保修，联想售后服务包括哪些

1，联想售后服务包括哪些

1、保修36个月的硬件包括：CPU、内存。2、保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。3、保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。4、电池保修3个月。5、随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。

问问联想

联想售后服务包括哪些

2，华为手机保修期查询

手机保修状态查询方法如下：1、使用浏览器登陆华为商城官网，下拉到最底部，点击保修状态查询。2、按提示输入8-20位IMEI/MEID/SN/MAC号。

一般华为查询手机保修在华为手机官网即可查询哦！

如果在保修期内可以免费维修。手机主机保修期都是一年。——仅供参考

一般都是一年

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3，手机售后服务是什么意思

就是手机销售后负责处理问题的

就是手机在卖给消费者以后，手机厂家仍然提供后续的服务，包括保修、系统升级、有偿修理等。

更多图片(5张)售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，舒达售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

手机售后服务是什么意思

4，质保和保修有什么区别

质保是保修的前提。质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。保修期是指在这个期间内产品出现非因产品质量原因的任何问题是可以免费维修。质保期是指在这个期间内产品的质量是有保证的。一般会在质保期内押一部分资金待质保期过后返还。两者是不能通用的。而且一般情况下保修期小于或等于质保期。

质保是保修的前提。质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。

质保有几种解释：比如说质保三年：第一年。全免费维修第二年。免材料费。不免运费。免维修费。第三年。免材料费。不免运费。不免维修费保修就是全部费用都免去

质保期一般是说他的质量怎么样,就是对一个品牌的判定,他的外观,效用,更重要是他的服务. 保修期很简单,在你使用保修期内机器坏了就可以免费修,如果是机器的部件坏的话就分在质保期的问题. 质保期就是他的零件问题是免费. 保修期就是可以免费帮你维修.据说是这么简单吧

5，质保二手车是什么意思

汽车厂家一般会给出时间和行驶里程两个条件，且以先到者为准。在保修期内，用户在规定的使用条件下使用，而车辆由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏（丧失使用功能）经厂家授权维修站检验并确认后均由厂家提供无偿维修或更换相应备件。我国三包法对于大部分消费品都有强制的三包规定，汽车也不例外，按照我国的三包法规定，所有上市销售的新车都必须提供不少于3年6万公里的质保期，只要在质保期内出现的质量问题，都可以得到免费的维修，包括配件和工时费。扩展资料：二手车购买注意事项：1、针对二手车关键部位进行检查。比如检查清楚这辆二手车是否有烧机油、漏油、漏气等问题。再比如发现发动机抖动、运转噪音大，那么这个时候最好可以拿到厂家去维修。如果发现了电池电量不足，要及时进行补充e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333433633461或者更换电池。不然很容易发生启动不了或者启动难现在。4、二手车保养日常注意点，二手车和新车一样，在日常用车中，应该注意的事项，都要注意。比如车内的一些附属设备例如汽车音响、汽车改装设备等等都需要日常的维护和检测。3、基于安全考虑，我们也需要对二手车进行保养，对于刹车系统没有保养，那么碰到紧急情况想要刹车，所以对于二手车的保养，我们需要把安全放在首位。参考资料来源：搜狗百科-二手车

今年4月份出台的《二手车交易规范》中明2113确规定，经销企业将二手车销售给买方之前，应对车辆进行检5261测，并对进入销售展示区的车辆填写有关信息，且在显要位置4102予以明示。1653同时，对于使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆（营运回车除外），经销企业应向用户提供不少于3个月或5000公里答（以先到者为准）的质量保证。

有

应该是在二手车交易中，卖车房对该车承担一定的质量保证吧，比如说在交易之后，保证一定公里数或者一定时间之内，对该车的质量问题负责。

6，包修和保修的区别是什么

什么是保修?按照国家三包法的规定，“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年，在三包商品名单中的商品在一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。而“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用。什么是包修?而包修则是指在包修期内，购买回的商品在维修时，可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，包修与包退、包换即是大家常说的“三包”。保修≠包修“保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务，而“包修”是根据法律法规规定的无偿维修服务，是经销商应尽的义务。消费者在购买商品时，一定要区分开“保修”与“包修”的区别，仔细查看商家开具的售后服务单(保修卡)，注意分清“保修”与“包修”商家所承担的责任和义务，以免日后引起消费纠纷。

