生活助理，报纸招聘广告上经常出现的私人生活助理到底是干什么的

36氪获悉，基于语义理解的人工智能生活助理「玩秘」已完成1000万元Pre-A融资，投资方为启赋资本和英诺天使基金。此前，公司曾获得来自臻云创投、英诺天使基金和金科君创资本的数百万人民币天使轮融资。据悉，本轮融资资金将用于技术投入和团队建设。

36氪曾详细介绍过玩秘。玩秘在2016年成立，隶属于北京轮子科技有限公司，是一家从吃喝玩乐切入的AI生活服务提供商。玩秘通过语言对话与用户交互，与Siri等语音助手的简单百科式问答不同，玩秘强调思考和分析能力，能模仿人类复杂的决策过程，做出基于众多数据和因素的智能决策和推荐。

创始人兼CEO余轲告诉36氪，上次报道时，玩秘的自然语言体系还放在APP中测试，但今年3月开始，玩秘的服务先后在小米、阿里、京东的智能音箱上线，未来还会接入各类智能硬件载体中。

在智能音箱的技能平台上，除去简单的娱乐性技能，有三个主要的功能领域：音频内容、家电控制、生活服务。玩秘作为在吃喝玩乐领域的第三方服务商，在生活服务版块分到了一个非常有优势的名字“吃喝玩乐”，也就是说，用户语音命令智能音箱，“打开吃喝玩乐”，就可以享受玩秘提供的服务。

目前玩秘在全国范围内的100个城市上线了本地服务，基本覆盖了绝大多数吃喝玩乐的商家。玩秘与淘票票、去哪儿、某外卖平台等活动提供商达成战略合作，率先在四个领域完成支付闭环：电影、外卖、酒店和周边游、演出和话剧。

在支付环节，由于目前语音支付功能还未实现，玩秘借助小程序来完成闭环——“好的，我已经把订单详情发送到小程序。”随后，用户即可在微信小程序上进行支付。值得一提的是，小米小爱同学智能音箱上的第一笔支付订单就是通过玩秘完成的。

在盈利模式上，目前主要有两个方向：一是用户产生消费以后，会向电影票、酒店等服务提供商收取部分佣金；二是未来会在某些智能硬件上收取授权费。

余轲表示，做人工智能大脑面临两大难点：NLP语义理解和智能推荐。智能推荐较好理解，即要做到推荐的东西真的符合用户喜好，核心是在于对POI的刻画，标签纬度要足够多、足够深；而在第一阶段，团队的核心挑战是第一个，即机器对人类指令的准确理解。

在生活服务领域，这件事的技术难度比现在火热的智能电话机器人要高得多，因为电销时对方的问题是相对固定的，数量和角度都有限；而在日常生活中，人类在表达同一个意图的时候，语言上往往有多种表现方式。

比如在要求推荐餐馆时，用户说，“给我换一家”，“就这一家吗？”，“这家有点远”，都表达出了相同或相似的意思，但要让机器精准理解并不容易。随着深度学习的训练，玩秘对语义的理解率逐步提高，已经从去年的初等水平上升至现在的中等水平。

余轲表示，未来人类与机器以及机器人的交互形式一定会过渡到语音对话。与文字编辑、手动按键等现有的方式相比，自然语言传达的信息密度和效率要高得多。而玩秘现在专注于语义理解，是在这个时代中最有价值的一环，也是团队最强的壁垒之一。目前玩秘选择在吃喝玩乐领域中训练，未来会逐步应用到其他生活场景，包括婚恋、教育等，发展成一个全生活场景的人工智能大脑。

玩秘总部位于北京，创始人兼CEO余轲牛津本科毕业，在斯坦福和普林斯顿分别完成了大数据分析专业硕士和博士学位，有10年NLP自然语言理解与大数据分析行业领域研究和行业经验，曾任摩根大通的全球人工智能算法交易总负责人（能源与资源）、高盛公司执行董事；其余核心成员来自思必驰、云知声、民生银行、豆瓣、微软等公司。

中国十大含金量证书是：注册会计师（CPA）、特许金融分析师、法律职业资格证、企业人力资源管理师、心理咨询师、中国精算师、一级注册建筑师、一级建造师、执业医师资格证、教师资格证。

