在选择CRM（客户关系管理系统）时，企业应该从自身的实际业务出发，思考并选择适合企业自身业务场景的系统。关于客户关系管理系统（软件）客户关系管理系统，简称CRM系统，这个概念最早来自美国，但是不同的企业对它的定义都是不一样的。不过，无论怎么定义，有一点是大家公认的：它是指以客户为核心，企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程，其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户，以此来增加企业的市场份额及利润，增强企业竞争力。
选择客户关系管理软件的顾虑客户是企业的一项重要资产，企业的产品价值或者服务价值往往都需要从它的客户身上才能体现，那么如何与客户建立长期和有效的业务关系，如何在与客户的每一次接触中更加接近客户、了解客户，并且与客户建立合作共赢，就显得十分重要了。一般来说，中小型企业的规模不算大，在选择系统之前，有这样的顾虑：1、产品是否适合企业需要一些大企业雇佣专业IT人员开发的系统功能很强大，为自己量身定做，但并不是所有的企业都有这样的财力，看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务需要，因为系统的自定义程度没有那么高。
2、产品成本如何企业都是以盈利为目的的，如果选择的系统不能给企业解决问题，反而给员工增加工作负担，就算是免费的系统，那也不是企业管理需要的，因此企业要以最高的性价比买到最适合企业需要的管理系统。3、售后服务如何企业管理人员或业务人员不会使用有没有人来指导？在使用中遇到的非常难解决的问题有没有人可以及时进行处理？产品的升级和功能更新有没有专门的人来做？这些都是企业在使用客户关系管理软件时需要考虑到的问题。
客户关系管理软件推荐中小型企业选择去定制开发一款重型系统，显然是不太现实的做法，所以大多数企业一般都会选择SaaS这种轻型的软件。目前，市面上针对客户管理的CRM系统有很多，但是侧重点都会有所不同，所以企业在选择起来就会有所困难。推荐工具轻流，它是一款无需IT人员开发，可快速搭建业务流程管理系统的SaaS软件。
轻流收集了大量用户的需求，已经帮助很多中小型企业解决了客户关系管理的问题。很多用户给轻流的评价都是功能强大，自由度高，上手很快。轻流内容址大量的行业模版可供选择：如果这些还不能满足企业需要，你还可以使用轻流自行搭建，而且只需要简单的三步就可以了：使用轻流搭建CRM系统，不管是售前、售中还是售后，完全可以按照企业需求搭建应用来使用。
轻流重视客户业务流程管理的需求，在帮助企业以客户为中心进行管理的同时，强大的流程引擎可以在每个流程的节点设置主要负责人和其他相关人员，使员工职责分明，进度明晰。此外轻流的数据分析功能十分强大，轻流独有的仪表盘和指标卡可以帮助企业员工实时查看销售额以及某个客户项目的进度，数据报表的分析可选择多种类型的报表进行业务的总结，只需将数据导入，报表自动生成。
外勤业务员最常使用的App软件有哪些？
市场竞争日趋激烈和市场的不景气常常增加业务员的挫折感，不同的企业、不同的业务员在不同时期都需要找到适合自己的工具，工欲善其事，必先利其器。企业里的业务代表需要去拜访客户，或者终端门店，或者合作伙伴，他们是产生企业收入的源泉，是外勤人员中最重要的组成部分。移动互联网的发展也带动了软件行业的发展，有不少优质的软件工具可以提高外勤业务员的效率，节省时间的App，外勤业务员找到适合的自己的软件可以达到事半功倍的效果。
下面我们分享一下外勤业务员经常使用的一些软件工具，希望可以帮助到你。一、录音宝是一款方便录、容易听的手机录音软件，科大讯飞出品。会议记录、精彩演讲、课堂讲座时，可以边录音边添加标记，精准定位，方便整理，通话录音、新闻采访、商业会谈时，录音宝通过辨声识人，能够将结果以对话形式展现，显示清晰， 点击录音气泡还可转文字，易修改可复制，一键分享很方便。
二、管家婆签到通是一款基于SaaS的企业外勤管理软件，能帮助企业解决销售人员管理、客户管理、渠道管理、巡店促销、订单管理等问题，功能包括：移动办公、考勤打卡、工作日报、工作轨迹、客户拜访、客户管理以及针对快消行业的巡店管理等一站式解决方案。三、销售易是一个CRM销售管理工具及移动CRM客户关系管理系统，帮助销售人员管理从潜在客户、到销售项目跟进、再到业务分析的全流程。
能够帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。同时帮助销售管理者随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。四、外勤365是一款基于手机应用的企业管理软件。软件利用手机应用的手段来解决企业对外勤人员的有效管理的问题。产品适用于那些改善和提高对外勤人员管理水平的企业。可以监控企业外勤人员在工作时间的行动轨迹，上下班考勤记录，客户拜访等情况等等。
企业的外勤人员还通过此软件完成现场订单，销量，库存等数据的实时采集、工单接收/反馈等工作并与后台系统实时的数据交互。五、签到宝是一款针对企业对市场一线人员进行行为分析、规范管理的软件系统，功能包括通知通告、任务管理、签到管理、日常工具、企业通信录五个模块，日常工具模块包括销售终端管理、经销商管理、销售上报、客户档案管理、订单计算器、出差管理、竞争信息管理、拜访管理等管理工具，可提供与企业CRM、ERP系统的接口，满足企业对业务人员、外勤人员、销售人员、市场一线人员的管理需求。
六、超客营销是一款帮助企业建立从市场营销推广到销售行为管理、客户经营与服务一体化的社交化应用。通过超客营销，企业能够进行客户聚合、业绩管理、行为管理、粉丝互动、精准营销，充分连接客户，为企业带来更多生意。七、报销吧App是一款企业级差旅费用报销软件，可以对票据版面进行自动识别、对票据的完整性、要素的有无进行自动检查。
一键真假发票OCR识别，有着非常强大的融合预算控制功能，报销吧基于企业信用进行先行垫付，支持企业月结，报销吧主打费用管理，支持代报销、费用控制、费用分摊、沟通和通知、出差比价、自定义消费类型等功能，工具含有网页版、手机客户端、企业微信版/微信企业号版本。经常出差在外，需要用到报销的外勤软件必备。这里，重点推荐下报销吧App，以前业务员、商务等经常出差需要报销费用、需要贴票，有了报销吧后可以帮助出差比价、免填单贴票OCR识别，通过报销吧无缝对接差旅预订平台、行政采购平台、信用保险平台、差旅管理平台、财务系统等，帮助企业更好的管钱、花钱。
