这个应该是直接在华为客服就可以查到吧，你在华为客服也就是华为商城，就可以直接找到下载这个APP，然后在APP中注册并找到人工客服，他们就可以帮你解决相应的问题的
1．找到华为官放网站的方法，通过百度直接搜索“华为商城”，搜索出的第一个就是。如需查询华为产品的详细参数可通过华为进行查询，如在使用华为产品的过程中遇到任何问题，可拨打华为品牌客服热线进行咨询。
亲、推荐使用替换法排除是否SIM卡（更换别的SIM卡）或者WiFi路由器（连接别的路由器）的问题哈、如果还是一样的话、尝试一下恢复出厂设置、最后还是不行的话、就只能到华为售后服务点检修一下了、你参考一下吧、、、
1．华为客服电话：技术支持热线：400-830-8300技术支持热线（座机）：800-830-8300华为商城客服热线：400-088-6888以上信息经过百度安全认证，可能存在更新不及时，请以官网信息为准。
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