商场“一楼现象”，一般指商场一楼的业态布局全国基本一致，都是珠宝店、钟表店、化妆品店和服装店。再者，从大数据云计算的角度看；很多商场引入AI电脑、智慧软件，通过商场小程序，微信公众号，品牌公众号与客户连接，形成电子会员、电子营销、客流统计、客户管理系统。
新零售有哪些优势？
观点:纯电商将死，新零售变革超乎我们的想象，你，能抓住下一个风口吗？马云在2016杭州的云栖大会上提出了新零售概念，他同时也预言未来中国的纯电子商务将会被淘汰，新零售将取而代之，那么新零售究竟是一种什么样的运作模式，它与旧零售有着什么样的本质区别呢？首先，新零售的依托平台和运行工具就大不一样它是由大数据、云计算、AI人工智能和新型物流传输集合而成的零售平台。
从生产到销售再到物流运送，线上线下深度结合。新零售更注重按需定制它通过云计算将所有的客户数据和消费信息汇总，然后具有针对性的在线上线下同时发售产品。线下门店并不作为销售产品的主要平台，它的主要作用是让广大消费者能够有机会接触到实体，从而对产品有一个更加良好和清晰的认知，就比如今天随处可见的华为苹果体验店。
新零售的优势在于它大大提升了消费者的购买体验，让消费者有机会接触到实体。按需定制的运行方式又减少了商家的库存囤货，让商家将精力集中于物流体系的建设，从而让货物的运送更加高效。在交易达成后，消费者的消费记录与消费倾向都会被完整的记录在商家的数据库中，云计算对数据进行充分汇总整理得出消费者的消费倾向与消费偏好，为以后商家的产品推广打下数据化基础。
新零售如何颠覆百货商场的“一楼现象”？
所谓百货商场“一楼现象”，一般指商场一楼的业态布局全国基本一致，都是珠宝店、钟表店、化妆品店和服装店。由于传统零售都是进店购物消费，所以百货商场的商业模式是根据客户多年来形成的消费习惯而设计。商场一楼正是流量入口，同时也是与客流接触频率最高的点位，客户出进都要经过一楼，不能直接飞上去或者跳下去，所以商铺布局时，通常把一楼作为重中之重来考虑，要起到引流吸客的作用。
珠宝店容易吸引高端女性客户；钟表店容易吸引高端男性客户；化妆品更容易吸引女性客流；而服装店通常也是女装店，目的也是为拉高整体商场人气。新零售是2016年以来的新概念，无法用单一唯度来定义，因为它将线上、线下和物流、大数据、人工智能、云计算完全结合的一种新业态，是一种复合式、多形态的经营方式。至于如何颠覆一楼现象？要从几个方面看。
首先，从收银支付智能化看；目前国内很多城市的商场一楼，为了加快收银、结算以及库存调配的速度，基本都配置了高效的智能收银机，很多商场引入了智能刷脸支付机，只需对着刷脸AI收银机的摄像头，在1-2秒内识别人脸并完成支付。大大提高了结算效率！其次，从业态布局多样化看；很多商场增加了新的品类，比如手机店、比如家电、有些还在一楼安装了智能货柜和自动贩卖机，丰富了一楼整体商品销售的多样化。
提高了客流留存和转换。再者，从大数据云计算的角度看；很多商场引入AI电脑、智慧软件，通过商场小程序，微信公众号，品牌公众号与客户连接，形成电子会员、电子营销、客流统计、客户管理系统。智慧系统统计分析顾客的年龄、性别、光顾频率，以及在一楼买了什么、看了什么，去了哪些商铺；准确的了解顾客心理，科学的预测客户消费趋向，并据此推送类似的商品和同类信息和相应的活动给客户，从而帮助店面运营人员根据客户需求和痛点调整产品结构和品类，加快了运营效率。