本质上无任何区别。“保修”一词在《现代汉语词典》上的解释是“工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。”“包修”一词在《消费者权益保护法》中规定的商品生产者或销售者对售出的某些商品在规定的时间内进行免费修理的法定义务。无良商家将”保修“与“保修”中三包中的加以区分。以保修要收取零件成本为由非法牟利。

通俗易懂的来说质保是保修的前提。质保期：指产品在一段时间内质量要合乎标准有保证，不会因除人为因素与不可抗、不可预测的因素之外的原因而毁坏。质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性，不能认为质保就是提供终身保修。保修期：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的（如进水），需要另付费；而在标准服务政策之内的，则免费。质保期通常长于保修期。

“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。目前国家明示了23种三包商品（自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品）。 “保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。

7，产品的三包规定的保修期到底是几年

不同产品的时间不同

产品保修要分主机和配件，一般来说，手机、相机和电脑主机的保修期通常为一年，厂家有特殊说明的除外；但其他配件的保修期通常要比一年短，比如说手机的原装电池保修期为半年，原装耳机保修期为三个月，充电器和数据线等保修为1年。具体要视厂家的书面承诺而定。

三包责任时间规定 1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 2、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。 4、“30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。 5、新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。最后，提醒广大消费者，在三包有效期内，消费者依法办理修理、换货、退货时，要以购货发票及三包凭证作为依据。因此，在购买产品时，一定要销售者出具发票，检查是否附有三包凭证；二是办理修理、换货、退货时，要带上三包凭证和有效发票；三是在日常生活中要妥善保管好上述证明。对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格折旧率可查阅实施三包的部分商品目录中所作的规定。产品使用日期应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用时间和无零配件等待维修的时间手机和相机在正规商场一般都是7天退30天换1年保修电脑备件现在几乎都是3了品牌的几乎都是3年联想啊什么的组装机在组装的时候都会告诉你是几年的

8，售后服务包括哪些方面

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。售后服务大致涵盖以下几点： 1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧； 2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意； 3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备； 4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户 5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

一家好的装修公司，不仅是其装修的质量好，更重要的是的看这个装修公司的售后服务做的怎么样，不少业主在考虑选择装修公司的时候，一般考虑的是价钱与质量, 往往忽略售后服务这一问题。但是售后服务也是相当关键的一个部分。资深装修项目经理透露说，“装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病的出现”，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。一些小毛小病没及时处理，很可能就会为业主的日常生活带来诸多不便。所以，在选择装修公司的时候，选择一个售后服务有保障的装修公司也是一项重要指标。售后服务的方式,可根据时间来维修,使用户入住1个月内进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中有些小碰撞，以及入住以后水电方面的问题；半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。下面是特古装饰公司工程部周经理为大家介绍一下装修售后服务都包含什么： 1：装修材料质量问题装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2：施工质量问题在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。 3：人工损害如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。

