1．云备份需要稳定的网络，试试切换一下网络。手机有没有使用金属保护壳，建议拿掉金属保护套试试，金属保护套对信号有强干扰。
楼主，你试试先将云服务退出重新登录，确保wifi连接正常后在试试备份看能不能正常使用。
1．华为手机提示云备份失败在哪里关掉？应该是你的云端储存满了，所以云备份就会出现失败，你可以在手机里面华为账号设置把云备份取消掉。
1．设置菜单的“备份和重置”功能需要Google账户才能生效，国内版本是不支持Google账户的。若要备份数据到本地，请打开“桌面>实用工具文件夹>备份”。
2．若要备份/同步联系人、短信等关键信息到华为账号，请使用“华为云服务”。（部分定制型号因定制要求不预装，可以通过华为应用市场下载安装使用）。
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