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郑州面对面餐饮,面对面餐饮怎么样

来源:整理 时间:2022-04-20 20:06:40 编辑:管理知识 手机版

疫情过后,餐饮行业要怎样才能求生?

疫情过后,餐饮行业要怎样才能求生

谢谢邀请疫情过后,要两手准备,一手,抓眼前分析疫情过后大众的消费心理,再好吃的饭店也要考虑安全问题,所以疫情过后饭店开张,怎么打消顾客的担忧,为顾客提供细致的服务就是你要做的事。比如首先,在店内公示消毒信息,采购源头,后厨管理等,透明化管理可以让顾客知道你从体制上在保障他们的安全其次,疫情过后一段时间内,顾客进店要测温检查,让顾客放心,也让自己放心;第三,实行分餐制,如果难以实现,可以通过服务为顾客分餐,也可以用一次性筷子头,一次性筷子比较浪费,但是筷子头更换可以更节约也可以达到安全的目的第四,加上一些营销措施,比如给顾客一点安慰奖,疫情这么长时间了,顾客心理也难受,想一些办法给顾客一点小安慰或者惊喜会增加用户体验度,下次肯定还会再上门。

另一手抓未来眼前的问题解决了,还要居安思危,如果再次遇到危机怎么办?以下为长远发展做准备:第一,重新思考运营模式,避免单一盈利模式,增加抗风险能力第二,练内功,加强管理,提升团队凝聚力。餐饮行业是流动性很大的一个行业,很多重要岗位培养需要花时间和经历,这对企业来说都是成本。如果在疫情中即停业,又流失优秀员工更是得不偿失。

第三,数据化,用数据建立新营销体系。即使在正常市场状态下,餐饮企业经营都很难,就是很多餐饮企业忽略对数据的分析。这些数据,一是来自企业内部,如客户需求分析、消费习惯分析、菜品分析等;还有一部分外部数据,如竞争企业数据模型、目标客户画相分析等。使营销模式不再盲目,有的放矢。第四,在线化,通过组织建立客户社群,或企业自媒体,打通对客户的服务。

餐饮企业有超过一半的都是回头客。在停业或半停业状态下,餐饮企业不应该中断跟客户的联系。如果半停业,可以送服务到家,如果停业,可以情感营销或者售卖在线商品,而不至于再到大街上摆地摊处理食材。第五,零售化,研发零售产品,让坐商变为主动营销。很多餐饮企业卖的都是坐店客,店内的产品变为可流通的产品,让顾客带回家享用?如卤制食品、面点、糕点、酱料、以及各种预包装食品。

第六、品牌化,重新梳理品牌,加强品牌建设。品牌是企业的象征,也是企业文化,是企业价值的核心。第七、给员工创造个人变现的机会。用产品或建立机制的办法,鼓励员工利用自媒体、社群或其他方式,为企业进行销售。第八,做好再次应对危机的准备。企业经营过程中,会面临各种危机,下次不一定是疫情,有可能是其他的。但对于餐饮企业来说,稳定的供应链、雄厚的资金链永远是摆脱危机最好的武器。

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