1，业务员的工作职责是什么？
客户关系维护管理 新客户的开发
推销
多多接单。
2，业务员的责任是什么？
一、业务员岗位职责： 1、完成上级下达的销售回款与工作目标； 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作； 3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表； 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导； 6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户； 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品； 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 二、销售业务员岗位职责 1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务
开发客户(为公司找生意),联系客户(保证客源稳定),服务客户(解决客户对产品的困惑),做好售后(有质量问题,保修的更换的时间要快!有问题要解力解决,有时可能是客户操作有误,但不要客户说什么问题都说客户操作有误,不是所有客户都是新手什么都不懂的!!!
3，业务员的岗位职责是什么?
原发布者:金豆豆1992 销售员岗位职责1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；3、严格执行公司各项规章制度。1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责；2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；3）销售成交，催收费用，完成销售收入指标；4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；5）对已经办理手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题；6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；7）配合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作；8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交经理；销售员工作内容及要求1、各自负责58端口的房源信息收集，整理房源信息，通过qq群、微信群等互联网手段收集房源以及买家信息2、联系卖家确认房屋信息的准确度，以及房价3、联系买家了解买家对户型、价格的要求4、匹配合适的买家以及卖家，进行约谈或看房5、联系到非本辖区的有购房需求或卖房需求的客户向上级汇报，成交之后付相应报酬6、每天按时上下班7、试用期内无业绩要求（试用期三个月），三个月无业绩自动离职，三个月无业绩但表现优秀者可经
业务员的岗位职责 依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。 2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。 3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。 4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。 5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。 6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务
4，业务人员的岗位职责是什么？
销售业务员岗位职责 直接上级：销售业务科科长 主要责任 1、积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会。 2、积极主动与各专业口联系，争取订购业务。 3、热情接待用户来厂洽谈业务； 4、考察、选择优秀的代理商向科长申报。 5、督促、帮助经销商搞好产品宣传及销售工作。 6、积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户。 7、开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐每月汇报一次，同时了解同类产品的有关信息。 8、协助打假办搞好打假工作。 9、处理或协调处理商品车的质量问题。 10、了解市场的动态，听取客户反映，收集市场信息，并及崐时整理上报。 11、接受科长的指导和管理，依据公司经营方针，指令和业崐务处理制度完成片区下达的销售任务。 12、提供分管片区市场报告，包括市场供求状况，客户需求崐趋势与要求，竞争对手的营销动态，价格变动动态，新产品开发情崐况等。 13、完成领导交办的其他工作。
一、业务人员的职责
（一）、搜集和反馈市场和客户的信息。
（二）、开发市场和维护市场，进行商品的谈判、进场、补货、理货等工作。
（三）、协助送货并回收货款。
（四）、完成公司交予的其他工作。
二、注意事项
（一）、非特殊情况不要用客户的电话。如果迫不得已要用客户的电话，一定要付钱，不要给客户留下一个贪小便利的印象。
（二）订单上一定要记好客户的名称、地址、电话、联系人，尤其是电话，最为重要。
（三）一定要将公司的订货电话告知客户。
（四）一定要守时。约定好什么时间，一定要按时去办，按时到位。如果因故要改变时间，要事先告知对方或相关人员，不要让人家傻等。
（五）合同上所留的电话只能是公司电话，而不能是业务员个人电话。
（六）第二天要休息或因其他原故不到公司报到的，头天应将订单交回公司或电话告知当天情况。
（七）记住别忘了佩戴胸牌。
（八）在拜访客户时有价格不明确或拿不准主意的，要立即打电话回公司询问，立即解决，不能等回公司再问，否则，影响工作效率不说，说不定还会错过商机
5，业务员职责
业务员的岗位职责一般包括如下内容： 1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业 务水平。 2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作； 3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公; 4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部经理临时交办的其他任务。
1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。 2、详细了解所辖区域市场。 通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。 3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。 4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。
6，业务员的职责
业务员的工作职责 1：以公司的政策为核心； 2：遵从公司下达的任务及工作反溃； 3：白天认真工作，晚上思考如何发展； 4：终端的工作布置； 5：加强与客户的客情沟通； 6：客户出现的问题及时反溃与耐心讲解； 7：注意各品牌（竟品）的终端活动； 8：制定好与终端客户的周期拜访； 9：做好对产品的维护以及宣传活动； 10：提前制定好每日/周/月的计划草稿一份。
仅供你参考！
业务员工作职责
一、销售目标
1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。
2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。
二、访问要求
1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。
2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。
3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。
4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。
5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。
三、日常工作建议流程
我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。
每日工作流程
准备工作（8∶30～9∶30）
1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。
2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。
3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。
4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。
上午工作（9∶30～12∶00）
1.开始拜访客户。
2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。
3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。
4.争取上午能够拜访4家客户。
下午工作（13∶00～17∶30）
1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。
2.16∶30以后返回办公室。
3.处理当日发生的业务。
4.整理当日访问报告，计划次日工作。
每周工作流程
四、注意事项
业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：
1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。
2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。
一、业务员岗位职责： 1、完成上级下达的销售回款与工作目标； 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作； 3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表； 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导； 6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户； 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品； 8、完成上级领导交给的其他工作任务.
