手机销售案例分享500字，手机推销技巧怎样推销手机

1，手机推销技巧怎样推销手机

进小型手机店面和他们搞利益共享让他们在每台机子的利润比卖别的手机利润大你可以把你的手机放在他们的店铺里卖卖出后的利润和他们分享但是前提是你进的手机不能太古板因为手机更新换代速度太快了要及时出手条店面的时候要找那些喜欢用国产手机的因为国产机子便宜所以所对应的消费群体要找准地位

手机推销技巧怎样推销手机

2，关于手机的销售技巧和服务

　　以诺基亚为例讲述手机销售技巧　　诺基亚公司在辅导其经销商在推介产品时的特色鲜明。现就其“目标用户群”和“独有卖点”推销方法向大家介绍一下，以便大家在手机销售过程中能灵活运用，提高销售技巧。　　在推销每款手机时，诺基亚公司一直强调其销售人员首先要清楚知道：“目标用户群。”即每款手机的各种潜在顾客，如诺基亚3330中文的“目标用户群”为：　　1、年龄在20—40岁之间，以20岁—25岁的年轻人为主；　　2、喜爱社交的年轻人；　　3、心理、精神上年轻的人；　　4、喜欢娱乐及自我展示的用户。　　所以只要清楚知道诺基亚品牌手机的“目标用户群”结构，那么在销售时就能面对各种客人，介绍相应的各款手机，而避免盲目的推销。那怎样确定“目标用户群”呢？首先可从厂家提供的宣传资料获知，另外，也可从此款机之前是否有相似的系列产品来判定“目标用户群”，如3330和3310的目标及用户群就差不多。最后一个方法就是以自己的实际销售经验去总结出大致的“目标用户群”，通过大家讨论就可以得出。　　找到目标是第一步，跟着就是向顾客介绍手机的“独有卖点”。如诺基亚3330中文机的独有卖点为：　　1、移动互联网服务；　　2、动画屏幕保护，并且可下载；　　3、新游戏“弹珠台”；　　4、内置电话簿100个，并可复制。　　各款手机的“独有卖点”可从手机的包装盒上得知，一般情况下，机盒上标明此款手机的特别功能即是此款机的“独有卖点”。找到“独有卖点”后，那么，在推销时就可按“F（功能）——A（优点）——B（好处）这样的顺序向客人推介手机，即先介绍此款手机有什么功能，接着说明这些功能的优点，最后介绍这些功能会给你带来什么好处。只要顺着这个顺序向顾客介绍手机，就能一步一步引导顾客从不认识到熟悉，从浅到深地认识你所介绍的手机，从而让他对你所介绍的手机爱不惜手，最后决定购买，从而顺利达到我们的目标——成功销售。　　举例如下：诺基亚3330中文——F（功能）：内置电话簿——A（优点）：多达100个条目和内置电话簿，并支持中文电话簿输入和查找——B（好处）：1、符合中国人的生活习惯；2、联系更迅速；3、操作更简便。又如诺基亚8310中文——F（功能）：内置收音机——A（优点）：可象使用普通调频收音机一样，使用手机中的收音功能听音乐——B（好处）：1、在收听广播时，可照常使用手机的其它功能，如游戏、WAP浏览和拔打电话；2、只需携带一个产品，即可使用两个产品（手机和调频收音机）的功能。　　另外，在推介某一新款机时，最好能把此款机与该品牌之前相似的机型作个对比，这样就能做到心中有数，从而更好地发挥“FAB”的功效。　　诺基亚公司的 “目标用户群”和“独有卖点”和“FAB”推销方法，是诺基亚公司在其长期的营销实战中总结出来的营销经验，具有良好的实际指导效果。希望公司员工在自己的销售工作中运用该方法时举一反三，以专业的推销技巧创造自己最辉煌的销售业绩！　　■ 向顾客介绍时注意事项：　　1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。　　2.要问客户需要什么功能的。　　3.什么价位的。　　4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。　　5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。　　6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。　　其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。　　■ 手机销售技巧案例　　● 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜？　　1、销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。　　如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？　　2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。　　A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。　　如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。　　B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。　　● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）　　C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。　　D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。　　E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。　　● 手机销售技巧案例三：顾客为几个人一齐时　　A、应付一个客人要坚持一对一的服务。　　B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。　　C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。　　● 手机销售技巧案例四：客人太多时　　A、不可只顾自己跟前的客人。　　B、同时和其他围观的客人打招呼，如：　　a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。　　b、请随便睇睇，有也帮到你　　c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。　　d、或通知其他店员先招呼。　　● 手机销售技巧案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货　　A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。　　B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：　　a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。　　b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。　　c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。　　d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。　　● 手机销售技巧案例六：销售时遇到客人投诉　　1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。　　2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。　　3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。　　● 手机销售技巧案例七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题　　A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。　　B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。　　● 手机销售技巧案例八：同事之间要相互密切配合　　A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。　　B、在做销售资料时，要相互配合。　　C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。　　D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。　　E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。　　● 手机销售技巧案例九：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。　　A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）　　B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。　　C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。　　● 手机销售技巧案例十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。　　A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。　　B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。　　● 手机销售技巧案例十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：　　A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。　　B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。　　C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。　　● 手机销售技巧案例十二：当遇到一些很不讲道理的客人时：　　A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！　　B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。　　C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。　　● 手机销售技巧案例十三：送别客人：　　A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。　　B、目送顾客别离。　　C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。　　D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！　　1、目标消费群的定位。　　必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。　　2、产品　　竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？　　手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。　　3、价格　　我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？　　手机作为新上市的机型，面对摩托罗拉V998、8088的不断降价（目前价位在1350-1500元之间）、科健K98的调价（目前价位为1650元，每台返利约在50-100元之间）、南方高科628的上市（目前价位在1400-1500元之间）和三星N288水货的泛滥（价位在1400-1500元之间），其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。　　4、渠道　　渠道成员是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势？　　他们是否有积极性去主推。　　5、终端促销　　店面的布置和宣传品的发放。　　对消费者的促销拉动和对营业员的促销拉动该如何进行？　　对以上问题的充分认识和把握，可以做如下活动：　　例如:市报上做广告宣传　　强调手机厂家的科技实力（简短）和手机的独特卖点。同时什么节日，凡在此期间购买手机实行购机幸运日，不花一分钱，手机带回家等活动呀。或者凡当天购机的用户可凭单据到购机处全额领回自己的购机款。　　凡姓名中有手机名称“XX”字样任一字者，凭身份证购中兴手机优惠100元等活动。　　还有其他的活动等等

