通过电话，能判断对方现在身处的环境，是在职是离职，是主动是保守，是谦虚是优越，HR在电话中的语气、态度也是要不断随着对方的变化而调整的。对组织是如此，对于个人也是如此。2）锻炼判断能力，2分钟的电话其实是可以锻炼判断能力的。所以打电话不仅仅是打电话，从中摸清规律并找到自己可以进步的地方，才是最重要的。
人力资源该从哪开始学习？
很多实习岗位最开始都需要学生从最基础的工作入手，比如会计工作开始时会被安排整理凭证、记者工作开始时需要整理文稿，那么人力资源也不例外，最开始可能也只是打电话邀请面试。那么，到底这样基础性的工作有没有意义呢？今天，让实习僧告诉你，在选择坚持与否前，你可以考虑的三个方面和维度。1.如果你仍然想做一名hr，那么想想这份基础性的工作的意义到底在哪里，你能从中如何进步？其实发短信和邮件约面试都可以，为什么偏偏要打电话呢？打电话约面试是迈出与人沟通的第一步，你能通过语气对候选人进行最初的判断，你在电话通知的时候，其实是有几件事情可以做的：1）锻炼表达能力，这里的锻炼不是反复约面试地址和时间，而是锻炼你电话邀约提升到面率的能力。
都用电话通知，到面率可能相差2~3倍，为什么呢？就是因为在表达方面的差异，而这种差异通过反复总结规律是可以弥补的。2）锻炼判断能力，2分钟的电话其实是可以锻炼判断能力的。对方的语气，态度等其实都包含是否会来面试的信息。这种能力，每个人都会有差异，电话打得多并且懂得总结的话，这方面的能力也就具备了。具备这两种能力有什么用呢？真正面试的时候，你会发现如果你的判断能力比较弱，那么你在面试的时候，极有可能对于应聘者的判断会出现误差；如果你表达能力比较弱，那么即使你看中的候选人也会因为你未能表达出足够的吸引力而放弃继续面试。
所以打电话不仅仅是打电话，从中摸清规律并找到自己可以进步的地方，才是最重要的。2.如果你想做一位hr，但你仍然不喜欢这些琐碎的事情，那请你反问自己，你究竟做好了吗？ 不论是任何岗位，都是从基础做起，HR从筛选简历开始。而你已经在做第二步，邀请面试了。如果你觉得没有帮助，很大程度上是因为你没有发现打电话所包含的真实意图。
通过电话，能判断对方现在身处的环境，是在职还是离职，是主动还是保守，是谦虚还是优越，HR在电话中的语气、态度也是要不断随着对方的变化而调整的。现在你有机会可以去了解这些话语中的规律，你用心了吗？3.你到底喜不喜欢hr这份工作？你应该考虑的是，即使转正过后，这个岗位也有可能面临每天重复打电话的工作，你愿意坚持吗？如果不愿意，为什么当初选择这份工作？你原先对这个岗位的认知是不是存在偏差？下一份实习是否要改变方向？如果你考虑清楚后仍然喜欢这份工作，那么你可以继续看下去。
人力资源管理是做什么的？
人力资源管理，一个被叫“烂”了的概念，似乎已经被人们当做一种累赘看待。一个公司，不管有没有人力资源管理这个部门，但它的职能始终存在。即便是在二三十年前，甚至更久远的时候，人力资源管理也存在，只不过“人力资源管理”这个词对大多数人来说还很陌生。人力资源管理的活动内容，其实在组织出现之后，它就一直存在。只不过称谓不同而已。
在正式解释人力资源管理这个概念之前，我们先讲一个招兵的小插曲。当年国民党的士兵每个月能够拿到手的收入，大概有五、六块大洋；加上“长官们”克扣之后，真正到手的，大概在三、四个大洋。即便这样，由于属于正规军，服装又特别有派头，生活条件又好，国民党招纳士兵并不算太难。可那个时候，对于当时的刘伯承来说，招兵是有很大的困难的：生活条件不好，衣服破破烂烂，又不是“正规军”。
