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口才好你就可以做销售 销售具备十点基本素质

来源:整理 时间:2022-04-10 16:12:29 编辑:范文 手机版

如何才能做好销售?

如何才能做好销售

销售各个行业基本上都是差不多,只要你把销售做好了,只是行业的不同,平台的不同,技术的不同。至于做哪个行业有前途,这个还是要看自身的情况。自己更喜欢从事哪个销售行业,自己对哪个行业更了解。毕竟知己知彼,才能百战不殆。做好销售的基础就是勤奋、有强烈的荣誉感、有较强的争第一的欲望,毕竟销售这份工作是靠业绩说话的。

你做的工作再多,你天天都在忙,天天都去见客户,看似是非常的充实,但是最终没有业绩,也不是一个好的销售。做好销售的基础还是要做到六勤:1、嘴勤勤沟通、勤交流,不懂就问。想尽千方百计,说尽千言万语,一切为了业绩。2、脑勤多思考,多总结,问问业绩不好的主要原因是什么?如何去改进。3、手勤多去做,多去尝试,多去帮助别人。

作为销售员应该具备哪些基本素质?

作为销售员应该具备哪些基本素质

做销售最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有的人说是专业性,有的人说是沟通技巧,有的人说是亲和力等等。头条君不否认这些素质在销售中的重要性,它们是成功的必要条件而不是充分条件。头条君认为做销售最重要的素质是坚持,做销售没有坚持是不会成大器的,这种坚持主要体现在:一、坚持在同一行业做下去虽然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。

不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。二、坚持在同一家公司做下去很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。

第一,有耐心。三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰销售人员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。第二,客户认同你,不是认同你这个人,大家想一想,客户每天接触的那么多的销售人员,凭什么记住了你?销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。

大部分的销售人员都会有这样的体会:之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。第三、坚持在一家公司做,只要你勤奋,短时间不出业绩老板也不会让你离开,坚持下去就会有业绩,而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。第四、你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板肯定不敢用。

不管怎样,老板都会考察你一段时间,而你还要融合新的团队、新的环境,这对销售人员的挑战是非常大的。三、坚持客户跟踪与维护很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开始了积极跟踪。一开始,销售人员表现了一定的积极性,比如发短信、打电话等等,可维持时间不长,渐渐地与客户沟通的次数少了,短信也不发了,电话也不打了。

很快,客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。销售人员都应该知道生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。

我们还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要,同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。四、坚持学习竞争环境非常激烈,销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平,而这些对职业成长是非常有帮助的。

销售人员必须将“活到老,学到老”的观念植入自己的脑海里,不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。(1)工作了一段时间后,可以腾出几个月到高校研修或者参加培训班,系统地学习知识是非常有必要的。可能有人会说哪有时间去专门学习,那你可以采用下面的方法。(2)经常阅读报刊,阅读报纸可以浏览大量的新闻信息(报纸可以阅读但不要花太多时间)阅读杂志可以深度解读某一重大事件。

有的人会问阅读报纸多慢啊,我直接上网了解信息,但你必须知道互联网上的信息太多了,干扰度太大,大部分时间会花费在选择信息而不是阅读信息上。(3)习惯阅读。书本阅读是最好的学习方法,干扰度最小,效果最好。当然我们在选书时要特别注意,笔者发现很多销售人员不是读少了而是读多了,读书要系统不要太杂同时要做好阅读笔记,另外有很多微信公众号也是不错的阅读平台,比如门店管理与销售等,搜索名字就能直接找到。

一个高素质的销售员应该具备什么样的素质?

