前台岗位职责，前台的工作职责是什么

1，前台的工作职责是什么

其实前台工作看起来简单,如果真的做到优秀也不容易. 不过学历似乎真的不是很重要. 1.前台要有亲和力.就是在待人接物方面要多注意,前台做为一个公司的门面,是客户和合作者首先接触到的公司形象.你要知道你代表的是公司的形象,你心情不好是你的事情,你要保持一个好的情绪在工作上. 2.记忆力好.前台琐碎的事情特别多.和好多部分打交道.快递文件的往来,车辆的安排,电话留言,电话转接...这些需要考验你的记忆力,包括记住各部门的同事,重要的客户和合作伙伴,让他们感觉到公司就像到家一点儿都没有陌生感,这是你给的.一些小的细节也可以让你的工作区别于别的前台.记住同事领导或者客户等你接触到人的特殊日子,当然不用特意的打听.只要你留意到了知道了,就祝贺一下,表示一下.不用花太多的钱,一个短信,一句问候就很暖人心. 3.时间管理能力.做为前台每天的工作很多,你要明确的区别那些工作是最重要的最急的,那些是重要但不急的.....首先做那些工作,那些是在什么时间内做完的.例如你接到一个领导的一个电话让你查一些东西,可是同时来了一个重要的客户想要找公司的的某个部门,你就需要自己判断怎么安排这两件事情. 4.而对于你自己来讲,方向和目标性就很重要了,你不可能一辈子当前台吧.你进这个公司后就要留意自己对那个部门或者职位感兴趣,,要多积累那方面的知识和经验,多和那个部门的人接触.将来有机会你就可以不做前台,有新的发展了.

前台的工作职责是什么

2，前台的工作职责

接待专员岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作

前台的工作职责

3，前台服务员的工作职责是什么

前台服务员的工作职责: 早班工作内容  检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系    中班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系   夜班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

前台服务员的工作职责是什么

4，前台接待岗位职责

以下以公司前台为例，列出一则公司前台接待岗位职责，供参考。　　一、客户接待与服务　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。　　二、文秘服务工作　　1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。　　2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。　　3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。　　确定是哪儿都能找到前台接待岗位职责，原因是前台接待岗位职责很容易找的，而且前台接待岗位职责现在也不是太难找。关于找具体的前台接待岗位职责，我建议你到这里看看前台接待岗位职责，之所以这里的前台接待岗位职责比较全，其他地方的前台接待岗位职责网，可能不如这里的前台接待岗位职责全面，确定是哪儿都能找到前台接待岗位职责，原因是前台接待岗位职责很容易找的，而且前台接待岗位职责现在也不是太难找。关于找具体的前台接待岗位职责，我建议你到这里看看前台接待岗位职责，之所以这里的前台接待岗位职责比较全，其他地方的前台接待岗位职责网，可能不如这里的前台接待岗位职责全面

5，前台文员的工作职责

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。工作职责： 1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员的工作职责： 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。 15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

楼上说的很详细，总之就是很杂很细致的工作。

6，酒店前台的工作职责

酒店前台接待工作职责 1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。 2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3）当天客房销售余缺情况等。 3．布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。 4．检查日常工作（09：00～14：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（5）资料存档。 5．主持例会。（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。（2）传达有效通知等。 6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。（2）检查工作的完成情况及其它。 7．思考及了解。（1）当天未完成的工作和明日工作计划。（2）问题处理及与有关部门的协调。（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。 8．下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。 9．注意事项。及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情（1）况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2）协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。（3）在日常工作中加强对属下的培训。

一、负责预定销售客房：二、办理客人入住流程：三、办理客人离店手续：四、整理当班营业额五、电话转接听服务六、解答客人疑问，处理客人的投诉、意建和要求：

酒店前台的主要工作职责是： 1、始终面带微笑，向每一位来宾进行礼貌性问候，并回答有关酒店的任何问题； 2、主动为顾客介绍酒店的服务内容，选择合适的客房； 3、帮助顾客解决入住酒店存在的困难或问题； 4、协助顾客办理车票或飞机票的购买业务； 5、提供顾客旅游、购物、交通等当地风情； 6、为顾客及时办理入住或退住手续，满足顾客提出的合理要求；