于是刘伯承决定提高士兵的待遇：每个月20块大洋，而且不存在长官克扣的情况，又把部队称之为人民的队伍，再加上把“打土豪分田地”的口号打出来，大大提高了招收士兵的效率，加强了部队的规模和实力。那个年代，还没有人力资源管理的说法，但刘伯承所做的这些工作内容就是人力资源管理工作的一部分。一个组织，若想做到组织有效，能够完成组织预定的目标，最关键、最核心的工作就是针对“人”的工作，因为人决定了组织的策略是否正确、决定了组织策略实施的有效性、决定了组织是否能够达到预想的成果。
于是产生了“人力资源管理”的概念和实践。要想让组织的策略正确、策略实施有效并达到组织需要的成果，就必须有合适的人。一个组织为了在市场竞争中立于不败之地，能够取得比其他组织更加突出的成果，还必须把人的潜能开掘出来并加以利用。人和人是有区别的：态度、能力、灵活度、开放性、性格等。所以，一个组织要想拥有合适的人、有潜能的人，在招人的时候必须经过科学的甄选流程，才能找到态度、能力、灵活度、开放性、性格符合组织需要的人。
这就是我们说的人力资源管理的甄选和录用。问题是，在选中一个人之后，他愿不愿意来还是个问题，我们不能“剃头挑子一头热”。——你想要人家，人家可能会因为公司不够格还不愿意来。所以，人力资源管理还必须做另外一项工作：吸引——建设健康的员工关系，充满活力、公平公正的工作氛围、能促成员工成长的培训与教育机制、让员工保持工作热情的薪酬激励机制、员工关怀机制，并对公司的这些吸引之处加以宣传和推广，让公司的品牌有足够的影响力。
这是人力资源管理必须做的第二项工作系统：吸引。一个员工进入公司之后，也许会从积极变得消极，也许会从消极变得积极。我们必须承认一个事实：人是会变得——面试的时候看着好好的，结果入职后却“人”与愿违。因此，人力资源管理的第三项工作就是“保持”——要保持员工的工作积极性、要保持员工的工作热情，还要让员工稳定下来，不轻易跳槽、辞职，即把员工保留住。
这需要有效的薪酬机制、健康的上下级关系、高效的成长策略和雪中送炭的人文关怀。一个组织里，员工特别期待公司对自己工作效果的评价——我到底做得怎么样？哪里需要改善？哪里需要提高？哪里值得称赞和认可？是否能够达到公司的要求？从组织的角度来讲，也要定期或不定期对员工的表现进行评价。所以，人力资源管理还要建设员工的评价系统，让员工能够看清自己的优势与劣势，以便完善自己。
因此，人力资源管理的第四项工作就是“评价”。（顺便举个例子：你知道为什么很多员工需要玩游戏还停不下来？因为每种游戏都有一个即时的评价系统：分数；为了突破那个分数，一次又一次地玩着而停不下来。课件评价系统有多么重要。）随意员工在组织里的成长和进步，组织会发现员工以往的岗位是否合适，或者发现员工的性格、优势更加适合什么岗位，或者什么岗位能够让他们充分发挥自身的优势，让优势最大化，让劣势最小化。
这是人力资源管理必须要做的第五项工作——调整，即把员工放在最合适的位置上。一个岗位干到底的时代已经过去了，因为这样的机制不利于发挥员工的优势，还会让员工慢慢产生厌恶感并懈怠下去。这是人力资源管理的第五项工作——调整。当然，调整不仅仅是岗位的调整，还包含职能的调整，甚至淘汰。员工在一个组织里，一定有一个刚性的需求——成长：思想成长、能力成长、视野成长、关系的成长。
员工的成长，最终的目的是薪酬的提高。没有成长就没有加薪。因此，人力资源管理必须发挥它的第六项作用——发展，让员工能够得到发展：思想、能力、薪酬、心智。我们一直在讲“不进则退”，就是这个道理。对组织是如此，对于个人也是如此。以上的六项人力资源管理工作的核心，不是做什么，而是怎么做，因此人力资源管理的策略至关重要。
