在保洁的过程中，业主经过时要停下手中的工作微笑问好。懂法、守法，遵守契约:物业人员与业主都要认真学习有关物业管理的法律法规，遵守双方订立的《物业管理服务合同》及小区内的各种规约。如何发最少的钱享受最好的服务，这也是业主希望得到的，这就是物业公司与业主最主要的矛盾。
物业和业主不和关键点在什么地方？
物业公司与业主的主要矛盾是什么？如何才能化解？物业公司作为自主经营，是负盈亏的企业如何取得更多的的酬金，获得更高的利润，这当然是企业的最高追求。如何发最少的钱享受最好的服务，这也是业主希望得到的，这就是物业公司与业主最主要的矛盾。如何缓解物业公司与业主的矛盾，相信双方只要做到相互尊重，互相理解；懂法、守法，遵守契约这一矛盾一定能够化解。
相互尊重，相互理解:物业管理公司与业主是通过《物业管理服务合同》建立的服务与被服务的关系。物业公司在提供服务时，一定要尊重业主的习惯，尽量满足业主的要求。例如为了让业主在周末能有一个较安静的休息，不要安排打草、修剪等噪声较大的工作。在保洁的过程中，业主经过时要停下手中的工作微笑问好。业主在享受物业服务时要尊重物业人的劳动，遵守小区规约，不要随地扔垃圾。
职业无贵贱之分，业主和物业人员都要相互尊重，相互理解。懂法、守法，遵守契约:物业人员与业主都要认真学习有关物业管理的法律法规，遵守双方订立的《物业管理服务合同》及小区内的各种规约。物业公司要认真履行合同的约定，为业主提供合格的服务，不得减少服务内容及降低服务标准，更不能巧立名目增加服务收费。业主在享受了物业管理服务时，一定要履行自己义务，按时交纳管理费。
物业没有服务好业主、服务不到位，主要表现在哪些方面？
提到物业服务不好，可能有很多很多的怨气，数都数不清。可能也会引来更多的不满意。但是，我们也要一分为二的对待，物业还是有更规范的。比如我们这里的碧桂园物业，人家就很规范,支持成立业委会，支持业主的合理要求。但是绝大多数物业还是不行的，基本表现在如下方面：1.安保方面。其实很多的物业公司在成立之初都是用年轻人来进行小区的安保，但是几乎不超过一年，年轻人都不见了，几乎都是换成了退休老大爷。
我们并不歧视老大爷的发挥余热，但是，一旦小区真的发生一些恶性事件，老大爷根本就是有心无力。2.绿化方面。能够定期修剪绿化的并不多，当然，可能高档小区会好很多，毕竟物业费标准不一样。绝大部分小区一年能剪两次草坪，修剪一次树木就已经不错了，很少能够保证每个季度都在修剪。3.消防方面。可以这么说，很多普通小区物业公司，小区的消防从来没有检查过！可能这个物业公司在下去做十年，只要十年没有消防事故，没有人会检查消防设施是否有效，消防水带是否在有效期，灭火器是否有用。
4.公共设施维护方面。一般来说，公共设施维护基本都不会做，只有等公共设施坏了，直接拖出去卖了。很多小区的健身设施都破烂不堪，从来没有进行每半年或者一年的维护。小区的摄像头从来不存在日常维护，看不见就不管了。唯一维修的恐怕就是大门口用来收取停车费的道闸了，只有这个坏了是第一时间就修了，不然没法收钱。5.维修资金方面。
很多小区在物业和社区街道以各种理由阻挠下，维修资金都成了砧板上的肉，利益集团手中的金库。电梯不坏，可以直接关了，告诉你电梯坏了，然后动用几十万上百万的维修基金。消防从来不管，但是告诉你维修消防设施等，以此为由动用维修基金。6.服务方面。卫生状况，一般来说，公共垃圾处理都还是比较及时的。但是高层楼道几乎不清理。
多层楼道也是难得按时打扫。公共区域的垃圾，可以到绿化中看看，成了什么样子。一般业主家里有什么问题，寻找物业帮助也是推三阻四，很难真正为业主服务。7.收费方面。有些小区一年涨两三次物业费，但是物业服务质量没有提高。每次的提价理由就是成本上升，可是却从来没有进行物业收支的公开。地面以上停车位不经业主允许，强行收取停车费。
