一．打印机无法扫描
1．原因一：打印机的警报没有解除在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。
2．原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描，这个时候我们可以通过更换不合格的线路解决问题，如果是并口线路的问题，就需要检查并口模式的选择是否正确，具体的模式设置需要联系电脑厂商，因为各个电脑的甚至要求可能有所不同。
3．原因三：扫描程序缺失打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。
4．没有安装扫面软件，打印机就不会扫描，检查这个原因，我们可以在 电脑桌 面点击“开始”，选择“程序”，如果“程序”里面显示有smarthru4目录就表明安装了扫描软件，如果没有就是没有安装，我们接着安装好扫描软件就可以解决问题了。
5．没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，我们打开smarthru4目录，选择“扫描至”，接着点击“设置”，在“设置”界面的右下角有一项“扫描仪驱动程序”，如果这里面是空白的，说明电脑没有安装扫描驱动，将扫描驱动安装好就能解决问题了。
6．原因四：电脑系统与打印机的扫描软件不兼容如果上面三种解决方法都不能解决问题，我们可以考虑是电脑系统与打印机的扫描软件出现不兼容的情况，这个时候我们可以换另外一台电脑试一试，问题可能就解决了。
二．打印机无法扫描怎么办
1．打印机无扫描功能，当然只能打印，不能扫描。打印、扫描、复印一体机，不仅需要安装打印机驱动，还要安装好扫描仪驱动，才能正常使用。
三．打印机一直显示无法扫描
1．你把电脑的打印机驱动卸载了，然后再安装，安装完成后，把打印机和电脑从新链接（有的需要先链接再装驱动，你视情况而定），这样重启下电脑，应该就没这个问题了，如果还不行，建议你打该品牌的售后电话吧，可能是机器出毛病，或者是设置的错误~！
2．一般这些电话都是免长途费的，按市话收费~！还有一种可能是电脑的系统使用时间过长，出现了一些小毛病，你重装下系统，再装打印机的驱动，看看能不能行，不明在再追问，我再给你解答~！
四．打印机突然不能扫描了。
1．如果打印机和扫描仪，都无法通过电脑使用，说明数据线没有连接好，或者接触不良。如果打印机可以使用，而不能使用扫描仪，说明扫描仪驱动问题。