关于手机的销售技巧和服务

3，手机销售案例

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:志岗手机销售案例模拟销售情景6顾客说：“我考虑一下再说吧”/p>※不良应对：1?OK，等你考虑好再找我吧。2?这款手机很适合你的，不用再考虑了。3?（不再答理，转头去接待其他顾客。）※实战策略：要“考虑一下再说”的顾客，多是心里没底的消费者。他们往往是处于“买”与“不买”的矛盾心理状态。原因很简单，他们对产品的价格、质量还有所怀疑，害怕买贵，害怕买得不好，等等。也有一部分顾客是为了应付店员，说是“考虑”，其实内心真实的想法是“不喜欢，不考虑”，为拒绝而找的借口。接着他们还会继续去寻找想要的机型。此时若真听信了顾客的话，消极等待，结果只能是失去一位潜在的购机顾客。就本案例来说，店员明知客人是在搪塞，也千万不要说破，更不应对顾客有失望的表情。可以采取逗趣式话术，如话术1，也可以采取认同式销售话术来处理，如话术2。/p>优秀的销售人员要学会听懂顾客的言外之意。/p>※销售话术：话术1：先生\/小姐，太好了，我们现在需要考虑些什么呢？(等顾客回答，例如顾客说对手机功能还不了解)太好了，我们先来看一下这款手机的主要功能……（无论客人怎样说，你都可以用“太好了”加“我们……”式同步管理话术。别人会觉得“你这个人怎么那么好玩，还不知道我是借口/p>/p>话术

