客服岗位，请问民生银行客服工作怎么样能挣多少钱

1，请问民生银行客服工作 怎么样能挣多少钱

据了解，客服行业的薪资都在两千至四千之间。

你应该把问题问细些，因为工资待遇会根据工作地点、工作性质、工作单位而有所差异。目前我知道的交行的同样工作在武汉是两三千左右，应该还算是可以的，只是每天要接到不同客户的电话会有所心烦的，先做好准备吧！最佳答案！！！

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2，京东金融客服工作时间是几点

如遇京东金融的相关问题，请您拨打95118进行咨询。温馨提示：京东金融语音客服工作时间为：周一至周日9:00-22:00。

京东金融在线客服在京东金融的电脑端及app端都有咨询入口，工作时间：9:00-24:00。电脑端咨询入口：登录京东金融电脑端首页，点击【联系客服-在线客服】，选择您想咨询的业务线，将会有对应客服回复。手机端咨询入口：登录京东金融app端，点击【我-专属客服-右上角...图标-我的客服】，选择您想咨询的业务线，将会有对应客服回复。如果是进入机器人咨询，请输入暗号【转人工】即可。

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3，结合客服岗位的重要性谈谈你对客服岗位的认识与理解

客服的工作宗旨是提升顾客的满意度。客服的职能一般是“统一受理，回访监督，服务改善”（具体视你应聘的公司自己要略加更改）一般客服分为综合、受理和回访三个部分，综合主要负责客服中心的日常管理，通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理，为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据；受理组承接对外信息的受理，帮助顾客解决了咨询等方面的问题；回访组通过对终端作业及服务情况的回访，加强了终端作业质量的监控。要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。

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4，金融客服是什么工作性质有什么要求吗

您好！金融客服的岗位职责和工作内容如下。岗位职责： 1.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料； 2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 3、能及时发现贷款客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 7、一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务?；任职要求： 1、年龄18-28岁之间,男女不限； 2、大专以上学历，有客服经验优先； 3、团队意识强，对工作认真负责，对工作耐性高，能够快速适应工作环境，服从领导管理。谢谢阅读！

5，客服的岗位职责是什么

我以前做过这个岗位，首先你得熟悉你公司的文化，熟悉你要接触的产品，这点很重要，因为你不熟悉，你就没办法和别人介绍这些东西，心态要好、、

问题：毕业后想当一名客服专员，请问客服专员的岗位职责是什么，他们具体是干什么工作的？答案：客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾[客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。总的来说他们的服务都包含以下几个方面： 1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作； 5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！

6，优质服务标准的三大要素是什么

1．服务质量目标化为了实现服务质量目标化应从以下四个方面入手： ①服务程序，达到客户服务程序尽量完美化；②客户心理，服务质量和水平能满足客户的心理需求；③人员素质，一线客户服务人员的服务素质使客户感觉非常满意；④科技应用，使用科技手段提高对客户服务的速度和效率。 2．服务环节流程化实现服务环节流程化，应做到以下五个方面： ①所有的服务环节都要尽可能以流程的方式进行组织。 ②客户服务人员都要具备流程意识，并自觉地把实现服务目标所要求完成的工作变成流程方式来承担。 ③客户服务部门的工作都应以服务流程的形式来管理。 ④按照服务流程的要求设定岗位，对于特定岗位角色所承担的流程尽可能减少。 ⑤按照流程来制定激励措施，即针对流程的最终效果来实施奖惩。 3．服务方法规范化服务方法规范化可通过两个方面开展客服工作： ①针对不同服务需求层级的客户，设立不同的服务方法规范；②针对同一服务需求层级的客户，采取统一的服务方法。

7，客服经理岗位职责

客服主管的岗位职责一．岗位职责： 1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作： 1．每日检查员工礼仪服饰； 2．检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 3．做好顾客投诉和接待工作； 4．以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 5．与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境； 6．做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 7．严格手推车的管理以及购物袋的售卖； 8．指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 9．制定员工排班表，严格控管人事成本； 10．负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核； 1 1．负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 12．指导提货处工作按公司规范执行。辅助工作： 1．负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境； 2．协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作； 3．协助前区促销商品的理货、补货。