9，屏幕碎了属于保修范围么

不属于，手机的碎屏现象是人为造成的损坏，所以碎屏的话是不属于手机的三包保修内的。所以碎屏是需要你自己自费进行维修的。

屏幕摔坏属于人为损坏,维修是需要支付相关费用的。　　属于下列情况的，"不享受"唯迅网提供的售后服务：　　1、售后保修卡或条码丢失、填写不符、无签名、有涂改、超过保修期和超过保修范围的；　　2、产品封机（易碎）标遭损坏、撕毁或经检测属于人为损坏脱落的，进水标变色、功能部件变型断裂导致功能丧失或引起其他元件功能故障；　　3、自行拆机、自行改版升级、联机烧毁、进液、进水标变色、受潮或发霉，砸摔、挤压等人为损坏的；　　4、产品液晶屏出现坏点和亮点，1至3个均不属于更换及保修范围，如出现4点（含4点）以上，经检测属于非人为造成，可更换同型号同规格同颜色主机；　　5、产品屏幕及机身进灰属于使用环境因素造成的正常现象，不属于质量问题，不在维修及退换范围以内；　　6、任何厂商兼并、重组、破产或对相关条款修改而导致的保修变动；　　7、因意外或自然耗损造成的损坏不在售后服务范围，包括：手机入液或防水标签变色、震裂、摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶屏压坏、漏液、触摸屏失灵、键盘失灵、磨损、大电流充电烧毁　　8、产品外壳外观、按键字粒（损坏、脱落、掉漆、刮痕），机带附件（笔、后盖等脱落），后盖及卡扣松动，部件使用消耗（未产生功能故障）均不属保修范围；　　9、属于厂家设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或重大事故（如爆炸、辐射）的。　　享受“七天退款”售后服务条件：　　1、七天退款只限于七天内出现硬件故障的手机，包退期从购机当日算起；　　2、产品故障必须是非人为损坏造成的；故障确实存在，且不属于上述不享受保修服务的任意一种；若属于隐性故障，客户需将产品留在客服中心或相关品牌售后检测，若故障属实，在外观无任何损坏的情况下给予更换主机或退款；　　3、如产品问题属于软件故障，只需通过本公司客服中心进行软件处理，在两个工作日内将故障排除即可，软件问题不符合换机条件；　　4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机或退款服务，只享受保修服务；　　5、售后保修卡或条码丢失、填写不符或乱填写、无签名、有涂改的，产品机身易碎保修贴遭损坏、撕毁或经检测为人为损坏脱落的，进水标变色、功能部件变型断裂导致功能丧失或引起其他元件功能故障的，一律不享受换机或退款服务；　　6、邮寄客户符合七天退款条件的，运费由本公司承担（仅运费，请选择到付）；　　7、产品外包装丢失、脏污、损坏的，客户需承担相应包装的费用方可退款；　　8、附件丢失、脏污、损坏的，客户需承担相应附件的费用方可退款。　　享受“十五天包换”售后服务条件：　　1、十五天换机只限于十五天内出现硬件故障的手机，只更换同型号同规格同颜色的主机，包换期从购机当日算起；　　2、产品故障必须是非人为损坏造成的；故障确实存在，且不属于上述不享受保修服务的任意一种；若属于隐性故障，客户需将产品留在客服中心检测，若故障属实，在外观无任何损坏的情况下给予更换主机；　　3、如产品问题属于软件故障，只需通过本公司客服中心进行软件处理，在两个工作日内将故障排除即可，软件问题不符合换机条件；　　4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机服务，只享受保修服务；　　5、售后保修卡或条码丢失、填写不符、无签名、有涂改的，产品机身易碎保修贴遭损坏、撕毁或经检测为人为损坏脱落的，一律不享受换机服务；　　6、必须更换外包装的产品，若产品外包装丢失、脏污、损坏的，客户需承担相应包装的费用方可换机；　　享受“一年保修”售后服务条件：　　1、因产品本身质量问题引起的软件或硬件故障,可提供免费保修服务。（硬件免费保修一年,软件终身免费维护）；　　2、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色，自行改装或拆卸的产品，不享受保修服务；　　3、产品封机（易碎）标损坏、无保修卡、保修卡与产品不相符的，不享受保修服务；　　4、自行升级或者破解产品系统，所引起的一切故障，不享受保修服务；　　5、产品外壳外观、按键字粒（损坏、脱落、掉漆、刮痕），机带附件（笔、后盖等脱落），后盖及卡扣松动，部件使用消耗（未产生功能故障）均不属保修范围；　　6、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷的问题均不属于保修范围之内；　　7、邮寄客户符合七天换机条件的，运费由本公司承担（仅运费，请选择到付）。