怎么有效的投诉联通？
1.10010，客服电话，权限很小，只能解决基础问题，查询点东西，办些基本业务。2.10015，升级投诉受理号码，如若对10010的投诉处理结果不满意，用户可拨打中国联通集团的升级投诉电话，说是集团总部，总感觉处理事情效率和力度一般，也就比10010好一点。3当地服务监督热线，是省一级权限最高的机构，地区不一样号码也不一样，可以打10010询问，应该是座机号，打过几次上海的服务监督热线，感觉比客服专业多了。
一般问题在这都能得到解决，解决不了的他们会发邮件找总部解决，个人感觉10015不靠谱关键就在这。4.工信部，可在网站或者填写投诉信息，受理快点，一般第二天当地联通就会联系解决问题。但是也是从10010开始的，解决不了的他们会主动告诉你服务监督热线，其实本质上没什么区别，另外浪费时间，一般除非服务监督热线不主动给解决再去找工信部。
无线路由器没有网络了，打电话让安装网络的来修理，还要收费，怎么办？
家里宽带没网了，首先想到的就是打运营商的客服服务热线。人之常情，表示理解！在打客服电话前，最好看看光猫有没有红灯。有就打客服，没有就先排查自己的问题。为什么这么说呢？运营商只保证光猫端口有数据，带宽给足了，然后就完成责任了。其他问题属于自己的问题，运维不是电脑维修人员，没有义务给用户修电脑和处理内部网络问题。
有的人说，我们路由器坏了，打客服就管！那是宽带装机维护员怕用户恶意投诉。本来就是自己加装的路由器出故障导致没网，不是光猫坏或者光纤折断导致的故障。给你免费修是情分，不给你修是本分。这些问题本应该是电脑公司的服务范围，因为用户有要求，宽带装维又惯着用户，把用户宠坏了。把电脑店搞没业务。当然电脑店倒闭不全因为这个，主要是移动互联网兴起，智能手机普及造成的，时代潮流没办法。
那么装维人员到底该不该收用户修路由器的费用，主要看这个公司的规定。以我们这里为例讲述：1.电信宽带的维修人员只管光猫工作正常，出问题给方案，叫你找电脑店的来修。也有部分装维人员怕用户恶意投诉，导致工资被扣除，也会不情愿的给你维修。2.联通宽带装维自己卖路由器，以3倍的价格卖给用户，说不买出问题不管。这就相当于预收了路由器安装及售后费用。
公司不反对工作人员卖路由器，说这是你们双方自己约定的事情，与公司无关。3.移动宽带和广电宽带的光猫自带路由功能。没有纯光猫。有问题打客服解决即可。用这两家的大多年纪大，实在是不懂不会弄，打客服吧。互相理解下。现在光纤宽带普及了，一般不出问题，你看绿灯常亮，没有红灯闪烁，说明网络正常。除非主光纤被挖断，才会造成没红灯也没数据的故障。
有别墅的网友，想每个屋都有网，请自己铺设或者请电脑店的维修人员给你施工吧。装维工作比较忙，还有很多家用户排队等着处理问题，他们也不情愿给你做，毕竟不在职责范围内。最后想说，按规定，装维是不能跟用户收取任何费用的。但是，你是自己的路由器坏了，不属于装维的职责范围，你们双方商量着来。没有必要把关系弄紧张。