8，游戏客服的工作内容是什么

游戏客服主要工作内容如下： 1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题； 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通； 3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序； 4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议； 5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益； 6、按时完成上级领导交代的其他工作。游戏客服岗位要求如下： 1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳； 2、热爱和了解网络游戏，对网页游戏有一定的认知； 3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能； 4、具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先。

我。。知。。道加。。我。。私。。聊

游戏客玩家提出的各种问题，帮玩家解决各种售后和技术问题。游戏客服工作需要通多电话、邮件、论坛、在线服务等多渠道来解答和处理玩家的各种问题，如果玩家的问题得不到及时的回应和恰当的处理，则会让游戏者个人体验瞬间降值，团队的部分玩家可能注销游戏，导致群体玩家集体流失。并且常常有一些游戏输了的玩家会找客服“诉苦”，需要客服必须进行补偿作为安抚。面对全球玩家群体，客服这种超大的工作量，繁琐的流程，枯燥乏味的工作，要求游戏客服不仅要有良好的语言沟通能力、有一定的耐心与抗压能力、有冷静处理事情的能力和处理突发问题的应变能力，还要懂得多种语言以便服务来自不同国家的玩家。因此游戏客服很难招到，而且流失率高。目前游戏公司特别是出海游戏企业将游戏客服外包给多语种呼叫中心，Callnovo全球多语种呼叫中心可帮助企业全渠道以及实现24小时365天全球玩家互动，支持30多种语言服务，在各国当地训练有素的客服代表为全球玩家提供服务，以促进更好的互动联络，并将玩家不满与挫折等情绪转化为对游戏公司的信任和信心。客服团队代表公司与世界各地玩家进行个性化互动并帮助高效解决问题，让他们获得积极的情感体验。

9，客服属于什么部门

客服部门是独立的分支，，客服部门是客户维护和售后服务的综合部门，我之前就是在外企做客服的，后来做客服主管，虽然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，主要面对的群体不是一样的，行政是主要负责的公司的事宜，而客服主要是针对客户

中国的企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。但是，笔者以为，中国企业中大部分企业的客户服务部门的定位、职能、流程以及对服务人员的认识存在着问题，可能会制约着企业的进一步发展。本文着重谈一下定位问题。首先，众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口，是直接接触客户的部门，（有的甚至是唯一部门），而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务，这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线，似乎客户服务就是热线一个小部门的事。这样的定位表面看不出大毛病，似乎理所应当是客服部门的事，这样就造成一个企业其他部门不重视客户服务的潜在问题。事实上，客户服务绝不是一个部门的事，其他部门如能重视客户服务工作，分别处理本应属于自己职责范围的服务问题，这将大大增加服务的专业性、有效性、针对性与责任感，使一个企业的全员服务意识得到体现。第二，目前企业中客服部门承担着客户服务直接任务，服务的标准是什么，谁来制定，责任同样落到了客服部门本身。换句通俗的话说，客服部门既是足球场上的运动员，又是教练，又是裁判；自己实际操作，又要监控自己指导自己，又要给自己定服务标准并判断优劣。这样的定位显然是混乱的，不规范的，有很大问题。很遗憾，众多企业还没有意识到这一点。那么，客服部门在一个企业中到底应该如何定位呢？笔者认为，一个企业应该设置一个很有权威的、有地位的客户服务部门，这个部门是企业客户服务的标准的制定者，同时也是评估者（可以借助第三方），它的职责就是针对企业各个部门制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式，这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的；同时，这个部门肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任，就如同军队中的宪兵在督导着军人的军纪。这样做的结果是，客服不再是一个部门的事，而是全员的事，客服部门是标准的制定者，又是裁判，而不再是运动员。那么，原来的客服部分的工作，尤其是服务热线由谁来管理完成呢？笔者强烈建议服务热线应由（或回归）市场营销部门统一管理，因为通过热线得到的服务信息、意见正是拓展市场的重要依据之一，并且由市场营销部门统一安排，可以广泛的开展主动服务与主动营销活动，避免了两个部门不好管理的弊病。实际上，中国企业，特别是有远见的知名企业已经开始这样进行规划与实施了，某著名家电企业客服部门制度了全员服务手册，指导企业所有岗位员工如何一步步做好客服工作，某通讯集团公司已设置专门的客服标准制定部门，针对不同部门制定相应的服务标准。