一般快递送到后不发短信不打电话的原因有以下几种原因，一是你的快递上面的电话写错或者机器打印单子的时候错了一位数字，导致发短信发到别人那里去。我之前在快递那里工作了一年时间，对于这种情况我帮你分析一下。平时的时候我们会为了不接陌生人的电话会设置骚扰拦截，像这种情况快递发短信你也是收不到的。
韵达快递的客服态度特别差，该怎样进行有效投诉？
同为客服的从业者，看到这个问题，用同理心来为你稍作解答！首先分析一下，作为客服人员为什么会态度差？不论是什么公司，对员工一定是有考核的，而作为客服其中一项非常重要的指标就是投诉率！所以一般来说，从事客服职业的人，都非常看重是否被投诉这个事情！那跟投诉关联在一起的又是哪些要求？其中必然在客服的指导手册中，是会要求事务处理的及时性、接待时态度一定要热情以及要有同理心会换位思考。
所以要是一个客服人员态度差，从公司的要求来说，她是违反的，必然是有什么特殊原因！其次，现在很多快递的客服事实上不一定是客服，如果你拨打的小网点的联系电话，有可能你直接联系的就是代理商老板自己，所以不要以偏概全就说是客服的态度差。当然如果是联系了总部的客服，正常情况下不会遇到态度差的客服人员！最后，当然偶尔的运气不好（走路摔跤的可能性都是会有的），遇到对面的客服刚好来了例假，还是刚好她被上一个客户气到了，还是生活中工作上遇到了一些难以解决的难题等等等，情绪一下子没控制住，出现态度不好的情况也太有可能。
总而言之，客服的存在是要为客户解决问题的，而并不是让客户与公司产生更大的矛盾，那这样就脱离了客服这个职位的本职工作，所以沟通双方首先肯定要先想着大家都是奔着解决问题去的，通过平等的、换位思考式的沟通来争取快速的解决想解决的问题！P.S：其实没必要跟快递的客服较劲，因为吃亏的总会是自己，因为气出病来无人替啊！！！！！！！。
韵达快递送到后不发短信不打电话直接把邮件退回，怎样让他在中途给我送回来，需要投诉吗？
我之前在快递那里工作了一年时间，对于这种情况我帮你分析一下。一般快递送到后不发短信不打电话的原因有以下几种原因，一是你的快递上面的电话写错或者机器打印单子的时候错了一位数字，导致发短信发到别人那里去。快递第一天你没去拿的话他们第二天会再次发送短信的，你实在没收到短信就说明你的电话号码真的有误。二是因为你的手机设置了骚扰拦截。
平时的时候我们会为了不接陌生人的电话会设置骚扰拦截，像这种情况快递发短信你也是收不到的。三是因为他们给你发短信或者打电话你手机没电了或者欠费了没人接的话他们就会视为不要了会直接退回去。对于他们寄回去一半你进行投诉或什么基本上没有可能立马追回，包裹一到装车是追不回的，但是你跟他们说的话他们会跟卖家说让他们重新寄回来的，因此不用担心快递丢失，真的丢失他们会进行赔偿的。
