一．4s店提车的流程有哪些？
1．4s店提车的流程有查验汽车铭牌，检查轮胎，检查车身，检查车子信息等等，具体流程如下：查验汽车铭牌要检查的是提的这辆车是不是在买车的时候订购的那款，通过查看车身上的汽车铭牌的信息来核对，发动机铭牌一般有两块，一块在发动机舱一侧侧壁上，另外一块在前车门的门框处，找一找核对一下。
2．检查轮胎去检查一下轮胎，轮胎胎侧的尺寸数字和轮胎品牌一定要仔细核对一下，因为某些车型的高配的车和低配的车的轮胎尺寸是不同的。
3．检查车身围绕车子走一圈，仔细看一下车身有没有明显的凹陷和坑洼。如果是在白天阳光条件比较好的时候，可以借助阳光的反射光，可以清晰的看到，如果是傍晚光线不适合检查，也可以使用强光手电查看，是比较容易检查的。
4．检查车子信息看一下行驶证的信息是否与车子的信息一致。主要要看的就是这个车辆识别代码，在车子的这么几个地方都有，第一个位置是在前挡风玻璃右下角、发动机的横梁上以及副驾驶脚垫下面，这三个位置都要仔细核对一下，如果有任何一个位置的代码不匹配的话，都说明这辆车可能是换过零件的。
5．注意事项：在没有启动车子的情况下，先检查一下中控台、方向盘、中央扶手箱、手套箱、车子的座椅（尤其是真皮座椅）部分有没有明显的划伤、破损。
6．按一按主驾驶位置门上的车窗升降按钮，如果有天窗的话，试一试电动车窗打开闭合是否顺畅，然后，看一下中控台屏幕显示是否有问题。
二．4s店的接车流程是怎么样的？
1．第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。
2．公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。
3．然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：让客户知道预约服务的各种好处。
4．在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
5．由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。
6．此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题： 问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。
7．b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
8． 技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。
9．例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。
10．或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。
11． 查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。
12．如果，有些物品，如导航仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。
13．如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。 第三步：打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。
14．工单中所做哪些服务项目。工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%）工单中的服务项目所需的大概时间。
15．对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。是否洗车。
16．这就是“五项确认”。另外还要注意：所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。
17．将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号；工单号；SA名字；车型；车辆颜色；车辆停放位置。如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。
18． 第四步：实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。
19．当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。
20．如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A。
21．隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B。此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。
22．C。维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D。如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。
23．最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。 第五步：终检。即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。
24．包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。 第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。
25．我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么SA应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。
26．交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。
27．例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤；空滤；汽滤；空调滤；清洗喷油嘴；清洗节气门进气道；四轮定位等服务项目。
28．总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。
29．俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。 第七步：送人。此步骤SA务必要做到两点。
30． 要当着客户的面，撤掉三件套。 引领客户车辆至公司大门口，送别客户。 第八步：信息反馈。针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本；持续改善”。
三．汽车保养的话，去4s店好还是在外面好？
1．主要看车主追求性价比还是追求稳定。外面便宜但是得有信得过的地方，4S贵可是比较放心。建议质保期内在4S保养，但是要按照保养手册上面来，不是服务顾问说什么就保养什么，这样既不会失去原厂质保，也没有多花多少钱，现在很多4S店为了拉回客户价格已经不高了，还有很多套餐活动还是很划算的。
2．出保之后选一家信得过的修理厂或者连锁的保养店，很多店里套餐下来也是很便宜的，再找个技术熟练的老师傅，每次去了都找他，建立个私人的感情，对你的车子养护更加有利。
3．扩展资料日常保养日常保养即日常维护，是出车前、行车中、收车后的作业，由驾驶员负责执行，作业中心内容是清洁、补给和安全检视，是保持车辆正常工作状况的经常性、必须的工作。
4．一级维护是由专业维修企业负责执行，作业中心内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。
5．二级维护是由专业维修企业负责执行，作业中心内容除一级维护作业外，以检查、调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
6．二级维护前应进行检测诊断和技术评定，根据结果，确定附加作业或小修项目，结合二级维护一并进行。各级维护的周期，依汽车类型和运行条件而定。
四．如果说，我买车找银行贷款，是银行直接把钱付给4s店，还是银行给钱我
申办购车按揭贷款，个人支付首付费用，剩余钱款由银行负责支付。购车贷款申请条件购车者必须年满18周岁，具有有效身份证明且具有完全民事行为能力能提供固定和详细住址证明具有稳定的职业和按期偿还贷款本息的能力个人社会信用良好持有贷款人认可的购车合同或协议购车贷款申请材料身份证、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供其复印件职业和经济收入证明与经销商签订的购车协议、合同或者购车意向书合作机构要求提供的其他文件资料申请人的开户银行及流水号扩展资料：银行贷款综合审核信贷额度信贷额度是借款人与银行在协议中规定的允许借款人借款的最高限额周转信贷协定周转信贷协定是银行从法律上承诺向企业提供不超过某一最高限额的贷款协定补偿性余额补偿性余额是银行要求借款人在银行中保持按贷款限额或实际借用额一定百分比（一般为10%至20%）计算的最低存款余额参考资料来源：搜狗百科—购车贷款参考资料来源：搜狗百科—按揭买车
