我是电商达人波波，曾经运营过海尔天猫专卖店，管理过2位数的员工和个位数的天猫店铺，京东店铺，要说海尔的售后服务好不好，我明确的说，在国内大家电品牌市场，海尔的售后如果不好，没有几家能答复比海尔做的更好的。下面就来说说，我是做线上的，天猫，京东，淘宝运营的，海尔专卖店，空调，冰箱，洗衣机，海尔目前品牌冰箱，洗衣机都是不错的，空调稍微弱点，不代表售后服务不好，一个电话投诉到海尔官方总部，只要有证据证明海尔售后有问题，一个月工资少则1000，多则几千没了，从上到下，包含代理商负责人，海尔品牌区域监管片区负责人，店铺负责人，下到客服人员，无一例外，真的，而且海尔线上客服都是有标准流程的，索赔流程，退换货流程，换货流程，物流退货流程等等，当然，现实中很多有些是物流原因造成的破损，消费者有的不懂的也吧被列为产品质量问题，比如外观变形破损，产品受挤压等等，一个电话退货，我们客服是要求第一时间去核实，包含图片，受损情况，第一时间就要做出解决方案，其次我们才是跟物流合作公司走索赔流程的，为什么？因为顾客就是上帝，是等不及的，必须这样，服务永远是第一。
海尔的售后服务好不好？
我是电商达人波波，曾经运营过海尔天猫专卖店，管理过2位数的员工和个位数的天猫店铺，京东店铺，要说海尔的售后服务好不好，我明确的说，在国内大家电品牌市场，海尔的售后如果不好，还没有几家能答复比海尔做的更好的。下面就来说说，我是做线上的，天猫，京东，淘宝运营的，海尔专卖店，空调，冰箱，洗衣机，海尔目前品牌冰箱，洗衣机都是不错的，空调稍微弱点，但是不代表售后服务不好，一个电话投诉到海尔官方总部，只要有证据证明海尔售后有问题，一个月工资少则1000，多则几千没了，从上到下，包含代理商负责人，海尔品牌区域监管片区负责人，店铺负责人，下到客服人员，无一例外，真的，而且海尔线上客服都是有标准流程的，索赔流程，退换货流程，换货流程，物流退货流程等等，当然，现实中很多有些是物流原因造成的破损，消费者有的不懂的也吧被列为产品质量问题，比如外观变形破损，产品受挤压等等，一个电话退货，我们客服是要求第一时间去核实，包含图片，受损情况，第一时间就要做出解决方案，其次我们才是跟物流合作公司走索赔流程的，为什么？因为顾客就是上帝，是等不及的，必须这样，服务永远是第一。
在海尔上班是怎么样的一种体验？
压抑，2009到2012年在海尔创牌上班，普通管理层员工，每天9点到，晚上最早7点下班，有一次8点半走了，领导打电话让回来，没回去，结果第二天早会守着整个部门10多个人大骂我，不要脸等等各种脏话，当时部门8个片区经理，几乎每天十一二点下班，最后家属受不了了，直接投诉找到总裁办，但是没什么用，工资绩效考核，几乎没人可以百分百全额，都是工资的百分八十左右。
