市长热线是公开公用的，号码12345，用于受理民众各种投诉、意见、建议，一般由信访局负责运营管理，市长本人不会直接接听电话；市长电话是内部工作电话，有办公室固定电话和移动电话，号码保密，不适宜对外公开，市长也可能有一个私人手机号码，用于处理个人事务往来。
市长热线和市长电话的区别？
市长热线是公开公用的，号码12345，用于受理民众各种投诉、意见、建议，一般由信访局负责运营管理，市长本人不会直接接听电话；市长电话是内部工作电话，有办公室固定电话和移动电话，号码保密，不适宜对外公开，市长也可能有一个私人手机号码，用于处理个人事务往来。如果不是工作关系，只是个人诉求的话，拨打市长热线12345就可以了。
市长热线管理办公室承担哪些工作？工作人员是公务员吗？
市长热线办公室工作人员不是公务员，在我省考上岸时记得招收一批市长热线办公室工作人员，当时注明的是事业单位。市民服务热线是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，12345市长热线负责的职责是:一、政府对社会生活中发生的劳动保障，医疗服务，教育和安全的要求;关于社会保险问题，如如何报销，如何报销医疗，如何登记失业等问题。
