不管是哪家的宽带坏了(这里只限于移动、联通、电信三大运营商),都需要拨打该运营商的报修电话报修,电信10000，联通10010，移动10086。总而言之，当你的宽带故障的时候，一定要拨打运营商的报修电话报修，而不是拨打其他电话，按照正规的流程走，象题主说的这种6天了，也没有人修理，也没人回复的事情是不可能发生的。
联通宽带坏了6天都没人修，用户该如何维护自身权益？
本行业问题，我来回答。不管是哪家的宽带坏了(这里只限于移动、联通、电信三大运营商),都需要拨打该运营商的报修电话报修,电信10000，联通10010，移动10086。可能是部分的用户在办理运营商的宽带的时候留了装机师傅的电话，当宽带出现问题的时候，就给这个装机师傅打电话，实际上，这种投诉是没有任何意义的，要通过正规的报修打电话拨打才更有意义一些。
宽带报修如果拨打装机师傅的电话，等于是私下行为，具体多少天有人来修是没办法保障的，或许装机师傅忙碌忘了你的事情也说不定。按照国家要求，城镇用户宽带故障投诉之后，城镇48小时必须有人处理（农村是72小时),即使因为其他原因无法解决问题的，也需要及时和用户沟通，并且扣除故障期间的月租费用。这里的其他原因最大可能是光缆被其他施工单位挖断了或者是小区物业等原因，这部分可能就会处理的相应的时间要长一些。
当你拨打运营商的报修电话投诉的时候，会在运营商的维护平台生成相应的工单，会有专人来处理工单，并且工单有48小时倒计时的要求，所以是非常可靠的。总而言之，当你的宽带故障的时候，一定要拨打运营商的报修电话报修，而不是拨打其他电话，按照正规的流程走，象题主说的这种6天了，也没有人修理，也没人回复的事情是不可能发生的。
联通宽带出现故障要报修，但不知道宽带账号，也没绑定身份证（什么证件都没有），怎么办？
谢谢悟空的邀请！“通信行业那些事儿”，专业解读通信、网络类问题，希望我的回答能够给您启发，大家共同探讨、共同提高！欢迎关注我！楼主，我也是通信行业的从业人员，关于这个问题还是有一定的话语权的，遇到这种情况其实也不需要紧张，有以下几个解决的途径：根据手机号码反查如果当时办理宽带的时候，绑定了联通的手机号码，那么这个问题就很简单了，只要到营业厅询问以下，根据当时的手机号码就可以查到宽带的信息了。
包括宽带的带宽、资费以及账号等都可查到。根据宽带终端反查这个通常会有两种方法：1、宽带账号一般都会设置宽带猫中的，可以进入宽带猫中进行查询，前提是得知道宽带猫的账号、密码，如果不知道，可以联系维修人员上门；当然也有可能是设置在电脑中或者路由器中，也可以通过各种方法查出来（方法可以百度）；2、运营商一般宽带猫都是绑定了串号和账号的，可以通过宽带猫的串号反查出宽带账号，这个也需要联系宽带维修人员查询。
报修遇到难处怎么办直接拨打联通客服电话，就说不知道宽带账号，告知地址，如果没有人上门，继续向上级单位反映；可以去营业厅保修，要求维修人员上门；建议目前整个国家、通信行业都对实名制提出了很高的要求，建议楼主在查到相关资料后，还是要尽快进行实名认证！喜欢我的回答，欢迎关注我的公众号，您的支持是我最大的动力！如果您有不同意见或补充，欢迎积极留言讨论！。