高素质的销售员应该具备什么样的素质

一个高素质的销售员,我个人认为,至少具备以下几点:1、训练有素的职业修养。大家都知道,销售员是公司对外形象的一个窗口,尤其作为一个销售员,一言一行都会影响顾客对公司的认同,直接影响公司产品销售,间接破坏公司品牌美誉度。销售有一个250定律,是指一个人或多或少可以影响250人左右,当一个人对你产生不满意时,他可以影响250人对你进行评价。

所以,作为一个高素质的销售员,职业修养是最重要的。2、激情飞扬的工作态度。好的工作态度,会带来惬意有收获的成果。有一句常流传的话:态度决定行为,行为决定性格,性格决定命运。在一定程度上说明了这个道理。俗话说“相由心生”,时运因人心而转,成天死气沉沉,无精打精,怎会有激情四射的人生,怎会用热情感染同事,身边人,乃至你的客户?3、娴熟老陈的工作技巧。

作为一个高素质销售员,娴熟老陈的工作技巧,显然是必须的,没有好的工作技巧,客户成交肯定做的不好,没有好的工作业绩,销售员的高素质就不成立,故工作技巧是基本功劳,必须的娴熟、干练!4、熟烂于胸的产品知识。这一点对于销售员而言,也是一个开门功夫,必须在很短的时间掌握,当然对于高素质的销售员,更是要求对产品博闻强识,能绘声绘色进行产品讲解,让顾客听后产生了解、购买的欲望。

一名优秀的房产销售应该具备那些素质和要求?

房地产有效销售人员应具备的基本素质题记:20%的销售人员完成了80%以上的销售量。由此可见,普通售楼人员与有效售楼人员的业务水平存在着质的差别。房地产营销的核心就是服务,服务质量与售楼人员素质正相关。因此,销售人员的个人素质与能力,不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量,直接关系到开发商这只“木桶”的装水量——盈利水平,同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

素质是人们从事某项活动时所应具备的基础条件,是人们从事各种活动所需要的能力的总和。一、有效售楼人员的核心素质——专业性与亲和力笔者或为公司及朋友购写字间、住宅,或因工作关系曾走访过全国各地近百家售楼处,感触颇深:90%以上的售楼处接待人员为二十岁左右的小姐,90%以上的售楼小姐不能满足置业者对楼盘进一步了解的愿望。

她们要么衣冠不一、动作懒散,要么精神萎靡、缺乏热情,一付爱买不买的神情。不仅回答不了顾客的问询,甚至一般的问题都要找经理,更谈不上有效说服潜在客户的手段与技巧。简单的接待之后,她们只剩下一句话:“我带您去现场看看”。使80%的真正的置业者的80%丧失了购买热情。自己都不热爱所售的楼盘,又如何能说服置业者接受呢?楼盘开盘上市就像新出炉的面包,地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,使新楼盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。

通常,楼盘40~60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20~30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘95%以上的销售量。当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,让人扼腕而叹。

尤其是所售楼盘与竞争楼盘处于同质水平时,业务人员的有效销售就成为竞争成败的关键。日本市场营销专家曾做过一个关于购买LD机激光头清洗光盘的实验研究,来考察销售人员行为表现对顾客最终购买行为的影响。顾客被分为五组,销售人员被分为类:专业性及亲和力。所谓专业性,就是销售人员对所售产品的认知程度;所谓亲和力,就是销售人员与顾客交流沟通的能力。

高专业性,销售人员对所售产品有深入的了解,向用户推荐很有把握,他会说:这是一种工具……按照我介绍的方法清洗激光头,能使图像更亮丽。低专业性,销售人员对所售产品不很了解,向用户推荐很不自信,他会说:据说……能净化激光头,我没用过……,你可以看说明,可能会有用,要不要买一个试试看?高亲和力,销售人员会留意顾客的LD机品牌及他们喜欢的影、音作品,称赞他们的鉴赏能力,并说自己也有同样的爱好。

低亲和力,销售人员对顾客的兴趣爱好表示一种消极的态度,只希望尽快结束这一销售过程。第一组,顾客没有接受任何该产品的销售说明,但产品放在展示货架的显眼处。13%的顾客购买了这种产品。第二组,销售人员表现出高专业性低亲和力时,53%的顾客购买了这种产品。第三组,销售人员表现出低专业性高亲和力时,30%的顾客购买了这种产品。

第四组,销售人员表现出低专业性低亲和力时,13%的顾客购买了这种产品。第五组,销售人员表现出高专业性高亲和力时,80%的顾客购买了这种产品。虽然这个结论不能推广到房地产销售领域,但已经充分说明销售人员的个人专业素质与心理素质是整个销售过程中不可或缺的关键。售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户,是楼盘与用户之间的桥梁和纽带,他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务,同时了解顾客对所售楼盘的反应,为楼盘营销战略修订提供决策依据。

