此外，无人超市由于其无人化的特点，始终存在安全隐患。无论是无人超市还是无人售货机，面临运营问题的不仅仅是上述公司。无人超市作为一种新型零售，其自身的商业模式存在诸多问题。提到无人超市，你会想到人工成本。无人超市还没有普及，技术成本很高，机器的维护需要很多费用。
无人超市能普及吗？
这个问题就像电商出现的时候，许多实体店与实体经济从业者发出的质问一样。马云给出的回答是他们带动了电商快递等3000多万的就业机会。先不说这个数字的真实性，但是淘宝和天猫现在正在疯狂的榨取商家的利益，许多小商家支撑不住开始逃离了，从线下来的，现在又要回到线下去。曾经辉煌的西部第一个淘宝村四川土地村，现在的淘宝店铺已经关掉了三分之二！阿里巴巴挣钱了，那些缺乏竞争力，无法给消费者提供更好的体验的小商铺成为了阿里向更高层次的发展的阻碍，曾经表示要支持小商家创业的淘宝天猫，现在已经完全向大商家倾斜了。
马云所说的创造就业根本就是把线下的商铺都逼到先上去，榨干他们的价值之后再抛弃！无人超市也一样，马云肯定又会出来发表自己的弱肉强食的丛林法则创新发展是潮流，无人超市带来的冲击不是搞死了传统超市，而是传统超市自己不进步，所以被代替了。但是创新发展更重要的是要考虑民生和社会安稳，在阿里创造的就业泡沫面前，真实情况是很多人的生意确实难做了！很多人确实下岗了！民生问题不能靠马云的弱肉强食的丛林法则解决，在互联网高速发展的时代，想要每个人每个公民紧跟时代脚步是不合理的，马云自己都坦言，根本不懂员工们现在谈论的东西，那些依靠传统商业模式生存的人就应该被抛弃吗？一个社会不能只取悦精英人士，更要让普罗大众都能生活的更好。
无人超市会推广普及吗？
近日，吉林市首家无人超市在仅仅营业1年之后，关门停业，并贴出了出兑告示。然而，这样的停业关门，在去年一整年已经蔚然成风，遥想当年，全国无人零售货架仅在2017年间就累计建立了2.5万个，而无人超市累计共建立200家，无人零售这个新兴的零售模式全年吸引投资总额共超40亿人民币，远远超过共享单车的风头。
然而令人大跌眼镜的是，风口来的快去的也快，寒冬期以始料未及的速度席卷而来。2017年7月，上海首家无人便利店缤果盒子仅仅开店一个月就宣布关门成立于2017年9月的GOGO无人超市，也只是运营了仅仅4个月而长春市首家无人超市于2018年3月停止营业并低调出兑，期间仅仅过了一年时间。无论是无人超市，还是无人售货机，面临着运营问题的企业不会只有上面几家，无人超市作为一种新零售，其本身的商业模式就有很多问题存在。
从运营方面来看，无人超市的运营成本同实体百货商店相比也并不算低。实体店最大的运营成本在于店铺租金方面。其中店面大一点的超市，仅仅是水电费就超过了人工成本。而无人超市不仅要承担店铺租金以及水电物业等费用，同时还需要配备相关的技术设备以及定期维护技术，其一次性投入高额成本，同实体店相比有过之而无不及。在资本涌入的前提下，一些创业家们开始烧钱扩张，为提升自己的市场份额不计成本，因此资金链一旦断裂，无人超市便在所难免的大面积倒闭。
而在实体店面饱和的状态下，从消费者方面来看，无人超市与实体店并无什么不同，商品还是那些商品。除此之外，无人超市由于无人的特性，一直存在着安全隐患问题。5月23日，几名男子持刀闯入湛江开发区某无人超市抢走大量商品。虽然案件被当地警察快速侦破，但是这足以看出无人超市存在的安全问题。无人超市作为新零售的一种新兴商业模式，虽然是科技的产物，但是却没有人情味。
对于消费者来说，无人超市只有一种线上支付方式，部分还是需要现金支付。仅此一点就让很多人无法理解。另外，消费者买东西的时候，想问物品在哪里，怎么用，但是没人能问。超市宣传消费更方便，实际上似乎是在浪费消费者的时间。没有人情味的科技商业模式显然不符合中国人注重流行的消费文化，所以注定会冷清。
