淘宝客服，淘宝客服可以点退款吗

1，淘宝客服可以点退款吗

只要是那个店铺的客服，他就有权利点退款的。关键是卖家付与他没有这样的权利，我的回答能够关注你。

退款申请发起后，买家可以在第3天点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日介入，7个工作日给出处理。卖家需要在第15天申请客服介入。

淘宝客服可以点退款吗

2，从哪里可以找到正规的淘宝客服兼职

淘宝论坛以及淘工作，我就是在那里找到的，不过那里骗子也多，要求用yy的基本都是骗子

有很多淘宝网销公司招聘客服，去应聘就行

58同城可以找找不过骗子多

58同城网看一看

想做告诉一个

从哪里可以找到正规的淘宝客服兼职

3，怎么能让淘宝客服介入

你证据充足的话上传凭证等着就行了（淘宝要做到公平吗，给双方同样的时间准备）你申请退款后，如果卖家点了拒绝退款，你就可以点申请客服介入，申请介入后，淘宝给双方三天时间收集证据上传图片

不管是卖家还是买家，如果碰到无法协商解决的问题，都可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入。

淘宝主页-右上角淘宝客服--输入问题“退款申请客服介入的方法介绍”。下面有各种情况下的图文介绍。

怎么能让淘宝客服介入

4，淘宝买家账号出错什么意思

我的理解是你的帐号长时间没有登录，或者在某个时候登录注销很频繁，还有就是淘宝客服系统判断你的帐号出问题了一般遇到这些情况就用电脑登录淘宝电脑版登录有问题的帐号然后去申述还是其他我忘记了反正就是去和客服申述一下还是改过密码就可以了我前一段时间也遇到了和你一样的状况一样是提示淘宝帐号出错无法登录用电脑上去客服很快可以搞好的登录手机版淘宝是处理不了的

淘宝限购的一种，目前无解，近来淘宝发神经了，限购冻结封支付宝穷出不尽～～

5，现在的淘宝客服工作时间也是八小时制吗

不同公司对客服上班时间要求是不一样的　　工作内容：上面好多回答已经说的很全了，至于客服考核响应时间，询单转化率，销售额，接待量…等员工考核更是一把剑挂在你头顶，这些考核跟你工资息息相关，最大的问题是这个工作一直强调服务服务，可是反过来没家公司都是不停的在压榨你，让你最开心的是今天有几个客户旺旺感谢你，最不开心的是发工资发现就那么一点工资，最可怕的是时间久了你自己每天旺旺回复都像机器人一样，快捷短语发的越来越熟练。

是的三班制一个班 8小时谢谢采纳

你说上面个人或者企业店铺里的淘宝客服吗，一般都是八小时吃的这主要看你找的那家店的那个工作时长是怎么样的，你可以在自己那边找一下觉得合理的话可以考虑工作。

这个不一定的具体还是要看公司是怎么安排的了，大部分确实是8小时制的。但还有一些可能会更长一些。而且很多都是有倒班的。

6，淘宝客服外包是怎么盈利的

个人觉得还是挺好的，所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单一个人的时间和力量是有限的，要学会杠杆别人的时间为你创价，外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广，随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题1.业务发展快，需要大量客服，招聘困难2.活动期间需要兼职客服3.客服流动性比较大，管理费用高4.客服不够专业，影响转化率5.休息时没有人搭理店铺综上所述，以上原因都是需要客服的原因，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包。

对任何公司来说都是一样的吧，有成本，有营收，有利润。淘宝客服外包就是一项客服服务。

就是赚这个人工差了。像包工头一样的。

一般的是一个基础服务费然后是一个销售提成，具体的要看你们公司具体情况了

看怎么说呢，有的把客服外包出去就觉得好着呢而有的就觉得不怎么样所以关键看自己找一个什么样的外包人呢听说灵猫电商在这方面做的还可以准备了解一下的、、、请采纳。

7，淘宝客服工作职责

淘宝客服不仅要做好售前的工作，提升销量，还要做好售后，降低退款率，是一个需要细心和耐心的工作。一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩； 2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率； 4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略； 5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对； 6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。二、淘宝客服基本能力要求 1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。 2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。 3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。 4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。

接待新人

8，淘宝客服具体工作流程有哪些

方法/步骤　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。　　3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统　　4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。

淘宝客服分为售前客服和售后客服，售前客服的主要工作流程就是售前接待：1. 解答顾客的疑问。2. 促成顾客下单。3. 增加关联销售。问候顾客-回答客户咨询-关联产品销售-催付款-送别客户售后客服的主要工作是：1. 物流问题处理2. 商家问题处理3. 评价管理解答售后咨询-退货退款处理-评价处理-投诉维权处理