因此,销售人员的个人素质与能力,不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量,直接关系到开发商这只“木桶”的装水量——盈利水平,同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。有效的售楼人员应该是半个地产专家,对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点(品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解,而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。

更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识,能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中,无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理,因此,既要实事求是,又要扬长避短,轻描淡写与重彩泼墨处理妥当,相得益彰。同时为顾客提供置业意见,使顾客对楼盘产生信任感。有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。

能够告诉顾客:为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利?我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益?二、国内外专家的经典研究.国内外专家从自然生理素质、心理素质、社会文化素质三方面分析了有效销售人员的基本素质。H·格罗普曾对不同种类公司35000多名销售人员进行分析,结果表明大多数成功的销售人员通常显现出以下特质:魄力、活力、可信任性、果断、情绪能自控、自负、自信、乐观、外向、乐意劝说、能面对困难、渴望成功、能承认和接受制约等。

P·科特勒认为,诚实、可靠、有知识和会帮助人是优秀销售代表必须具备的素质。C·加菲尔德认为超级销售员具有下列品质:能承受风险、强烈的使命意识、有解决问题的癖好、认真对待顾客和仔细做好每次访问。D·梅耶和H·格林伯格提出有效的销售人员至少应该具备两种基本素质:①感同力Empathy,就是我们通常说的善于站在顾客的角度看问题,即关心顾客需要什么。

②自我驱动力ego—drive,想达成销售的强烈的个人意欲。即能根据顾客的爱好,随时调整和引导他们的介绍以符合顾客的期待。R·迈克默里认为:高效率销售员是一个习惯性的追求者,有赢得和抓住他人好感的迫切需求的人,同时有把各种异议、阻力或障碍当作挑战的竞争心理倾向。台湾学者钟隆津认为优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有:①忠诚服务于公司;②丰富的商品知识;③良好的道德习惯;④识别他人的能力与独到的敏锐见地;⑤幽默感;⑥良好的社会公共关系;⑦判断力与常识;⑧对客户需求的满足,以及发自真诚的关心;⑨悟性;⑩说服能力;⑩机警善变;⑩忍耐力强,精力充足,勤勉过人;⑩见人所爱,满足其要求;⑩乐观,富创造性;⑩记忆力;⑩顺应性。

外在素质有:①善于接近顾客,引起顾客的注意;②善于表达自己和有关商品;③善于激发顾客对商品的信心;④善于唤起顾客对商品的占有欲望,并博得顾客信任;⑤把握顾客占有欲望,促成购买。 三、有效售楼人员的基本素质与条件那么具备什么样素质的售楼人员,才是有效的售楼人员呢?根据专家理论研究与笔者的经验,挑选有效售楼人员应从以下几方面着手。

1.外在形象有可信度笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断,分析销售人员的素质与业绩的关系,发现销售业绩名列前茅的的人,男性80%以上外表和举止多少有些木呐,女性则多是相貌平平,那些看起来精明强干的人,销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由,实际上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说,这实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。

敦厚朴实是富有可信度的外在形象,能从心理上解除顾客的防范,并能迅速成为顾客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,会引发顾客高度的戒备心,所以给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。漂亮的女性在社会上总是能得到比一般人更多的权利、帮助与自由,在攻关上往往给人造成所向披靡的印象,实际上这局限在一部分领域,在工业品销售尤其是房地产销售中,销售业绩粉碎了这种错觉。

在国外,房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目,但在工业品尤其是房地产销售中,却给人以什么也不懂、不可信的印象,特别是投资房地产,投入的往往是自己一生的积蓄,有时还要由后代承担部分债务,为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。2.一定的专业背景和市场知识房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。

尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知其然又知其所以然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起一生所有购买的大宗产品,反复比较、犹豫不决是常见现象,顾客对楼盘能察觉的使用价值做了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就顾客难以察觉的楼盘使用价值做一番说明,如可以告诉顾客:“我们的楼盘不是……结构,而是……结构,具有……特点,这种结构能降低……,能提高……”;“内墙涂料别人是……,而我们采用……,是……环保产品,有……功效”;“插座是……产品,是……材料,有……特点”等等,就有可能争取到顾客的认可,实现销售。

