同时，黑莓10系统也有点姗姗来迟，它在黑莓收购QNX三年之后才到来。失败的黑莓10系统毋庸置疑，黑莓10操作系统是移动市场过去十年中最为“失态”的操作系统之一，它经历了无数次的延迟、并且更新缓慢，黑莓也因此反复致歉。黑莓在硬件方面迷失方向去年，黑莓前任联合CEOJimBalsillie在接受《财富》杂志采访时承认，该公司推出的黑莓Storm（目的是与iPhone竞争）是一款失败的设备，它并未能够成功吸引消费者的购买。
没有认识到消费者智能手机市场的潜力在iPhone推出以及谷歌Android移动操作系统流行之后，消费者开始成为智能手机购买的主力军，而手机制造商也开始针对消费者的需求去设计产品。同时，iPhone和Android智能手机也逐渐获得企业用户的青睐。低估苹果的影响力多年来，黑莓的高管在接受采访时有无数次承认，他们低估了苹果在智能手机市场中的影响力。
他们起初认为，苹果并不会真正地取得市场成功，并不会成为他们真正的竞争对手。但现实是，苹果的iPhone智能手机获得了消费者的青睐，并且还获得了移动运营商的鼎力支持。如今，苹果已经在全球智能手机市场中占据不可撼动的主导地位。BYOD浪潮让黑莓在企业领域“失宠”BYOD就是指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机和平板电脑等（更多情况下指的是手机或平板这样的移动智能终端设备）。
之前，企业员工使用的都是CIO（首席信息官）挑选的统一设备，一般都是黑莓手机。而在BYOD的影响下，企业管理者开始允许员工携带自己的设备办公，它们一般是消费者友好型设备，例如iPhone和三星Galaxy S系列手机。毋庸置疑，BYOD对于苹果和三星来讲是一大“福音”，而对于黑莓来讲则是一个“惨痛”的教训。
物理键盘逐渐失去魅力经过很长一段时间之后，黑莓才清醒地意识到，物理键盘已经过时了，它们对于智能手机用户来讲已经不具吸引力。当前，用户早就已经习惯了触摸屏虚拟键盘，因此黑莓也决定停产Classic全键盘手机。实际上，用户早就觉得配备物理全键盘的黑莓手机的外观和感觉过时了，但是黑莓却在很长一段时间中都固执地坚守全键盘，这也导致该公司在智能手机市场中的份额暴跌。
管理层动荡在很长的一段时间中，黑莓都是由Jim Balsillie和Mike Lazaridis担任联合CEO。但是，在黑莓的股价持续下跌之后，股东开始失去信心。2012年，Thorsten Heins被任命为黑莓的CEO，他被认为是可以扭转黑莓命运的那个人，但事实显然并非如此。最终，黑莓于2013年任命程守宗担任CEO。
在他的带领下，黑莓正在逐渐转变为一加专注于企业的软件公司，不再是以往的那家以硬件为主的公司。失败的黑莓10系统毋庸置疑，黑莓10操作系统是移动市场过去十年中最为“失态”的操作系统之一，它经历了无数次的延迟、并且更新缓慢，黑莓也因此反复致歉。显然，黑莓10根本不可能会成为iOS和Android系统的有利竞争者。
同时，黑莓10系统也有点姗姗来迟，它在黑莓收购QNX三年之后才到来。黑莓在硬件方面迷失方向去年，黑莓前任联合CEO Jim Balsillie在接受《财富》杂志采访时承认，该公司推出的黑莓Storm（目的是与iPhone竞争）是一款失败的设备，它并未能够成功吸引消费者的购买。实际上，自Classic到Q10再到Z10，黑莓似乎已经失去了创造具有吸引力的硬件的能力。
而正因如此，消费者转而购买其他品牌的设备。品牌逐渐失去魅力由于各种失误，黑莓的品牌已经逐渐失去魅力，消费者和企业用户不再相信黑莓手机可以提供有吸引力的硬件和软件。换句话也就是说，在智能手机市场中，黑莓的品牌根本无法与苹果、谷歌或三星相媲美，它与这些公司相比被视为“二流”公司。缺乏开发者支持对于黑莓来讲，缺乏开发者支持是另外一个关键的问题。
当前，大多数开发者都更加愿意针对苹果和谷歌手机研发应用程序，他们对于黑莓手机几乎不感兴趣。相较于iPhone和Android智能手机，黑莓智能手机中的应用程序太过落后，并且也不够丰富。对于一款移动平台来讲，第三方应用程序的支持是成功的关键，而黑莓显然已经无法跟得上时代的步伐。不要忘了生态效应苹果和谷歌在智能手机市场中如此受欢迎的一个主要原因就是，它们成功地将消费者锁定在自己的生态系统中。
