装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？
装宽带的师傅上门，核对一下机主有效证件和开户信息是否一直，还有业务受理单在即可，如果不是本人，和师傅沟通一下就可以了，一般师傅是按照系统中的地址来上门安装的，地址对了，一般没什么问题。即使有问题，机主和安装师傅沟通一下就可以了。装好后，需要在工单上面签个字确认装好就可以了。师傅上门安装宽带，一般只会将户外的光纤拉到家里面来，不会做无线路由器的调试工作，因为运营商基本上是不提供无线路由的。
用户中途自己在网上买路由器，让宽带师傅免费上门安装，合理吗？
放在早几年，这个要求不仅不合理，还有点过份。要知道早前宽带服务商对路由器是非常“忌讳”的。你要是咨询客服，为什么家里有的设备连接不上网络，客服会告诉你“只保证一台设备拔号成功”。当时牵一根网线用多个设备是不被认可的，用户购买路由器都是私底下行为。随着社会的发展，宽带服务商对路由器的态度开放了很多，以前上网猫只有一个网络输出接口，现在的光猫接口好几个，并自带wifi功能，就足以说明宽带运营商默认了这种行为。
但这并不意味着用户购买的路由器在服务范围内，宽带服务商只保障光猫上的网络接口正常。结合到你问的问题，重点是路由器的设置非常简单，自已就能解决。少部分年龄较大的长辈不会设置，他们打电话给客服只会投诉“不能上网”，当宽带师傅过来发现是安装路由器，往往只能“吃闷亏”给免费顺带解决了。这虽是出于情义上的帮助，但能体现出宽带服务商的服务意识。
