所以，美容行业，更多的应该把重点放在如何维系好现有顾客关系的上面。前面我们说过，老顾客是你最重要的消费人群，那么老顾客的体验，就直接影响到新顾客的获取，在运营社交媒体的时候，可以多以老顾客的使用感受和使用体验为主，让他们帮你代言你的美容产品。
美容企业参加什么营销课程好？
楼主你好。我认为美容企业，更应该参加客户关系管理类、和社交媒体运营类的营销课程。因为美容行业的话，本身有地域和消费者类型等的局限。也就是说，美容行业更多的是存量竞争，而不是流量竞争。所以，美容行业，更多的应该把重点放在如何维系好现有顾客关系的上面。只有以现有顾客关系为基础、为重点，在进行裂变或者以老带新的营销方式，才有用。
在老顾客上面，可以依据顾客的使用频率，进一步细分。对于那些经常使用你产品的，应该重点维护和他们的关系，给他们制定奖励计划等等。对于一些使用频率低的顾客，更多的是通过促销努力，增加他们的使用频率。顾客关系管理，主要就是讲解给你，如何管理好你的老顾客，如何开发好新顾客，如何将潜在顾客转化为你的支持者和倡导者。
而社交媒体运营类的课程，就是主要教你如何玩转社交媒体，如何在社交媒体上面低成本的进行宣传和裂变。前面我们说过，老顾客是你最重要的消费人群，那么老顾客的体验，就直接影响到新顾客的获取，在运营社交媒体的时候，可以多以老顾客的使用感受和使用体验为主，让他们帮你代言你的美容产品。这样的话，也可以同时解决你运营社交媒体素材的问题。