7，业务员的职责是那些
业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！ 就划分类型而言，业务员有多种。如有直接对用户的，叫推销员；如做保险的，有管理经销商的，叫客户经理；有做项目的，叫工程经理！ 一般来说，业务员的薪水普遍不是很高，处于中等水平！现在多数行业的业务员已与业绩挂钩。对于暴利行业如房地产、保险、医疗设备等来说，收入最高。 每个行业、每个公司的业务员是与公司的具体事务对应的。其职责视具体公司需要界定。但就市场业务员职责来说，90％以上的业务员是以推售某种产品、服务的。如保险公司业务员（保险服务）、医疗设备公司业务员（产品）。 那么有什么办法到让自己的业绩提高？怎么才能成为一个优秀的业务员？ 1．肯定自己。 销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。” 2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。 每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”? 3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。 4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。 5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?” 要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。 6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。 成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。” 7．做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。” 9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。” 10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。 另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级销售员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。
1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。 2、详细了解所辖区域市场。 通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。 3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。 4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。
业务员的职责就是把你要销售的产品用标准的语言真实准确的表达出来，对产品的了解分析。还有就是把你的产品介绍给需要他的人群。时刻保持自己的形象，因为你的形象直接影响你公司的形象。当然如果他接受了你的产品就是接受了你本人。所以业务员的素质一定要提高。
8，业务部工作职责
第一部分：工作职责 一、业务员工作职责： 1. 明确公司的销售目标并努力实现目标。 2. 构筑营销理念，创建营销体系，建立健全销售部门各项管理规章制度。 3. 维持与老客户的良好关系，努力发展新客户。 4. 维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据。 5. 进行市场调研和市场需求预测，提出产品竞争策略和新产品开发建议。 6. 掌握订单生产进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题，及时安排出货及跟踪货款回收情况。 二、船务部工作职责 1． 及时与业务员沟通，确保在旺季也能顺利订到舱。 2． 安排出货及准备报关资料，报关资料必须准确，以便顺利清关。 3． 及时处理提单补料及银行交单事宜。 4． 掌握最新运输价格，为公司节约成本。 三、业务跟单 1． 主动跟踪业务订单确认情况。 2． 主动跟踪订单进展情况。 3． 当订单出现异常时，协助解决问题。 4． 管理业务样机单，跟踪样机情况及追踪样机款。 四、报关员 1、 具有全面的报关业务知识，熟悉作业流程，熟知国家海关对企业进出境货物的政策法规，争取公司利益最大化。 2、 及时申请报关和报检，确保本企业货物的进出口符合海关、商检要求，手续齐备、顺畅通关。 3、 保证与各部门的沟通渠道畅通，做好报关、仓库及财务的内控整合。 4、 及时向公司领导汇报工作进展状况，请示工作中遇到的问题，并寻求最佳解决途径。 5、 配合海关、商检、外经等政府部门的业务监管与指导，保持良好的工作关系。 6、 报关员是连结公司与海关之间的纽带,是沟通公司与海外市场的桥梁;既要体现工作的原则性又要考虑客户需求的灵活性,积极做好两者之间沟通与协调。
工作职责 1 业务员销售的机械成品必须从购进、销出、回款、发票一系列业务过程都要进行把关 2 在进行大单业务时候，必须与领导请示协商，并且在授权书上签字 3 业务员向客户进行介绍业务时，不能夸大其辞，要实事求是。 你看行吗？还可以写其他的。
业务部工作职责： 确保销售机构实现年度计划的销量目标和销量增长率。具体为： 1. 销售管理：制定年度公司业务计划，监督全国各地区业务计划的实施，负责全国和地区销售业绩，实现预定的销售目标。 2. 资金管理：订单管理，回款管理，销售费用管理。 3. 销售队伍管理：吸引、发展和保留优秀销售和管理人才。 4. 客户关系管理：制定年度客户和经销商拜访计划，并监督计划的实施，确保客户满意，同大客户医院高层和设备科、VIP医生、经销商建立良好的关系。 5. 地区管理：规划和落实地区销售组织机构，最大限度地发挥公司的业务潜力。 6. 市场推广活动实施：执行市场部各产品线的市场推广计划，组织实施。 7. 地区业务的协调管理：协调公司各部门在各地区的业务开展。 8. 信息管理：收集市场需求信息和客户满意度信息。
我所在的公司销售内勤的工作职责是这样的，您可以参考一下： 1、 对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司分管经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。 2、 编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用 3、 向生产、技术部门通报客户确认后的订货要求，必要时启动合同评审程序，对销售合同中的变更内容进行修订； 4、 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。 5、 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。 6、 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报； 7、 按合同要求给制造商做好衔接工作； 8、 根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理； 9、 协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息； 10、 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。 11、 按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理 12、 完成领导交给的其他任务。