售楼人员应付的是整个社会,是不断变化的各类人和事,知识经济的时代,知识改变命运,因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销学基本原理,了解国家、当地政府颁发的各种房地产政策、规定,具有一般社会学、心理学、行为科学知识、消费心理学等的基本常识,附之于自己的专业知识,是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。

3.人缘好人气旺一些人的面孔就是被大多数人所喜欢和接受,即所谓人缘好、人气旺,这在演艺界特别明显,同时也是目前社会心理学家尚无法解释清的现象,我们只能说这是个人内在素质的外在综合表现被多数人认可。首先将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于1971年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率,除最初两年外,是近30年来唯一一直赢利的航空公司。

它在招聘空姐的时候,请常飞乘客与普通乘客分别做评委,结果却惊人的相似。确保乘客对空姐满意,就是将用户满意放在首位。我们同样可以把这个原理应用于房地产销售人员的招聘与评价上,即请入住者做评委,而入住者可以是本楼盘的入住者,也可以是周边楼盘、甚至是其它品牌楼盘入住者。人缘好、人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具亲和力。

4.成就动机高心理学研究证明,两个智商大体相同的人,成就动机高者比成就动机低者在活动中成功的可能性更高。就是说,那些知足常乐、安贫乐道、自尊心过强、过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。一个有效的房地产销售人员,渴望与人沟通,善于与人周旋,具有“与人奋斗其乐无穷”的个性,对成功与高薪有着强烈的渴望,因此他愿意承担容易引起争议的工作,能够承受不断的拒绝与失败,执着的向着某一特定目标行动;成就动机高的人,具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力,具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力;他审慎地把握每一次机会,时时想到的是最终的结果。

5.对工作有宗教般的热情一个有效的房地产销售人员,对工作有异乎寻常的热情,就象演员进入角色,对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人,有宗教般的热情和执着;又像对待自己的孩子,将一切优点加诸之上,唯恐别人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解,而且深信所销售的楼盘是最好的,能够满足潜在客户的基本要求,并带来超值。

6、有房地产销售经验经验者不仅可以立即投入工作,而且可以将过去的经验带入公司;但从市场上招聘的有销售经验的售楼人员,忠诚度往往比较差,甚至损害所售楼盘形象,带走顾客,这可以通过公司的激励机制与约束机制加以杜绝。许多房地产开发商或销售公司考虑到这一点,招聘礼仪小姐或高校应届毕业生做售楼人员。实际上,大多数高校毕业生尽管有较高的IQ,但往往自视甚高,心理素质一般比较差,又缺乏心理学、市场营销学、房地产的基本理论与实战,根本不能胜任房地产销售这项高难度工作。

如果开发商更重视售楼人员的忠诚度,要么招聘具有潜力者,要么就在企业内部培养自己的售楼人员。7.创造性思维方式销售本身就是一种创造性极强的活动,房地产销售更是如此,不同的楼盘有不同的“性格”,也有不同的需求对象,周边环境更是难以“同质”,因此,没有“放之四海而皆准”的销售方法,只有营销理论与现实楼盘密切结合,才能创造出有针对性的售楼技巧。

有效或高效率的售楼人员,善于利用新方法,新思维,从不墨守成规,因循守旧,更不放过任何可能产生销售效果的机会。他们的思维是创造性的,在售楼过程中解决问题的方法是非常规的和有效的,是标新立异、独具一格、突破传统的,并且又是为置业者所接受的。他们为了实现“销售”这个结果,销售办法层出不穷。8.不是朝三暮四的“聪明人”有效或高效率的售楼人员是善于与人打交道的“乐天派”。

售楼人员经常在拒绝、冷落、挖苦、羞辱与失败的氛围中煎熬自己的自尊心,每一次挫折都可能导致情绪的低落,能够忍受这种结果的人,必定是乐天而又坚忍不拔、做事坚持要有结果、靠规模销售获得收益的“固执”的人,而不是经常换单位幻想不切实际收益的“聪明人”。经常换单位售楼人员,或应聘时一副怀才不遇、觉得付出与得到不平衡的人,80%以上都是能力太差,因此在任何一个单位都干不长;其余大部分则是打算为自己取得工作经历的人、竞争对手的卧底人员、根本不知道自己想干什么的人、测试自己能力的人等等。

