1、手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费。如果欠费缴费后重新尝试。
2、可能是你所在的地方网络不好，换地测试。到其他地方看是否依然是这个情况，如果在其他地方能够正常上网，则说明是你所在的地方网络信号过差。
3、手机故障，包括系统故障、硬件故障，一般系统异常的可能性较高。
4、手机号码异常，包括号码业务功能异常和号码卡损坏，前者一般是系统问题，可联系客服人员查询，后者需要到营业厅处理。
5、你可以将手机卡换到其他手机，看能否正常上网，以确定是手机的问题还是卡的问题，如果是卡的问题，则到营业厅进行检测，如果是手机的问题，则可能是手机的网络功能故障，需要到维修点进行检测、修复。
如用户手机无法正常上网，请检查如下情况：
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