手机销售案例

4，手机分期销售员工500字工作总结

手机分期销售员工工作总结写作技巧如下：　　1、基本情况：　　这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。　　2、成绩和做法：　　工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。　　3、经验和教训：　　通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。　　4、今后打算：　　下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

5，移动互联网营销的几个案例

移动互联网营销方案是一个难度比较大的方案，要想做到一个好的结果，那么就需要你知道一些基本的拟定方法，我是一个理财师，对于移动互联网营销方案的拟定有过几次亲身尽力，我把具体的拟定方法告诉大家，请参考：　　第一、拟定一个好的移动互联网营销方案，那么你要首先将拟定的实际对象做一个简略和形象的描写，也就是我们要把企业或产品基本情况简介出来，语言组织一定要简练，争取短短的话语，充分说明问题。　　第二、我们在拟定移动互联网营销方案的时候，要把网络营销环境状况做出详细的分析，把主要的一些企业的产品情况和网络营销实际遇到的问题结合起来，主要的数据必须合理，结合类似产品进行分析。　　第三、移动互联网营销方案拟定的时候，我们要把网络营销目标制定出来，这个目标必须是一个统筹的目标，客观的目标，另外要把网络营销的战略也写出来，当然期间要跟企业进行沟通，了解他们的意见。　　第四、上面的三步完成之后，我们的移动互联网营销方案，就需要开始进行网络营销策划方案的制作，策划方面主要是使用什么样的方法，做什么样的推广，具体需要做的活动内容，要全部的写出来。　　第五、移动互联网营销方案在拟定的时候，要写明策划方案需要的各项费用预算，特别是每一个项目的费用，要全部的标注清楚，分门别类的写明。　　第六、最后，我们在拟定移动互联网营销方案的时候，要把这个方案实施预期与风险评估写出来，结合相同产品的市场情况，以及风险应对问题，全部写明，列举出现一些具体的案例，这样就可以了。　　综合上面的情况，大家可以看到，拟定好一份移动互联网营销方案，需要六个步骤，需要一系列的数据，当然你只要按照六个步骤，扩展自己的移动互联网营销方案就可以了，希望我的回答可以帮助大家。

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6，如何做个好的手机促销员

第一、对自己的业务了解一定要透第二、要用最短节易懂的语言像客户介绍自己的说销售的产品第三、要在言谈举止了解客户的内心动态

最主要是你对手机有一定的了解自信笑容（微笑）

送你几句话最主要是你对手机有一定的了解然后用你的手机的知识把手机的功能加以介绍就算你把所有功能都背出来顾客听着这么多功能也有心动的

1首先要有自信，给人一种亲和力。这是打动顾客的第一步。 2说话要诚恳，对手机既要讲优点又要讲缺点，讲缺点时要委婉，要讲出为什么有这样的缺点（比如手机定位为低端，有些功能缺失，比如电池待机时间短是因为手机功能多，屏幕绚丽，所以比较耗电。） 3 要想达到有条理必须对推荐的手机有足够的了解，了解的渠道只要有几个方面，一个自己要亲自玩一下，二个要到好的网站多看下玩家对此款机子的评价，只有看的多了对手机很熟悉了才能很条理。 4要多关注手机业的留下趋势，找出自己推荐手机与其他手机不一样且当下比较流行的地方。 5多进友人网、手机之家、太平洋手机等网站看下测评和网友评价。 http://mobile.pconline.com.cn/ http://www.younet.com/ http://mobile.pconline.com.cn/

如何做一个好的手机促销员，我个人认为要从这么几点出发：第一，首先自己要爱好手机，对手机的品牌、型号、功能有一定的了解第二，礼貌用语、微笑服务、态度积极，永远是作为一个营销或销售人员所必备的招牌功底第三，俗话说得好干一行爱一行，一般都是以品牌为商家来展开销售的，那就全面的去掌握您所销售的品牌产品知识吧！第四，用最简短的语言表达自己最想说的话，在最短的时间里了解顾客所需要的是哪一款手机第五，心态也是一个不容忽视的重点，不是为了销售而销售，而是把工作当成自己的一个重要环节，一个自己的展示舞台，一个自己可以游刃有余的来主宰的主宰体，这样才会全身心的投入进去，淋漓尽致的发掘自己的隐藏潜力！

1.对手机要了解 2.态度要友好 3.说话要有技巧 4.要懂得随机应变祝你成功!!