有效或高效率有业绩的售楼人员,根本不会轻易丢掉个人的良好信誉、熟悉的工作环境及以往的客户关系等,新的工作单位未必就更好,因为一切都要从头开始。有朝三暮四的时间,不如将现有的顾客搞定。9.不是逆来顺受随遇而安的人所谓被生活所打击,就是心理、性格异于常人,得过且过、逆来顺受的人。 逆来顺受与售楼人员所必备的宽容精神与忍耐力不同,宽容与忍耐的结果是要达到既定的目标;而逆来顺受的人,则是因为有较强的妥协性。

如怕妻子的或怕丈夫的人,他们在生活中仰视对方的存在,漠视自己的利益与权利,无法与对方平等相处,这样的人在售楼谈判中也会具有较强的妥协性,不善于争取自己的利益。在与顾客的交流与沟通中,极易中顾客为降价而设的各种圈套,相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨,甚至将这种抱怨上报经理为顾客争取利益。10.是善于倾听的洞察者敏锐的洞察力表现在售楼人员特别善于倾听,善于倾听不是听而不闻,更不是冷眼旁观者。

而是身体语言、口头语言与顾客说话内容的高度配合。就是说,不论顾客说话内容是如何的乏味,售楼人员都要变现出积极的态度和真诚加入话题的热情,爱顾客之所爱,憎顾客之所憎,用钦佩的表情、赞叹的语气、肯定的态度、到位的提问调动顾客说话的积极性,例如,只要顾客讲笑话,售楼人员的职责便是配合以朗声大笑(不是傻笑,也不是皮笑肉不笑),从而达到与顾客沟通的目的。

只有深入交谈的机会,才能了解顾客的心理、爱好性格习惯。只有与顾客感情发生共鸣,才能找到降低顾客阻抗值的方法,有的放矢的对不同类型的顾客提供不同类型的服务。善于倾听另一层含义便是善于交谈,因为售楼最终是通过与顾客的交谈来达到目的,但善于交谈不是售楼人员自己侃侃而谈,而是以激发顾客对楼盘的兴趣和购买欲望为目的,应变能力与广博的知识固然对说服顾客又帮助,但应该避免伤害顾客的自尊心。

11.是善解人意的人善解人意的基础是准确的判断力。有正确的判断力,才能迅速找出你要服务的真正客户,譬如很得体的问一些“是否要公司讨论一下?”、“是否再征求一下太太的意见?”等问题,判断他是不是决策人,否则会浪费大量的时间并很可能是徒劳无益的。一个有效售楼人员,不仅要善解人意还应该有很强的敏感性,如果仅仅是善于倾听,尽管抓住了顾客,但不善于归因,就难以准确地从顾客的细微神情变化中,把握其思想状况和内在意图,结果仍然可能在下一步的价格谈判中失败。

善于倾听,并不能认识到顾客内心真正的动机;善解人意,就是顾及对方心理状态,而不是一味热情推销。准确地判断对方的心态,才能采取正确的销售策略,使销售任务顺利完成。总之,就是有目的地接待顾客。用最快的时间发现客户并最快成交,用最快的时间打发掉不是自己的客户。12.灵活的应变能力就是思维及行为的敏捷性,售楼人员接触的顾客很多,他们不同的性别、年龄,不同的文化背景、社会阅历、生活习惯,需求有所不同。

要使大多数的顾客满意,就要求售楼人员具有较灵活的反应能力,对消费者的不同要求及时做出正确反应。尤其是顾客产生异议时,能够迅速地做出判断,及时地采取对策。要眼观六路,耳听八方,既要集中注意接待顾客,又能合理分配自己的注意力,所谓身体在甲,耳朵在乙,眼睛在丙,却同丁打招呼,售楼无常法,机遇不常存,售楼人员惟有以灵敏的观察和反应力,才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的。

你认为销售团队的管理者,应该具备什么样的基本素质?