帮助客人解决一切住宿期间的问题。

这是我最开心的一份工作很怀念我们给后面小屋偷吃偷喝偷聊天

7，前台是干什么的

岗位职责： ⒈服从接待处经理、主任之工作安排。 ⒉异常特殊事情必须向上级汇报。 ⒊随时接受上司委派之任何工作。 ⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 ⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 ⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 ⒎打印各种营业报表。 ⒏注意酒店内的各种宣传活动。 ⒐推销客房及酒店各项设施及服务。 ⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。扩展资料：任职要求前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。 1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪； 2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识； 3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 4.熟练使用办公自动化设备及办公软件； 5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。 6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。 7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。 8.声音柔美，富有亲和力。 9.善于处理突发状况（残疾人除外）。 10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。参考资料：搜狗百科-前台接待

1. 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。 2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做 2.1 新员工入职工卡制作 --很简单，有机器，会操作就行了 2.2 办公室文具管理--这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字。所以文员负责发放就行了 2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题 2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件，特别是Excel 2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做 2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。有的公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，其实也就是简单的打招呼，能听懂别人要找谁，然后转过去就行了。就这些了！希望能对你有点帮助。

接电话，负责把电话转到相应部门收发快递负责分发公司其他人员的信件报纸等接待来访者整理档案，归档收发邮件有的公司前台还要负责一些琐碎的事情总之前台是类似于“大家的秘书”的工作不需要多专业，但是需要耐心和细心

前台的工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

转接电话，收发快递和邮件，接待来访者，还有的兼其它一些行政或者人事事务。

8，前台接待的工作内容

前台文员职责 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文员服务规范前台造访： 1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。” 来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好！” 来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！” “X小姐好！” 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料； b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人； c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意； d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。 7．当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。电话： 1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下： “您好，XX公司！”或 “您好，这里是XX公司！” 对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

主要是接待外来人员，处理些日常的事物，比如打打文件什么的

9，酒店前台主要是做什么的

一、酒店前台接待的主要工作内容就是： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。扩展资料；工作流程早班 1、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 2、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。 3、在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。 4、办理散客和团体CHECK IN手续。 5、于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

酒店前台接待岗位职责 1. 服从接待处经理、主任之工作安排。 2. 异常特殊事情必须向上级汇报。 3. 随时接受上司委派之任何工作。 4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。 6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。 7. 打印各种营业报表。 8. 注意酒店内的各种宣传活动。 9. 推销客房及酒店各项设施及服务。 10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

酒店前台接待工作流程　　早班工作内容　　检查仪容仪表，规范上岗　　A）仔细查看每日活动报表　　B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住　　C）了解会议信息，核对会议用房数　　D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办　　E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置　　F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况　　G）核对房态，确保房态正确　　H）查当天预离店客人，并知会收银员　　I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券　　J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑　　K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单　　L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机　　M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系　　中班工作内容　　检查仪容仪表，规范上岗　　A）仔细查看每日活动报表　　B）了解会议信息，核对会议用房数　　C）口头与书面交接　　D）查看各部门钥匙记录情况　　E）整理预订，并估计当天售房状况　　F）核对房态，确保房态正确　　G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单　　H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑　　I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单　　J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机　　K）交接下一班未完成事项跟办　　L）随时与下一班同事联系　　夜班工作内容　　检查仪容仪表，规范上岗　　A）仔细查看每日活动报表　　B）了解会议信息，核对会议用房数　　C）口头与书面交接　　D）查看各部门钥匙记录情况　　E）整理预订，并估计当天售房状况　　F）检查未开餐券房间，并补开　　G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑　　H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单　　I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机　　J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

原发布者:艾宝宝wj 酒店前台接待工作内容　2010年04月29日星期四14:25类别：goodgoodstudy,||添加到搜藏|分享到i贴吧|浏览(1342)|评论 (2) 上一篇：或许.. 下一篇：片段。最近读者：

酒店前台接待通常做： 1. 接待入住宾客：招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等 2. 解答住店或非住店宾客的问讯 3. 与相关部门沟通信息 4. 日常资料整理处理 5. 其他（如是规模较大的酒店，分工比较清楚；规模较小的酒店，一岗多能综合性较强）以前没有做过不要紧，新员工入职都要经过培训，上岗后会有师傅带教。只要仔细、耐心、礼貌等，能做好的。

有客人来就微笑接待询问需求房型报给客人指定房型房价有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价生意谈妥后就写入住通知单等制作房卡收取押金手续办完后给其房卡告知房号杂事比较多录入上传客人资料。交接房卡钥匙现在很多酒店总机与接待是合在一起的所以经常也得接听电话例如客户内客人有什么询问，需求，你都得及时传达给服务员。也有外线询问房型房价地址等自己再思考思考，，男人做前台接待是为了什么？