有逛超市的，有逛水果店的，可从来没有人去逛五金店。每一个去五金店购物的人，在去之前都很清楚自己需要买的东西。如果不需要，平时也不会靠近五金店，更不会迈进店铺一步。再加之店里都是一些金属类、塑料类或者电器类的家装建材和工具，经久耐用，装上去后很少损坏，所以顾客的更换频率也远远低于快消品。这些因素堆积起来，直接导致到五金店购买东西的人比其它店铺要少很多，可这并不代表五金店的生意就很差。
麻雀虽小，但五脏俱全。虽然门面不大，但是大部分五金店里的五金、塑料制品和电子工具产品琳琅满目，应有尽有。所以，进去的顾客几乎没有空手出来的，成交率极高。当然，对于五金店来讲，坐在店里等来的顾客只占销售额的很小一部分，多渠道销售和多服务内容已经成为店铺存活的关键和生存的技巧。街边的五金店早已渗透进周边小区业主群，精准销售的同时提供增值服务五金店的生意本身就具有一定的区域性，去五金店都是临时需要，而且绝大多数人都会选择到距离最近的那家五金店去购买，大部分散客都来自周边小区的住户。
表嫂工作的那家五金店老板娘就特别会做生意，她自己建了个五金小货群，你第一次去店铺的时候，结账时，只要你愿意加入，就可以给你五毛钱的优惠。虽然钱不多，但是本来买个五金也没几个钱，所以，大部分人还是很乐意进群的。群里每天都会有人在里面向老板娘买东西，而且还不是少数。时间久了，老板娘就知道哪些东西是大家都需要的，有了数据支撑，就会针对性地囤货，平时用得少的就少进一些。
不仅如此，老板娘还会让大家把她邀请进各个小区业主群，成功后还会有一定的奖励金。老板娘也很机灵，进去后就发红包，也不会发广告，以免惹业主烦。静静地待在群里，一个小区成百上千户，随时都有需要购买五金的。业主只要询问，小到一颗螺丝钉，大到几百块钱的美容镜、抽水马桶。不管有没有存货，老板娘都会第一时间告诉业主有货，或者调货或者到批发市场去购买，总之会想尽一切办法来满足业主。
长此以往，大家都认为老板为人靠谱实诚，潜意识里也会认为这家五金店里东西很齐全，只要想买五金了，都会主动找她。而老板娘的才智还远不止这些。平时购买五金件这种小东西，很多人都觉得没有必要专门出去一趟。老板娘正是瞅准商机，直接把老板派出去，负责送货上门，运费五块钱起步。可不要小看这几块钱，老板一天跑七八个小区，每个小区一天五六个单子，加在一起只送货收入就超过200块钱。
当然，这还只是开始。很多人都遇到过这样的事情，家里的水龙头或者开关坏了，从五金店买来很容易，可是想装上去却很难。打电话找专门的水电师傅上门安装，对方开口就是100元的上门费，就这这价格对方还不乐意来。可表嫂他们店老板只收取30元的上门服务费，而且正常情况下十分钟就到，装好后还负责以后的维修服务。这老板本就是水电工出身，以前就是做水电装修的，无论是厨卫钻墙打眼、安装电器挂钩，还是水路电路维修改造都不在话下，应对起来游刃有余。
