如果硬要把它的重要性定义三七开，我也同意。 物业管理在注重品质基础服务的同时，要关注客户感受，毕竟是服务性单位，要与业主和多个相关单位的人员打交道。与人交流，物业人员对顾客及相关合作方人员应客客气气，以礼待人，在遇到矛盾与纠纷时积极面对，遇到困难时给予坦白不推诿，对方也会给予谅解！共同面对困难！作为业主，对具体的物业工作不了解可以理解，但请向物业人员咨询，他们也有责任向你耐心解释，但请不要预设立场、以对待骗子的心态斜着眼看人，对了解到的信息认真判断再下定义，不要人云以云地乱喷乱批评，这才是正常的沟通方式，批评别人要有理有据，切忌信口开河。
小区里真的可以不需要物业吗？
大陆还没有物业之前，邻居们经常走动，有困难互相帮助，互相体谅，一片和睦相处的景象，水费、电费有专门的抄表员，有问题了，一个电话，供电局和水厂就上门进行修理改善，每月交三十块钱卫生费，小区大一点，设个门卫大爷收收报纸，带个红袖套的社区大妈门卫大爷追着小偷到处跑，社区巡警每天晚上排着队巡逻，尤其是以前的厂矿小区，治安和卫生条件尤其好，厂矿后勤保障部有水电工，有问题了，第二天交个申请，很快就修复了。
那时候的居委会也很热心，有个啥事，派人上门解决问题。没有什么技术难度。如今：物业进驻了，看得见穿着制服的物业人员，热情的为“所有人”打开小区大门，保洁外包给大爷大妈了，维修组三千一个月工资，碰到电梯急降停电停水也解决不了，还是要供电局、水务公司、电梯公司来处理，平时收个包裹，停车场收费、满小区的广告，收益我们业主是看不见的摸不到的，而且你不能提需求，不然你的格局就太小，有严重瑕疵也要及时交物业费，不交，请你去法院满足一辈子没进过法院的业主对法律机关好奇心。
其实也没什么大不了的，就是吓吓你，让你自觉交物业费罢了，如果平时你能仔细观察，收集证据也不难，法院证据比较，也不是无懈可击。引导业主们互相猜疑，因为物业小妹告诉你就是有的业主自私，心中有鬼，要赚便宜。大家说说小区需不需要物业？???看看我的评论区，我就感慨了一下，各种脏水泼过来，想想也好笑，估计批评我的也都是拿低薪的不良物业工作人员罢了，逼我表态，我就明话明说了！目前大多数不良物业工作都是外包：绿化、保洁、保安、垃圾清运、电梯维修维护、机电维修维护、水箱清理、监控基本上都是外包了，所以不良物业公司不过就是一个二道贩子，中间吃差价的工作，没有不良物业公司，小区自治恐怕更有效和节约。
社区为什么要物业公司来管理？
取消小区物业，势在必行，小区物业实行社会化管理，这是社会进步的一个必然产物。小区物业实行社会化管理，体制模式不变，管理模式移交街道社区，进行社会化管理，充分发挥社区低保人员余热，好钢用在刀刃上，充分调动低保人员的工作积极性。让社区低保人员有大的空间与作为，把你家的家园交社区管理后，小区的地面打扫的更干净，草地更绿，花更红，家门更安全，小区更美丽，服务更靠谱。
