联通宽带坏了6天都没人修，用户该如何维护自身权益？
本行业问题，我来回答。不管是哪家的宽带坏了(这里只限于移动、联通、电信三大运营商),都需要拨打该运营商的报修电话报修,电信10000，联通10010，移动10086。可能是部分的用户在办理运营商的宽带的时候留了装机师傅的电话，当宽带出现问题的时候，就给这个装机师傅打电话，实际上，这种投诉是没有任何意义的，要通过正规的报修打电话拨打才更有意义一些。
宽带报修如果拨打装机师傅的电话，等于是私下行为，具体多少天有人来修是没办法保障的，或许装机师傅忙碌忘了你的事情也说不定。按照国家要求，城镇用户宽带故障投诉之后，城镇48小时必须有人处理（农村是72小时),即使因为其他原因无法解决问题的，也需要及时和用户沟通，并且扣除故障期间的月租费用。这里的其他原因最大可能是光缆被其他施工单位挖断了或者是小区物业等原因，这部分可能就会处理的相应的时间要长一些。
当你拨打运营商的报修电话投诉的时候，会在运营商的维护平台生成相应的工单，会有专人来处理工单，并且工单有48小时倒计时的要求，所以是非常可靠的。总而言之，当你的宽带故障的时候，一定要拨打运营商的报修电话报修，而不是拨打其他电话，按照正规的流程走，象题主说的这种6天了，也没有人修理，也没人回复的事情是不可能发生的。
