1，技术支持部职能是什么
2，技术支持工程师是做什么的职责是什么
技术支持就是在专业领域提供技术帮助的职业，每天专门研究自己的产品，为客户提供疑难解答或上门为其提供技术帮助。
3，技术支持岗位职责
1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） 5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果） 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理.这是我的老总给我的目标
4，请问售后技术支持的具体工作职责是什么呢如何才能做好它
1.客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；
2.客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
3.产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；
4.特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，处理技术细节，进行BOM搭配，或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；
5.技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。
5，技术支持专员是干什么的
一、技术支持专员主要工作内容如下：
1、熟悉客户公司产品和服务项目、服务范围；
2、负责客户公司网站售后的细节修改和完善；
3、负责客户公司网站的日常维护、更新；
4、负责客户网站资料处理、录入、上传，保证准确性；
5、应用软件的使用推广；
6、公司硬件设备及基础软件的安装，配置，维护及故障诊断与排除；
7、各种办公设备日常维护，包括打印机、复印件、扫描仪、传真机等；
8、负责教室物品采购需求统计，IT类物品维修、保养及盘点；
9、完成领导交办其它的工作。
二、技术支持专员岗位要求如下：
1、男女不限，统招本科学历，理工类专业优先；
2、熟悉常见操作系统和Office办公软件，电脑操作熟练；
3、了解网络应用基础知识，具有较好的学习能力；
4、普通话标准，声音甜美，性格开朗、温和，有较好语言表达及沟通能力；
5、工作踏实、耐心、细心，有高度的责任心和良好的服务意识。对新购电脑设备进行安装验收； 处理公司员工的电脑相关设备的故障报修，为公司及工厂提供it方面的技术支持； 维护公司机房的电话和网络跳线，并更新相关资料； 管理和维护公司及工厂的局域网及相关设备； 定期对公司电脑进行例行维护保养
6，软件开发程序员技术支持的岗位职责及岗位要求
职位描述：
（1） 负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施；
（2） 协调和处理客户、最终用户和公司其他部门的各类关系和资源，解决项目实施过程中的各类问题，确保项目实施质量达到预期目标；
（3） 培训和辅导客户服务人员，确保最终用户得到满意的服务；
（4） 项目实施完毕后的跟踪回访。
任职要求：
（1） 性别不限，计算机软件相关专业，大专以上学历；
（2） 有工作经历，有软件项目实施经验者优先；
（3） 优秀的沟通能力和良好的团队协作能力不能很简单的去说明这个岗位的确切需求，重要的还是看公司的需要，有的公司需要的是web前端工作，有的需要的是java程序开发，有的需要的是.net开发，还有的则是对数据库的要求，这都是要看公司的需要；要是想面试一家公司的软件开发程序员的话还是要对应其要求，但是也有特殊情况，那就看你运气了！职位描述：
（1） 负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施；
（2） 协调和处理客户、最终用户和公司其他部门的各类关系和资源，解决项目实施过程中的各类问题，确保项目实施质量达到预期目标；
（3） 培训和辅导客户服务人员，确保最终用户得到满意的服务；
（4） 项目实施完毕后的跟踪回访。任职要求：
（1） 性别不限，计算机软件相关专业，大专以上学历；
（2） 有工作经历，有软件项目实施经验者优先；
（3） 优秀的沟通能力和良好的团队协作能力
7，软件 技术支持的岗位要求有那些
具有一定的计算机软件、硬件和互联网技术知识；
1.一般软件公司技术支持的话，还要对用户进行软件培训，这就需要有沟通能力了；
2.软件公司要求的技术支持最基本就是必须对各种系统，iis服务，安装配置，运行机制非常的熟练，比如： Linux系统维护，熟悉Linux系统架构，管理以及优化，熟悉Linux常用服务的安装配置与使用，等等类似的系统这些；还要对数据库，比如sqlserver，有一定的了解，不要求精通的。
3.要能解决客户端数据、网站数据和安装包等问题
4.word，excl，visio这些也是必须的
5.不过不同的企业都有各种不同的需求，具体还是要平时多积累些知识
1、熟悉通信原理和相关监控产品知识；
2、掌握计算机基本知识，熟练使用相关办公软件和画图工具（AUTOCAD等）；
3、熟练操作基本的仪表，仪器（万用表、编程器等）；
4、具备良好的英语水平；
5、一定的组织协调能力，工程项目实施和管理能力，良好的沟通能力和服务意识；
6、具有较强的沟通和谈判能力，良好的团队合作意识；
7、对工作有热情积极主动，具有敬业精神，能够吃苦耐劳，能适应长期出差；
8、2年以上电子通信类产品研发或工程经验；
9、从事过数据监控或视频监控产品施工调试及维护工作者优先；
10、从事过2年以上通信类产品工程管理经验者优先；
11、大专及以上学历；计算机、通信及相关专业；
8，请问技术支持具体要做哪些工作
空调本地化售后技术支持工程师（工作地：昆明）,搜职网,招聘,求职..技术服务及客服 (关键字/点击取消此条件)...工作职责:负责区域客户服务中心空调产品工程、维护、客户关系的维系,确保区域...来自:西部工作网 http://work.yninfo.com - (2008年12月18日) 平面设计师公司名称:昆明瑞贡普洱茶业有限公司 ... 技术支持工程师（工作地点：温州）-招聘信息-中国工控网职位名称:技术支持工程师(工作地点:温州) 职位类型:技术支持 工作性质:全职 工作地区:浙江 薪水:面议 要求: 任职...1、对产品用户进行技术支持包括现场调试,提出技术方案。 2、辅助业务员产品选型、配置技术方案。 3、根据部门的要求... 北京护航科技有限公司-中文技术支持工程师（工作地点：北京，上海..招聘职位:中文技术支持工程师(工作地点:北京,上海,广州,深圳,成都,重庆,福州,青岛,武汉,襄樊等)电子邮箱:novots_hr@lenovots.com发布日期:2007-08-04工作地点:大连市招聘人数:若干工作年限:一年以上薪水范围:面议职位描述:工作简述:派驻... 北京技术支持工程师（工作地：香港）招聘信息|北京招聘技术支持工..找工易人才网,提供联想控股护航科技有限公司技术支持工程师(工作地:香港)招聘信息、最新免费企业招聘信息、最新人才市场信息,最新人才交流会信息,广东人才招聘频道强大的个人求职信息数据库和企业招聘信息数据库为个人求职、企业招聘提供更多更好... 以上是技术工程师的服务项目，与工作地址。看看有你中意的吗