我觉得客服人员要做到几下几点。第一：学会用 “亲” 字亲的意思是亲切亲密表示我们很欢迎您的光临。所以第一句话要有亲字首先就会增加顾客对小店的亲密感第二：学会用“您” 顾客就是上帝有了顾客我们才可能有成交。你子表示我们和顾客之间是平等的。而您字就不同了您字表示您的诚意会让顾客感觉到你是在为他们服务。第三：态度要好。网上好多纠纷都是在退货和换货的时候发生的。首先要强调下我们卖的不是产品是售后。不能卖出去了产品就不管了。这样永远都不会有回头客。所以说首先我们在卖宝贝的时候要站在顾客的角度为顾客考虑。所以说不管什么情况，我们是为顾客服务的首先态度要好。第四：要有耐心回复速度要快。不是每个买家都有很多的时间去和你交谈。所以尽量做到及时回复才能让买家感觉到您的热情。第五：旺旺要经常在线，不要顾客需要你的帮助的时候你却不在线第六：无论顾客是否需要产品都要耐心为为顾客提供服务和帮助。这也是做人的基本。第七：语言要简洁明了。你要你说了一堆顾客却没有看明白。这不仅仅你自己浪费时间而且浪费了顾客的时间。当然最重要就是要以诚信为本。以上回答你满意么？

9，淘宝客服很委屈

有客户信息的时候，第一时间回复1句话。比如尊敬的顾客，感谢您的来店！因为现在非常繁忙，为了保证服务质量，请您先留下您的问题，我们会在X分钟内给予回复！同时也希望您能在等待期间在本店寻找到更多心仪的商品，我们秉承顾客第一原则，对于没能在第一时间为您服务报以真心的歉意！首先是第一时间回复对保留住顾客非常重要，第二是你必须保证在X时间内回复，否则后果你懂的。不要抖我，这句话说得很不应该，首先这会让顾客误解，如果你能站在用户的角度思考，就会发现这话有多艹蛋了。换成您急切的心情已经传达给我们了，但是所有的顾客都是平等的，我们会尽快为您安排，祝您购物愉快。这样的话效果会好很多。后面那个客户的原因很显然就是你让他等太久而且没有一句有效的回答了。可能的话你应该尽量注意每个客户的第一句话的时间，而且不要让一个人等超过5分钟。还有要学会说能拖延时间的话，而且要给顾客信心，任何问题提出来以后，比如你可以立刻回复一句请您稍等，因为现在非常繁忙，我会在5分钟内给予回复。请稍等我去查一下。这样的话。最后祝你工作顺利~~

淡定点。亲。既然是旺季，那客户多也说明生意好。你努力付出就会得到很多回报的。对于那些售前咨询的客服，能简单搞定的提示他们去参考宝贝详情。不能自主购物的就需要亲对产品的了解给予简单准确的解答。要耐心。不过速度也要快。回复好这个马上关闭点下一个。对于那些催货的客户，你应该有准备相对应的快捷短语要应付的。语句重点：要和蔼可亲，有点不好意思耽误他们时间请求见谅和希望耐心等候多词。一般客户看到都会理解的。就不会再烦你。对于抖屏，的确在很忙的时候是很烦恼的。但也要淡定。可以在子旺旺号签名处写明一些话，如：不管是售前咨询还是售后问题，请耐心来和沟通，抖屏不但影响我们之间沟通的速度而且会导致卡机，使我们无法在第一时间回复亲的问题！谢谢合作。等等……也可以设置为快捷短语回复他们的。语言自组哦……对于等待时间很久的客户。可以在聊天设置里设置下，等待多久的客户可以自动回复一句，如：不好意思！亲。此次活动量大，咨询的客户过多，望亲耐心等候下。等会马上回复亲哦~~谢谢合作！淘宝客服忙的时候接单的确大量呀。不过亲自己也要在活动前准备好一切关于活动的事项。主要就是设置关于活动的快捷短语和自身对产品的了解给予快速准确的解答。不管工作是多么的辛苦。只要你选择了，就要坚持。要怀着积极开心的心态去做好你该做的每一件事喔。加油！亲……

乐观点，看开点。每个人的脾气有一定的区别，没必要把不喜欢的语言放心里去，存放多了吃不消哦。（有部电视剧叫“我和僵尸有个约会第3部”里有个客服经理，叫马小虎·虽然他不是主角，但这部戏他是我最欣赏的角色之一。）