业务部部各岗位工作职责 一、销售经理 1、组织编制年度、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。 2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。 3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。 4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。 5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。 6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。 7、对下属人员进行业务指导和工作考核。 8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 二、区域销售主管 1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。 2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。 3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。 4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。 5、建立客户资源档案。 6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。 三、销售专员 1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。 2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。 3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。 4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。 5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。 6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。 7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。 四、客户开发主管 1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。 2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。 3、及时掌握客户需求情况，并将其反馈给企业。 4、关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们下来，及时提供给客户。 5、与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。 6、培养新客户，开发新业务。 五、客户维护主管 1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。 2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行激励、评价和考核。 3、发展、维护良好的客户关系。 4、组织企业产品的售后服务和维修管理。 5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。 6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。 7、主持每月业务发展规划及分析。 六、客户关系主管 1、根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。 2、适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析。 3、准备和实施政策、预算和目标，控制提倡和信誉支出。 4、培训和支持客户人员。 5、为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉制度。 6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高企业和保持客户忠诚度。 7、制定为经销商和下发的培训项目，准备和提出其所需的相关资料。 七、市场调研专员 1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。 2、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。 3、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 4、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。 5、制作调研报告，并向管理层提出建议。 6、收集各类市场情报及相关行业政策和信息。 八、市场策划专员 1、研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，并收集整理产品与市场信息。 2、设计企业产品品牌，设计与实施具体市场营销方案。 3、组织、编制大型市场规划、设计方案。 4、编写方案设计报告、实施方案报告。 5、独立完成广告策划方案、品牌推广方案。 6、指导制作各种宣传材料、产品说明书和销售支持材料等。
制度要根据公司的实际情况自己写比较真实,怎样做的就怎样写,怎样写的就怎样做. 一般的业务制度有业务(客户)管理\业务员(包括行为言语纪律,区域性管理,考勤管理,汇报管理等)管理\提成(业绩)管理三部分组成.
9，业务员的岗位职责
积极熟悉行业技术，定期参加技术培训 积极开拓客户，定期上交业务报告 上面都是扯淡，最重要是有业绩，有了业绩来不来打卡上班都没所谓 我就很少到公司上班，一周去一次，但是每个月做几十万的业绩，老板屁也不放，他才不管那么多呢
给你一个我们公司的绩效考核表，希望对你有帮助了。 绩效考核评估表（主任以上人员） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属评分 经理评分 总经理 评分 本栏 平均分 工作业绩 1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标） 4 2．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态） 3．相关技术/品质的控制或改良 4．团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性 5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况 工作技能 1．业务知识技能、管理决策的能力 2 2．组织与领导的能力 3．沟通与协调的能力 4．开拓与创新的能力 5．执行与贯彻的能力 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 经理： 总经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（组长） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属 评分 上级评分 经理 评分 本栏 平均分 工作业绩 1．班组产能产量目标、生产率 4 2．班组安全（人/物/机/环/法的安全状态） 3．班组品质的控制 4．团队的稳定性，属下人员纪律性，士气 5．班组6S管理、ISO执行情况、制度落实状况 工作技能 1．现场经验丰富，能举一反三，且常提供改进意见 2 2．技能/经验良好，工作熟练，能指导员工 3． 肯上进，学习新知识，接受指导能应付工作 4．沟通与协调的能力，与员工关系融洽 5．执行与贯彻的能力，能落到实处。 