满意请采纳楼上说的对，重要的是你要对这个行业了解，你所应聘公司的产品了解。
业务人员在销售产品的过程里，技术支持充当销售前，客户对产品的问题以及产品的一些技术指标的介绍，还有业务员的技术知识培训。待产品销售后，如果客户对产品有不清楚的地方，或者不会使用等技术问题，都归技术支持。
技术支持一般电子类的公司多。除技术问题的售后外，就归售后服务部了。
简单点说，就是解决技术问题的人员。
9，技术支持岗位职责
1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持；
2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案；
3、现负责人员及时沟通，做好技术服务；
4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；
5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价；
6、收集同类产品的市场报价；
7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；
8、完成上级领导交代的临时工作。
拓展资料：
技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助;
售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
参考资料：
搜狗百科词条技术支持_1.负责技术支持中心的全面工作,根据公司编制的部门目标责任书,制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。
2.根据公司要求和部门职责,负责拟订中心各岗位的岗位职责,安排各岗位工作,负责监督和考核各岗位工作。
3.贯彻和执行公司的各项规章制度;负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。
4.根据实际情况提出中心的人员需求计划,协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。
5.负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行,向公司领导请示和汇报中心的工作情况,反映员工的意见和建议。
6.负责中心的安全工作。
7.负责与其他部门的协调工作。
8.完成领导交办的其他工作。
拓展资料：
技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
技术支持岗位风险点：
风险点
1.部门工作目标分解不合理,难于落实。
2.岗位职责不明确,岗位监督检查缺失。
3.在部门内部,不能有效地贯彻和执行总行及公司的各项规章制度。
4.人员招聘计划不合理,入岗人员把关不严。
5.对员工的考察、考核、奖惩不够客观公正。
6.放松对员工的教育和管理,思想政治工作薄弱,对重要岗位管理不严,用人不当。
7.消防安全工作不重视,不组织参加消防培训和演练,不会使用消防器材。
8.信息保密安全意识不强。
9.廉洁自律观念淡薄,未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
一、技术支持岗位职责如下：
1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持；
2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案；
3、现负责人员及时沟通，做好技术服务；
4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；
5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价；
6、收集同类产品的市场报价；
7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；
8、完成上级领导交代的临时工作。
二、技术支持岗位要求如下：
1、电气类中专或高中及以上学历；
2、相关工作经验1~2年；
3、具备开关类产品的技术评审及技术支持能力；
4、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力；
5、善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件；
6、熟悉CAD等制图软件及办公软件，具备一定的财务知识。1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） 5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果） 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理.这是我的老总给我的目标1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答；
2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等；
3. 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答；
4. 配合销售撰写技术方案；
5. 负责项目策划及组织实施工作；
6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；
7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
8. 响应及解决客户的技术要求及疑问。