7，如何向顾客推销手机和锻炼自己的口才实用一点的

如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式1：成功=知识\+人脉公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要◆不断的派发名片◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。1、不要拐弯抹角2、告诉顾客事实，不要说“实话对你说”这会让顾客紧张3、顾客喜欢讲道德的推销员4、像顾客证明他不是唯一的买家，告诉他其他和他情况相同的买家成功的例子5、告诉他并向他证明你们会提供售后服务6、教给顾客最好的支付方式7、不要和顾客争论8、不要告诉顾客负面的信息（顾客希望一切都很好，不要说关于竞争对手，你自己，你们公司......等坏话）9、不要以为你比顾客高明10、当顾客说话的时候注意倾听11、让顾客笑

不要一鼓劲的说个不停，顾客会感到烦和乱。顾客来买肯定有自己大概要什么样的机型了，一步一步来先问你喜欢什么类型的机，在推荐他喜欢几款类似机型，在慢慢地说出机型各参数提供给用户选择信息，根据情况在推荐其他机型，不要一直说个不听给客户一点选择时间，希望能帮助你请采纳

8，手机销售基本服务的几点有经验的来

1。看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。 2.要问客户需要什么功能的。 3.什么价位的。 4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。 5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。 6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜？ 1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？ 2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。 A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣****向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。 B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）： C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。 D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。 E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。机销售技巧案例五：顾客为几个人一齐时： A、应付一个客人要坚持一对一的服务。 B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。 C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。手机销售技巧案例六：客人太多时： A、不可只顾自己跟前的客人。 B、同时和其他围观的客人打招呼，如： a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。 b、请随便睇睇，有也帮到你 c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。 d、或通知其他店员先招呼。手机销售技巧案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。 A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。 B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是： a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。 b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。 c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。 d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。手机销售技巧案例九：销售时遇到客人投诉： 1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。 2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。 3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。手机销售技巧案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题： A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。 B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。手机销售技巧案例十四：同事之间要相互密切配合。 A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。 B、在做销售资料时，要相互配合。 C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。 D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。 E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。手机销售技巧案例十五：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我

9，怎样推销手机

一、推销时机的选择手机推销时机的选择，直接决定推销效果，所以正确的选择好推销的时机，是成功推销的关键。二、地点的选择　　在进行推销之前，一定要选择好自己店铺所在商圈内的有效人群进行宣传。三、推销产品的选择　　并不是所有的手机都需要在终端大做推销，也并不是所有的手机都适合做某一类终端推销。在做终端推销前，店铺首先要明白自身手机具有什么样的性价比，然后判断手机处于哪个行业周期，最后根据手机组合现状和竞争情况进行推销决策。四、陈列展示选择　　首先指出，陈列展示的选择种类有正规陈列、二次陈列和变化陈列三种。正规陈列就是货架中的货品永久陈列；二次陈列是指正规货架上所附加的陈列；变化（特殊）陈列是由企业市场部门做出的有强烈现场推广效果的陈列，如端架、堆头、展架、展柜等等。五、推销形式选择　　推销的主要形式，分别是—— 　　赠品（或礼物）：以较低的价格或免费向消费者提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品，包括即时赠送的附包装赠品、自助获赠和自我清偿性赠品等。　　价格折扣（折让）：可以是直接的价格折扣，或是加量装，或是零售商推出的“满300送100”活动等。　　特价包（小额折价交易）：向消费者提供低于常规价格的少额销售商品，可以采取减价包的形式，如原来买一件商品的价格，现在可买两件；或是采取组合包的形式，将两件相关的商品并在一起。　　奖品（竞赛、抽奖、游戏）：奖品是指消费者在购买某物品后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。　　联合推销：两个或两个以上的品牌或公司在优惠券、付现金折款和竞赛项目中进行合作，以扩大它们的影响力。　　交叉推销：指用一种品牌为另一种非竞争的品牌做推广。　　现金折扣（折让）：指消费者购物后将指定的“购物证明”寄给制造商，后者用邮寄（电汇）方式“退还”部分购物款项。　　优惠（折价）券：优惠券是一个证明，证明持有者在购买某特定产品时可凭此优惠券按规定少付若干金额，又分为无条件优惠券和附条件优惠券。　　退款优惠：指消费者提供了购买商品的某种证明之后，参与摸彩，根据摸彩的奖额，退还其购买商品的全部或部分金额。　　以旧换新：指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折掉一定的价款，旧商品起着折价券的作用。　　光顾奖励：指以现金或其他形式，按比例地用来奖励某一主题或主顾集团的光顾。