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 上级： 经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（生产统计/文员） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属 评分 上级评分 经理 核评 本栏 平均分 工作业绩 1．数据清晰准确，数、物相符，出错率低 4 2．能提供口述或书面数据分析意见， 3．信息的上传下达，文件/资料的处理、存档完好 4．部门协助性工作及后勤工作 5． 工作质量与效率高，报表反映及时 工作技能 1．工作条理，思路清晰， 2 2．字体工整，计算快准， 3． 认真、细心、有耐力 4．善于分析、总结 5．电脑熟练、统计知识，表达能力强 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作， 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 上级： 经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（模具仓管员） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属领导 上级 评分 经理 核评 本栏 平均分 工作业绩 （40分） 1．数据清晰准确，账、物相符 4 2．安全、防护 3．操作原则性 4．单据清理及时性 5． 6S管理， 工作技能 （20分） 1．有仓储管理能力 2 2．熟悉仓库操作原则 3． 有统计知识与能力 4．认真、务实、原则性强 5．了解物品的性能特点，有防火、防潮知识 工作素质 （20分） 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作， 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 （20分） 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 下级： 经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（员工类） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属 评分 上级评分 经理 核评 本栏 平均分 工作业绩 1．工作目标（人均生产值、各类目标）达成性 4 2． 工作质量与效率，有无出错给公司造成损失 3．安全意识状况、安全操作 4．工作表现，有无突出表现及突出成果 5． 6S责任区内的执行情况 工作技能 1．具有岗位要求技能 2 2．乐于进取，主动学习，满足业务发展需要 3． 沟通协调能力，能于同事分享经验，乐于助人 4．执行与贯彻能力，原则性强 5，能带动新的员工工作方法或程序 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务目标 2 2．工作努力，保质保量完成工作任务目标 3．责任心强，能自动自发地工作， 有奉献精神 4．职业道德与操守，遵纪守法，不弄虚作假 5．注重个人举止,维护公司形象,积极宣传公司文化 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳 2 2．团结协作，团队意识 3．实事求是,信守诺言,真诚可靠 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 上级： 经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（较模枝工） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属 评分 经理评分 总经理 核评 本栏 平均分 工作业绩 1．工作目标，〔每天班长安排工作、是否完成〕 4 2． 工作质量与效率，有无出错给公司造成损失 3．安全意识、安全操作〔模具检查及管位松动〕 4．工作表现，有无按时上班及加班有无突出表现 5．6S责任区内的执行情况 工作技能 1．较模速度、修模技能 ，有没有准时完成 2 2．主动帮助其他组别、自觉找领班安排工作 3．沟通协调能力，能于同事分享经验，乐于助人 4．执行与贯彻能力，原则性强 5，能带动新的员工工作方法或程序 工作素质 1．有做到任劳任怨，竭尽所能达成任务目标 2 2．工作努力，保质保量完成工作任务目标 3．责任心强，能自己发辉工作，有奉献精神 4．职业道德，遵守本职责工作，不弄虚作假 5．每天记录是否完成，维护公司形象 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳、主动性 2 2．团结协作，团队精神意识，做到不谨要问 3．实事求是,信守诺言,真诚可靠 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 经理： 总经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（ME组枝工） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属 评分 经理评分 总经理 核评 本栏 平均分 工作业绩 1．工作目标，〔每天班长安排工作、是否完成〕 4 2．工作质量与效率，有无出错给公司造成损失 3．安全意识及操作〔每台机定检记录是否完成〕 4．工作表现，有无按时上班及加班有无突出表现 5．6S责任区内的执行情况、是否完整 工作技能 1．修机速度、工作技能 ，是否准能时完成 2 2．主动帮助其他组别、自觉找领班安排工作 3．沟通协调能力，能于同事分享经验，乐于助人 4．执行与贯彻能力，原则性强 5，能带动新的员工工作方法或程序 工作素质 1．有做到任劳任怨，竭尽所能达成任务目标 2 2．工作努力，保证设备安全使用 3．责任心强，能自己发辉工作，有奉献精神 4．职业道德，遵守本职责工作，不弄虚作假 5．每天记录是否完成, 维护公司形象 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳、主动性 2 2．团结协作，团队精神意识，做到不谨要问 3．实事求是,信守诺言,真诚可靠 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 经理： 总经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 绩效考核评估表（领班） 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属 领导 经理 评分 总经理 评分 本栏 平均分 工作业绩 1．班组产能产量目标、生产率 4 2．班组安全（人/物/机/环/法的安全状态） 3．班组品质的控制 4．团队的稳定性，属下人员纪律性，士气 5．班组6S管理、ISO执行情况、制度落实状况 工作技能 1．现场经验丰富，能举一反三，且常提供改进意见 2 2．技能/经验良好，工作熟练，能指导员工 3． 肯上进，学习新知识，接受指导能应付工作 4．沟通与协调的能力，与员工关系融洽 5．执行与贯彻的能力，能落到实处。 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属领导： 经理： 总经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质平均分×2+工作态度平均分×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（达到基本标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（未达标/差、需改进）：69分以下 评估级别: □A □B □C □D (签名) 评估结论意见（晋升/解聘）： (签名) 参考资料：复制过来的，有点不好看，那格式复制不过来，可根据你公司的进形相应的改动
