一般情况下，顾客是不会主动说“随便看看”的，必然是有销售人员与其搭话，他这才回应一句“随便看看”，用这句话来搪塞销售人员的情况有三种：一、真的只是看看；二、讨厌销售人员滔滔不绝地介绍；三、在等销售人员进一步应对。如果对方一看就是那种“闲逛”的消费者，可能他都不知道自己下一秒会购买什么，哪怕对方说“随便看看”，只要你能够提供刺激他产生消费欲望的产品，那么对方也是有可能购买的。
当顾客说我随便看看，他心中是怎么想的？
听到这一句“随便看看”，并不是对方没有购买力或购买欲望，而是你提前判对方“死刑”，做销售最忌讳的就是给客户、潜在客户打标签，一旦形成“先入为主”的看法，无论这个客服是否有购买意愿，你都会错失他。一般情况下，顾客是不会主动说“随便看看”的，必然是有销售人员与其搭话，他这才回应一句“随便看看”，用这句话来搪塞销售人员的情况有三种：一、真的只是看看；二、讨厌销售人员滔滔不绝地介绍；三、在等销售人员进一步应对。
所以，如果想要分析这个人当时的心理活动，就必须结合当时的自己都说了什么，对方的性别、年龄、穿着，以及是否有同伴来判定对方为什么会这么说。举个例子说明下，假设一名穿着普通，从脸上就可以看出平时不怎么用化妆品的中年男性，当他进入化妆品店时，只有两个目的，要么是进来随便看看，要么就是想给自己或身边的人买一些化妆品。
当销售人员主动与其搭讪时，不管他是否有购买意愿，都有很大的几率回一句：“随便看看”，因为他自己不使用化妆品，又因为对化妆品缺少了解，哪怕是给别人买，也不知道是哪一种好，此时的他不买的几率是大于购买的，而这也是题主所说的“没戏了”。如果销售人员能够耐心地跟对方沟通，那是很有可能增加对方购买化妆品的意愿，如果能够客观的了解到对方的需求，在了解对方“接受底限”的前提下，是很容易促成消费的。
但这只是个个例，在销售行业有两个专业术语叫“欲望消费”和“冲动消费”，简单点说，前者是“看别人买了自己也想买”，而后者是“平时都买了，但这次买了会有优惠”。如果对方一看就是那种“闲逛”的消费者，可能他都不知道自己下一秒会购买什么，哪怕对方说“随便看看”，只要你能够提供刺激他产生消费欲望的产品，那么对方也是有可能购买的。
而刺激消费者产生冲动或欲望消费的方法和方式有很多种，比如优质的服务、质量、价格等等，但如果作为销售的你，第一时间将对方列为“没戏了”的范畴内，哪怕对方产生了一些兴趣，但因为你的冷漠，也有可能导致对方失去购物的兴趣。所以，别把目光聚焦在顾客的心理想法上，多思考自己是干什么，该如何将这类消费者转化过来，这才是最重要的。