中国十大含金量证书如下：

1、注册会计师，英文全称Certified Public Accountant，简称为CPA。是通过注册会计师执业资格考试并取得注册会计师证书在会计师事务所执业的人员，从事社会审计、中介审计、独立审计的专业人士。

2、特许金融分析师（Chartered Financial Analyst，简称CFA）是由美国投资管理与研究协会（AIMR）于1963年开始设立的特许金融分析师职业资格认证。其职业考试每年举办两次，是世界上规模最大的职业考试之一，是当今世界证券投资与管理界普遍认可的一种职业称号。

3、法律职业资格证是指通过国家统一法律职业资格考试（原国家司法考试）后依法取得的证书，由中华人民共和国司法部统一制作、颁发。取得该证书的人可以依法担任执业律师、法官、检察官和公证员。

4、人力资源管理师是指获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。人力资源管理师共设四个等级，分别为四级、三级、二级和一级。其资格考试内容包括理论知识和专业能力两部分。

5、心理咨询师是运用心理学以及相关知识、遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。按照国家职业资格心理咨询师培训鉴定工作的统一要求，已经或准备从事心理咨询师职业的人员，都应该经过专门的职业培训，获得全国统一颁发的心理咨询师《中华人民共和国职业资格证书》后方可从事相应心理咨询活动。

6、精算师是运用精算方法和技术解决经济问题的专业人士，是评估经济活动未来财务风险的专家。中国精算师资格考试分为两个层次：准精算师和精算师。准精算师共有8门课，正精算师共有5门课。只有准精算师考试、正精算师考试课程都全部通过，并有一定工作实践经验，才能拿到正精算师资格证书。

7、一级注册建筑师：注册建筑师是依法取得注册建筑师资格证书，在一个建筑设计单位内执行注册建筑师业务的人员。国家对从事人类生活与生产服务的各种民用与工业房屋及群体的综合设计、室内外环境设计、建筑装饰装修设计，建筑修复、建筑雕塑、对本人主持设计的项目等进行施工指导和监督等专业技术工作的人员，实施注册建筑师执业资格制度。

8、一级建造师：建造师的含义是指懂管理、懂技术、懂经济、懂法规，综合素质较高的综合型人员，既要有理论水平，也要有丰富的实践经验和较强的组织能力。一级建造师是一种建筑类执业资格，也是担任大型项目经理的前提条件。一级建造师执业资格考试设4个科目，参加全部4个科目考试的人员必须在连续的两个考试年度内通过全部科目。取得建造师执业资格证书、且符合注册条件的人员，必须经过注册登记后，方可以建造师名义执业。

9、执业医师资格证：医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试。医师资格统一考试由国务院卫生行政部门制定。医师资格考试由省级以上人民政府卫生行政部门组织实施。执业医师资格证是判断医师是否具有从医资质的最主要标准，没有获得执业师资格证的所谓“医师”属于“非法行医”行为。国家对执业资格的要求越来越严格，合法执业，考取执业医师资格证书是越早越好。

10、教师资格证书作为持证人具备国家认定的教师资格的法定凭证，由国务院教育行政部门统一印制。中小学和幼儿园教师资格考试标准是教师职业准入的国家标准。

编者按：本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者 Kai Chi (Sam) Yam，Huiwen LianD， LanceFerris和Douglas Brown。36氪经授权转载。

很久以来，哲学家和心理学家一直在讨论自律的重要性。例如，柏拉图提出人生就是欲望与理智之间的持续斗争，自律是达到完美状态的必经之路。同样，弗洛伊德指出自律是文明生活的本质。

有关自律的科学研究始于约25年前的犯罪学和心理学领域。自此，数以百计的研究显示了懂得自我控制所带来的积极效果。例如，高度自律的人饮食更健康，不太可能滥用药物，在学校表现得更优秀，建立高品质友谊关系。在工作中，高度自律的领导者显示出更有效的领导风格——他们更愿意鼓舞并且明智地激发下属，而不是以粗暴或事事过问的方式。然而，在工作时，缺乏自律会发生什么呢？

