【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】1、得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验；2、找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间第四步：制定出这2项特优的购买价格与方案，也是2选一，答谢顾客。
美容院到底该怎么经营？
谢邀，水胭脂品牌，从事美容连锁直营加盟16年时间，开的门店以千为单位，对于这个问题，也是很多投资创业者问得比较多的，那现在统一回答一次。什么是特色？区别于其他同行的，且有自己竞争优势的为特色。特色不是单一的，一句话形容百花齐放百家争鸣。因此，在美容院经营当中，很多个点都可以成为自己的特色。比如、美容师手法、美容门店装修、美容仪器的卖点、甚至于老板娘的为人，都可以当成美容院的招牌特色了。
这其中，我可以展开3个点分析下，希望能够帮你打开思路。一、美容院的装修装修不一定是越花钱越好，这个道理很多人都不明白，如果都是基于功能满足的情况下，我们可以选择有特色和性价比高的材料。例如植物Logo墙，例如仿古的简中式风格，现在的美容院很多还会选择禅意风，不是说这个现在的热点是禅意，而是美容院主力消费人群他们的审美和标准，标新立异，低调而不夸张。
二、美容院的服务这个特色现在越来越让人流连忘返了，但是很多美容院却很难坚持，有的美容院对于美容师的服务，细节做得非常到位，每天不间断的练习微笑，练习不同服务场所下弯腰的角度，做好细节，并且坚持，你就是特色！三、美容院的产品仪器特色人无我有，人有我优，人优我特，人特我转，这句话想必都听过了，简单来说就是你自身拥有的特长和优势是别人没有的或者在这个领域内你是最专业的。
产品，功效形产品那么你就拿效果说话，比如祛痘，你最专业，所有的有祛痘需求的人都会找到你的美容院，又比如祛斑，你有相应额仪器，不管事OPT，还是皮秒，还是超皮秒，大家都会直接找你。比较忌讳的是用一些保养型的产品或者仪器拿来当特色，除非是体验感极强。像美白补水，需要不间断的用，并且按照疗程去操作，可能才会慢慢的感觉到效果。
美容院该怎样拓展客户呢？
谢邀，任何美容院初期都需要拓客，不管是大型还是中小型。水胭脂从事美容连锁直营加盟16年以来，专治各种拓客难的问题。这里和题主讲述下小型美容院如何拓客。如果是写字楼或者是居民楼，没有具体的门面广告位置，可能会更加难一些。这种美容院，只能定期地推（外拓）或者激发客人转介绍的机制（内拓）。比如在门店楼下的位置租借一个人流量比较大的位置，举行一些免费皮肤检测、免费老年人肩颈按摩等公益性质的活动，从而推出招牌，记住，如果是公益性质为主的，目的性就不要太强，否则别人一般都不会来参与。
