11.对顾客所选的商品都一一核对尺码，并一一跟顾客确认，如果顾客购买童鞋一定要检查鞋子是否是一双，有时顾客反复选容易装混或装成差只。商品一定要当着顾客的面检查无误，看衣服的吊牌包装是否完整无损，衣物有没有残损，都当着顾客的面核对清楚。方便顾客退换货，也方便所售商品的安全。12.付货核对程序要认真，核查商品和购物凭证，钱货两清当顾客面清点所购买商品件数是否和购物小票一致，把清点好的物品当着顾客的面装入购物袋内。
13.方便留下顾客电话或微信，有什么问题及时联系，让顾客进店里的微信群，让顾客能方便了解店里的动态，你也能第一时间知道顾客的需求，顾客不方便时可送货上门，超值服务会给你带来更多的回头客！14.送别顾客时提醒顾客拿好自己私人物品，把顾客所买物品打包双手递给顾客礼貌送别，让顾客购物后留下美好心情。15.不在背后议论顾客，接待完就翻篇，不私下议论顾客的好与坏，你不知道那句话被其他顾客拾去，引来不必要的麻烦。
接待顾客什么样性格的都，保持自己该有的素质，有无论接待的顾客多么蛮横无理都不要当面顶撞他，如果觉得自己实在不能支撑场面了，可以请其他同事过来帮忙，以退为进。顾客在气头上说什么也是你的不对，不激化矛盾，不管是不是自己的错先跟顾客道歉，让顾客平息怒火再做说明。16.个别顾客是给朋友孩子买的，你可以做好参谋，详细告知顾客退换期限、退还条件和退换时的注意事项，让顾客选购商品没有后顾之忧。
我给你讲的是做一个童装导购应具备的前提条件，在实际工作中你会遇到形形色色的顾客，无论顾客怎样，你时刻要表现出你的真诚，用你的诚心、微笑去打动客户，想顾客所想，急顾客所急，处处为顾客着想，顾客购物轻松愉快，那你的工作就容易到位。不是非要生搬硬套理论知识，现实接待中你可能会遇到很多想象不到的问题，只要你解决问题时都站在顾客的角度，不急不躁时刻面带微笑，让顾客如沐春风，就没有解决不了的问题。
顾客是你的衣食父母，特别是在电商竞争激烈的今天，要想做好导购就要提升你的服务，特别是超值服务，顾客到实体店购买商品享受的也是这种服务，不要怕顾客麻烦，也不要嫌顾客不买，买与不买都要一个样，都要热情的认真接待，没准这次没合适的，下次家长想买时会先想到你，你的服务就是你的招牌！你接待的又是一个群体——孩子，孩子是家庭的中心，顾客对你印象深刻了会带来很好的晕轮效益！你在接待他们时要多夸赞，谁不喜欢夸自己的孩子呀，但夸要有个尺度，别太夸张，这就需要你在工作中积累经验，熟能生巧，时间久了你就会领悟其中的真谛！作为童装导购每个人有每个人接待顾客的特点和方法，你可以在实践中不断摸索学习找出适合自己办法，与小朋友接触久了，你慢慢就会有自己接待的话术，一点点回头客就会多起来。
作为一名新店长，如何做好门店管理？
管理渗透于各个行业，只要有两个人以上的团队，就离不开管理，越小的团队透明度越高，越小的团队越难管理。昨天有一位朋友咨询如何做好门店的管理，这位朋友在山西太原开了四家小食品门店，平时忙于家庭事务，无暇顾及门店的管理，于是招聘了四个大学生作为店长，委托店长帮助管理好店内的7个员工。在这里把做好门店内部管理的几个法则分享给大家。
以人为本，提供实惠与成长没有实惠和成长的职业是没有吸引力的。作为盈利性的门店来说，盈利与持久是非常重要的，然而盈利背后的逻辑必须以员工的实惠满足和成长为前提。店长管理好门店，必须把员工当成有温度的人，要明确了解员工的实际需求和职业成长预期，在管理的制度和细节上，一定要考虑的这些员工的内在需求，通过不同的形式满足这种需求，员工才会把门店当成自己谋生的共同体，设身处地投身到这份工作当中。
一线示范，引领员工的动力门店的本质是一种精神，具有精神内涵的门店更容易有业绩和口碑。作为店长来说，对员工的要求，同事也是对自己的要求，每一个员工都代表形象，每一个员工都代表口碑。店长要身在一线，不能做甩手掌柜，放任员工随意工作。采取一线工作法的形式，店长要带头学习新东西，带头接受新理念，把最新的东西应用到实际管理和工作当中，带动员工的内在工作和付出动力。
团队酝酿，加深集体凝心力在具体的操作实践中，团队养成和团队精神非常关键。团队是战斗力，团队也是竞争力。致力工作和团队建设同等重要，必须腾出足够的时间搞好团队能力酝酿和构建。必要的室外“晨操”不能少，节假日外出的团队活动也不能缺乏。经常组织行业前沿“示领导”讲座活动，发挥示范带领作用的功效，保持员工良好的精神状态。
门店店长如何快速赢得员工的认可和服从？
1.领导对下属的担当，做人的胸怀和格局，领导的人格魅力是征服下属最有效的利器，这也决定了下属是否能跟随你！2.领导的专业技能是否有覆盖性，是不是让下属感到敬佩，能帮助指导下属解决他们解决不了的问题，更能为各岗位培养出合格的人才。3.没有完美的领导，只是看任职岗位符不符合他的属性特长，满足以上两点，足以。
