OPPO、vivo 的实体店那么多，售后怎么样？
OPPO和vivo的线下体验店确实很多，再加上一些小个体户，那就更多了，这也是为什么走在大街上，几乎遍地都是OPPO和vivo的专卖店，从这也可以知道它的热度有多高，遍布全国各地，成为目前线下最畅销的国产手机，而且和华为并列成为目前国产三大热门手机。OPPO和vivo的体验店除了一线城市，二三线城市也很多，当然小城镇也有，覆盖率可以说是非常广，而且线下本身就是一种很好的宣传方式，更接地气，非常亲民。
其实OPPO和vivo线上也联合京东，苏宁和天猫紧密合作，当它们成功的还是价格管控上，线上现在统一价，这一点确实值得其它手机学习，而且现货购买，不需要预约，也不用抢购，更不会因为缺货而提高价格，所以OPPO和vivo赢得了消费者的热捧。现在消费者对于购买手机，最注重的就是体验了，进店先体验在购买，不仅是对手机功能使用做一个了解，可以看到产品的品质和工艺技术，这一点是线上不可能有的，也是为什么线下能够回暖的原因。
说到服务，那绝对是最好的，看消费者在体验vivo X9手机，很开心，那是因为服务人员采用一对一的形式，不懂的可以随时向工作人员请教。当然线下并不仅仅只是卖手机，还提供了很多服务，像贴膜，手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务，不是vivo用户也可以免费贴膜，当然这样的服务态就是手机售后也很难做到，可见vivo手机的心很大，让消费者也不好意思拿着不是vivo的手机去贴膜，增加了用户粘性。
最重要的一点，线下售后要比线上更好更快，效率更高，当然大部分手机使用两三年都不会有问题，有时候消费者手机进水，碎屏等，在线下可以优先处理，由此可见vivo和OPPO的线下服务确实非常不错。口碑是逐渐传递的，如今说到OPPO和vivo手机，大家印象都比较深刻，除了明星代言，跨界赞助综艺节目，线下推广之外，重要的还是手机品质能够经得起消费者检验，这是vivo和OPPO成为目前热门手机的重要原因。
为什么vivo被网友称为手机界的海底捞，vivo的售后究竟有多么强大？
vivo的售后服务一向为人称道，更是被描述为“手机界的海底捞”。要知道，海底捞的服务可是“有求必应,无微不至”的，如此高的评价vivo的售后服务到底是怎样的？超赞的售后是vivo的核心竞争力你的手机一年要换几张膜？几次主板、电池、屏幕和后盖？如果你是vivo用户，那你很可能一分钱也不用花！别的手机品牌售后，硬件更换最多可能就是换换屏幕、换换电池。
vivo不一样，除了屏幕电池，甚至还可以更换主板、更换颜色不一样的后盖，让手机重获新生。某种意义上说，在vivo售后，你甚至可以实现手机的模块化定制。还有延时服务，这是为上班族精心准备的。晚上8点之前都会有vivo售后专员进行服务，下班再来也不晚。会员享有更多特权，其中最普通的一项就是一年可领至少六张免费原装贴膜，还有好多意想不到的大礼包。
以下是vivo用户对其售后的评价:将营销当做手段而不是目的现在的智能手机市场，都在营销上花样百出，但是能够达到精准促进销量的，vivo的营销手段功不可没。首先，vivo的市场定位很清晰，就是时尚、年轻、前卫，以颜值取胜，那时尚前卫的年轻人都看什么节目呢？综艺居多。现在热度高的节目，或者电影院、电视剧无不有vivo的推广广告，从一线城市到三四线城市再到乡镇，几乎达到了全覆盖。
