在营销行业，有一句很经典的话，买家是怀疑商品的人，越挑剔的客户才是真正的潜在客户。事实上，一旦你赢得了一个关键客户，带来的并不是一笔生意，而是源源不断的推荐。个人客户越多，越好打交道。销售人员的第一个基本功就是调整心态。如果他不能达成交易，他应该有良好的态度。他必须对挑剔的客户换位思考，解决他们内心的疑惑，把握他们的心理，从而解决他们内心的问题。
遇到挑剔的客户，是放弃客户还是好好服务呢？
谢谢邀请，很高兴和大家一起探讨。在营销行业，有一句话非常经典，嫌货才是买货人，越挑剔的客户实际上才是真正的潜在客户。所以，做销售的人员，首先的一项基本功就是心态调整，无法成交的情况要有好的心态面对，对挑剔客户必须转换思维，去解决客户内心的疑惑，对客户心理的把握，才能解开其内心的问题。一般情况下，碰到挑剔客户，以下几个方法可以参考1调整自己心态，反向思维进行思考，换成我是客户，我挑剔的原因是什么？先找到根源。
2可以告诉客户，我非常理解你提出的问题，因为我去买东西实际上也经常和你一样喜欢挑问题，因为我也希望买到最好的产品。3换个方式和环境沟通，可以尝试找个轻松一点的环境沟通，比如咖啡厅什么的，如果没有条件，在店铺里面最好找个安静一点的地方，同时告诉同事帮忙买两杯咖啡过来给顾客，个性化服务在这个时候尤其重要。
4如果客户的问题比较尖锐，暂时无法给出满意的答案，建议可以暂时终止销售过程，先做推心置腹的关系，再做跟进。5客户离店后，一定要马上跟进十五分钟的信息，用抱歉的语气告诉客户，今天因为我的问题，你的问题解决不了，但也让我看到自己还有些不足。真心希望你能在后续帮我提升能力，很高兴认识你这个积极向上的朋友。事实上，一旦你赢得了一个关键客户，带来的并不是一笔生意，而是源源不断的推荐。个人客户越多，越好打交道。