我们对《美国管理学会年鉴》即将发表的关于员工自律的研究结果论文作了一个全面回顾，分析了超过120篇管理论文。研究发现，人们偶尔会不自律的3个主要原因：

自制力只能有限度地用于已知领域；

不同的情景中需要不同的自律方法；

如果没有得到补充和恢复，将会给长期自律带来负面影响。

把自制力想做体力：我们的体力是有限的，各种运动（比如足球、篮球、散步等）都会消耗体力，如果持续运动而没有休复时间，会对以后的体能造成负面影响。

举个例子，我们自己的研究发现，那些身处领导岗位的客服人员被要求必须在客户交流中保持微笑（以此练习自律来抑制他们的真实感受），不太能控制自己与下属的交流方式。他们容易撒谎并且对下属粗鲁。

我们的研究回顾发现了工作中缺乏自律会带来以下后果：

不道德或越轨行为增加

研究发现，自制力低时，护士更容易粗暴地对待患者，税务会计师更容易参与欺诈行为，普通雇员也更容易参与各种不道德行为，如对上级说谎、偷窃办公用品等。

亲社会行为减少

缺乏自律会让员工在工作中看到问题却不愿意说出来，不太可能帮助其他同事，也不太可能从事企业志愿服务。

较差的工作表现

自制力低会让员工不愿花时间处理难题，工作不努力，更多地分散精力（比如工作时间上网），总体上会比正常自律表现更差。

消极的领导作风

最要命的是，自制力低的领导经常展现消极的领导风格。这些领导更容易对下属言语粗鲁（而不是用积极的方式来激励），更容易与下属关系不佳，缺乏魅力。学者们估计，在美国，企业每年为这种消极和粗暴的行为而支付238亿美元成本。

我们的研究清楚地表明，如果组织想要更加有影响力和道德感，那么帮助员工保持自律是一项重要工作。幸运的是，我们找出了3个关键因素，这些因素有助于领导者促进员工自律，并且能缓和因员工缺乏自律而造成的消极影响。

1.保证高质量睡眠

睡眠对提高自律有神奇的恢复功效。一项研究发现，夜间休息充足（即睡眠被中断减至最低）的领导者相对于他们没有睡好的同行，更有可能去训练自控能力和抑制如咆哮或咒骂表现不好的下属粗暴管理行为。现代企业经常以提高生产力为由要求员工加班。但这不仅会适得其反，还会导致员工因缺乏自律而工作表现消极。相反，企业应该注意到长时间工作会怎样影响员工的行为和健康，比如在公司安装休息舱让员工午休恢复精力。

2.微笑式服务不会总是有用

服务型企业经常强迫员工要在客户面前微笑，但这只能在短期内取悦客户，而产生其他组织问题。放弃这种做法也许不是切合实际的选择，但企业应该考虑到训练员工投入情感。比如，另一项研究表明医生用换位思考的方式真诚地、感同身受地对待病人，就不会降低自制力，也不会产生诸如倦怠的消极工作表现。反之，强迫医生对病人假作移情行为，之后医生都会表现出更为倦怠、工作满意度降低。同样，服务型员工也能更多从换位思考中获利，而不是伪装情绪。

3.创造适合的环境

创造适合的环境可以防止出现与低自律相关的负面行为。举个例子，我们研究发现，当公司倡导一种道德文化时，低自律的员工会较少出现越轨行为。通过在员工看得见的地方展示公司行为准则，可以让员工约束自己的不道德行为。这种方法往往在短期内效果明显。

最后，避免自律失败的关键就是：让身体得以休息来恢复自制力，重审现有组织制度是否会有意无意地让员工降低自律，并且打造组织文化阻止员工在缺乏自律时产生负面表现。

Kai Chi (Sam) Yam，Huiwen LianD， LanceFerris和Douglas Brown｜文

Kai Chi (Sam) Yam是新加坡国立大学商学院助理教授；

Huiwen Lian是香港科技大学和肯塔基大学管理学助理教授；

D. Lance Ferris是密歇根州立大学管理学助理教授；

Douglas Brown是滑铁卢大学产业与组织心理学教授。

Eric Yang｜译 王婷｜编校