什么是无意识手机销售技巧？什么是技巧性销售？举几个例子就很容易明白了。例1：手机导购员开场的时候大多会问：“您手机给谁买的啊？”笔者回答：“给我女朋友买的！”导购员：“这款不错，您来看看，喜欢的话我给您拿真机。”例2：导购员：“您手机给谁买的啊？”笔者回答：“给我女朋友买的！”导购员瞄了笔者两眼，然后说：“帅哥，你这么帅，您女朋友肯定也很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看下我们最漂亮的这款手机。“案例1和2的区别在于：案例1的导购面得到顾客答案后赤裸裸直奔主题，马上推介产品！任何顾客在刚与导购接触的前几分钟，都是戒心最重的时候。顾客刚到卖场，陌生的环境、陌生的人，没有自己熟悉的事物。陌生就会造成紧张与戒备，紧张与戒备就会影响他对信息（事物）的判断，接着会形成强烈的自我防范意识。在顾客的戒心未消时推介产品，只能事倍功半！这明显是没经过训练的无意识销售。案例2的导购在得到顾客的答案后，不是直奔主题，而是通过赞美化解顾客的戒心，并为要推荐的手机做好了铺垫。这是经过思考的一种有效应对。例3：在成都太升南路做市场调研时，发现所有的手机导购员都会向顾客索要SIM卡：“先生，您的手机卡给我用下，试一下机器“”先生，这个采用的是2.5G上网，拿您的手机卡试试，网速很快！“后来在明访座谈时就问导购员要顾客的SIM卡有什么目的？导购员的回答很一致：为了留住顾客。要了手机卡，顾客不会容易走掉，就算一定要走，我没把卡拔出来还给他，他还是要回来。例4：在长沙调研时，走遍全城没发现一个导购向顾客索要SIM卡。偶然某店一个导购向笔者索要了SIM卡，颇是兴奋。然后向其亮明身份问她为什么向笔者要卡，没曾想导购员是这么说的：“井越老师，你老是在问这个手机上网速度快不快，但我的卡没包月，所以想用你的试试“。明白了，这个导购员是为了给自己省钱。案例3的导购要SIM卡是刻意的，是为了留住顾客，这是一种技巧。但案例4的导购员仅是为了省钱，这是把日常生活省钱的习惯用到了工作上。这样的例子很多，不再多举。从上面4个案例中，可以清晰看出销量的差别。案例2、3导购员在销售过程中采用对应的销售技巧，而且这种技巧是刻意的，统称为技巧性销售。案例1、4导购员在销售过程中都是无意识的在说话，统称为无意识销售。在这里，笔者所举的是手机的例子，在每个行业均有这样的例子。比如建材：女性顾客一伸手摸建材，导购马上一句话：“您的手保养的真好！”这就是技巧性销售，无意识销售是见到顾客摸什么产品，马上开始介绍什么产品。笔者发现，在任何行业判断导购优秀与否通用的标准：使用的是无意识销售还是技巧性销售！

手机推销技巧培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工作态度培训：真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团队合作精神，共同贯彻公司经营宗旨。（3）专业销售技巧培训：基本销售技巧培训；专业服务技能培训。多年以来的实践证明，这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分。以下就此部分培训内容作一简述，供大家参考。首先，什么是销售？简单归纳如下： ?销售员与客户处于相互帮助的位置 ?艺术性地把自己的方式传递给对方 ?提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西 ?通过估量客户需要来促进业务的创造性活动 ?协调产品资源、货物运送和服务的活动 ?利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事