一入销售深似海,从此只做销售人。销售是一个特殊的行业,是让生产的货物从产品到商品;从价格到价值的飞跃。变化是销售永恒的话题1.市场在变产品的市场从区域市场变为全国性市场,甚至世界性市场,不只是产品变了,而是销售理念变了,销售观念变了。肯德基,麦当劳,老干妈,以及各种矿泉水,饮料,这些企业之所以从小而大,是因为销售理念变化,让他们的产品占据了更广阔的市场,才取得了更多的认同与支持。

2.客户群体在变化曾经以50后,60后。。为主导的产品,现在要以80后,90后为主要消费市场。奔驰,宝马,以前以黑色高价为主,现在也调整了色彩和价格,就是为了适应新的客户需求。3.宣传方式在变以前以电视,报纸,地推,户外广告为主导的宣传方式,现在已经变成了,微信,网络时代;以前主流的宣传方式变成了现在宣传方式的补充,成了配角,甚至是鸡助。

4.销售模式在变以前的店面销售,现在只能是一个补充,更多的网络销售方式占据市场至高点。微信销售,网络直播,社区团购,网红带货,名人效应等销售方式层出不穷。格力董明珠的店,因为一场直播,销售3个多亿,引起全国的关注。5.产品在变跟上变化的时代,生产适应时代的产品,否则很难被认同。作为销售团队的管理者,说简单些要做三件事:1.业绩没有业绩,没有利润,也就没有销售团队的价值。

照相机行业,胶卷行业,以及摩托罗拉等,曾经的行业,或者是行业巨头,现在都不复存在了,因为市场变了,没有业绩,没有利润了。2.团队受个人的时间,精力的限制,只有好的团队,才能创造出更多,更好的业务,所以建立好的销售团队成为共识。3.模式我们说的销售模式包括:管理模式,激励模式和推广模式。在工作过程中不断完善这些模式,使之能够便于复制和便于操作。

有的项目就是从好的模式开始裂变的。面对销售的各种变化和销售要完成的任务,销售团队管理者如何自处呢?1.尊重业绩毕竟业绩才能证明个人价值,团队价值和社会价值。尊重业绩不是唯业绩论。很多的平台倒了,企业不复存在了,不是他们的业绩不好,而是违反了国家的法律法规,是在收割他人的劳动成果,这样的业绩越好,害人越多。

2.看淡人情销售是个人员变动频繁的行业,人员来去不以个人意志为转移。尊重业绩就要学会看淡人情世故,人员更跌,既是工作的需要,也是发展的要求。我们唯一能做的是在共事期间,让别人学习成长,即便分手了,也留有玫瑰余香;而不是满腹劳骚;更不是互相伤害。3.认知产品在别人眼里看到的是产品,在管理者眼里,看到的除了是产品,还有产品的优缺点和市场前景。

合理的价格体系是从认知产品开始的;支持销售业绩的是从认知客户群体,也就是产品对应的客户定位开始的。4.从培训到训练很多的营销现场已经从过去的营销中心,变成了客户体验中心,因为参与比说教更容易让人接受。销售的培训,如果采取更多的互动式培训,也就是笔者所说的训练,更容增加参与度;更容易激发学习的兴趣;更容易体验实战的感觉;更容易成长。

5.认知世事销售是与各种各样的人打交道,不同的人带给销售人员不同的观念。好的团队负责人要学会教育员工从消积中看到积极的一面;从黑夜中看到黎明,不受世俗左右,坦然面对世俗人情。尤其是能耐得住金钱的诱惑,否则损害的是团队利益和企业利益,甚至是企业的声誉。6.辅助成交成交,成交,这是团队生存,发展的关键。销售人员需要从拒绝中认识自己的不足;但,销售人员更需,也只有通过成交才能获得信心,增加动力,逐步成长。

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    梦见飞机坠落,预示亲朋中属鸡的有难,非常灵验,你怎么看?有一年,我做梦梦到弟弟家房屋大梁挂红布。这是预兆弟弟家将有喜事发生。结果,当年夏天,我的侄女就定了亲事,亲朋好友前来贺喜。日 ......

    工作总结 日期:2022-04-10

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