当然，这还只是开始。很多人都遇到过这样的事情，家里的水龙头或者开关坏了，从五金店买来很容易，可是想装上去却很难。打电话找专门的水电师傅上门安装，对方开口就是100元的上门费，就这这价格对方还不乐意来。可表嫂他们店老板只收取30元的上门服务费，而且正常情况下十分钟就到，装好后还负责以后的维修服务。这老板本就是水电工出身，以前就是做水电装修的，无论是厨卫钻墙打眼、安装电器挂钩，还是水路电路维修改造都不在话下，应对起来游刃有余。
也就是说，你在他们店里买了东西，不用自己去取，人家负责送货，你不会安装，人家提供安装服务，后面出了问题，人家随时上门维护。这种全链条的人性化服务很受欢迎，看着收费不高，但是普通的送货加安装，平均一单就有100多块钱，一个月接50~60单就是5000块钱，赚得钱也比在店里守着顾客上门要多得多。街边的五金店很多都有些年头，手里的大客户资源足以让他们有稳定的收入如果说送货上门和安装服务是将不固定的客源发展成为潜在的消费对象，那多年积攒下来的大客户资源则是最稳定的销售渠道。
表嫂所在的五金店开了二十多年，这沧桑的经历也为它沉淀出一批大客户资源。每天上班第一件事就是根据老板娘罗列的清单整理各种五金设备。不同于普通的散客，这些单子的数量多，品种杂，每个单子的金额全都是几千元。整理好后，表嫂就开着面包车去送货。无一例外，这些客户全部都是一些工厂、车间和机加工中心。因为车间操作工位多，操作人员多，加工次数多，所以在家里几年也用不坏的钳子、扳手、螺丝刀、电钻这些工具，在工厂里面的损坏速度要快很多。
几乎每个月都要给这些工厂送货，时间一长彼此也就熟络了，有时候还跟着卸货。交谈之中了解到这些人和老板的关系都很好，一直都是从他们店采购。只这一项流水，表嫂估算每个月的收入就有60000~80000元。当然，因为长期合作，价格不会太高，利润也只有30%左右，但每月带来的收入都在2万以上。当然，和工厂合作是可遇不可求的事情，很多人费尽心思也没能谈成合作，可这并不代表五金店就没有大客户了。
很多装修公司和装修师傅一年到头都会有活干，与他们搞好关系，只要他们有活，就会到店里来购买灯泡、插头、保险开关以及玻璃胶、发泡胶、美缝剂等。不要小瞧这部分顾客的购买力，好的装修公司一年能接几十个装修案子，如果都从店里拿货，可不是一笔小数。而装修工人也不例外，他们接的是散活，但是发泡胶、玻璃胶和美缝剂的使用量却并不小。
