表嫂工作的那家五金店老板娘就特别会做生意，她自己建了个五金小货群，你第一次去店铺的时候，结账时，只要你愿意加入，就可以给你五毛钱的优惠。虽然钱不多，但是本来买个五金也没几个钱，所以，大部分人还是很乐意进群的。群里每天都会有人在里面向老板娘买东西，而且还不是少数。时间久了，老板娘就知道哪些东西是大家都需要的，有了数据支撑，就会针对性地囤货，平时用得少的就少进一些。
不仅如此，老板娘还会让大家把她邀请进各个小区业主群，成功后还会有一定的奖励金。老板娘也很机灵，进去后就发红包，也不会发广告，以免惹业主烦。静静地待在群里，一个小区成百上千户，随时都有需要购买五金的。业主只要询问，小到一颗螺丝钉，大到几百块钱的美容镜、抽水马桶。不管有没有存货，老板娘都会第一时间告诉业主有货，或者调货或者到批发市场去购买，总之会想尽一切办法来满足业主。
长此以往，大家都认为老板为人靠谱实诚，潜意识里也会认为这家五金店里东西很齐全，只要想买五金了，都会主动找她。而老板娘的才智还远不止这些。平时购买五金件这种小东西，很多人都觉得没有必要专门出去一趟。老板娘正是瞅准商机，直接把老板派出去，负责送货上门，运费五块钱起步。可不要小看这几块钱，老板一天跑七八个小区，每个小区一天五六个单子，加在一起只送货收入就超过200块钱。
当然，这还只是开始。很多人都遇到过这样的事情，家里的水龙头或者开关坏了，从五金店买来很容易，可是想装上去却很难。打电话找专门的水电师傅上门安装，对方开口就是100元的上门费，就这这价格对方还不乐意来。可表嫂他们店老板只收取30元的上门服务费，而且正常情况下十分钟就到，装好后还负责以后的维修服务。这老板本就是水电工出身，以前就是做水电装修的，无论是厨卫钻墙打眼、安装电器挂钩，还是水路电路维修改造都不在话下，应对起来游刃有余。
也就是说，你在他们店里买了东西，不用自己去取，人家负责送货，你不会安装，人家提供安装服务，后面出了问题，人家随时上门维护。这种全链条的人性化服务很受欢迎，看着收费不高，但是普通的送货加安装，平均一单就有100多块钱，一个月接50~60单就是5000块钱，赚得钱也比在店里守着顾客上门要多得多。街边的五金店很多都有些年头，手里的大客户资源足以让他们有稳定的收入如果说送货上门和安装服务是将不固定的客源发展成为潜在的消费对象，那多年积攒下来的大客户资源则是最稳定的销售渠道。
