首先，从目前人工智能的技术发展趋势和行业发展趋势来看，人工智能在服务机器人领域有很大的发展空间，而且由于服务机器人在很多行业都有潜在需求，服务机器人的价值空间也很大。服务机器人的可扩展性对企业来说非常重要。因为人工智能技术的迭代速度比较快，所以智能服务机器人必须有很大的扩展空间，要尽可能延长智能体的使用寿命。这是传统行业大规模采用智能机器人的一个关键点。
目前的智能服务机器人是刚需吗，还是鸡肋？
这是一个非常好的问题，作为一名科技从业者，我来说说我的看法。首先，从当前人工智能的技术发展趋势和行业发展趋势来看，人工智能在服务类机器人领域有很大的发展空间，而且由于服务机器人在多个行业都有潜在的需求，所以服务类机器人的价值空间也非常大。服务类机器人与行业领域有比较紧密的联系，而且由于很多行业的服务类岗位本身就存在较低的价值密度和上升空间，因此很多服务类岗位存在一定的招聘难问题，实际上当前很多传统行业领域的服务类岗位都存在较大的用人缺口，而这也可以看成是人工智能产品落地应用的一个重要切入点。
从大的社会发展趋势来看，智能服务机器人的需求会越来越刚性化。智能服务机器人要想进一步提升自身的使用价值，应该从以下三个方面做好准备第一与行业诉求高端契合。智能服务机器人的研发一定要与行业领域进行紧密结合，要从行业领域的需求出发来进行功能定位和市场定位，比如当前在餐饮领域陆续使用的服务机器人就在一定程度上解决了餐饮企业的实际问题。
第二进一步完善应用场景。服务机器人对于应用场景的要求是相对比较高的，而要想完善应用场景需要从三个方面做出准备，其一是从技术层面做好准备其二是从管理方面做好准备其三是从应用模式上做好准备。随着行业领域升级的不断推进，未来智能体走进传统行业将是一个必然的发展趋势，而早期积极拥抱人工智能技术的企业也会积累大量的应用经验。
第三可扩展。服务机器人的扩展性对于企业来说是非常重要的，由于人工智能技术的迭代速度比较快，所以智能服务机器人一定要有较大的扩展空间，要尽量能够延长智能体的使用周期，这是传统行业能否大面积采用智能机器人的一个关键点。我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。
继人工智能电销机器人之后，客服机器人使用的效果怎么样？
目前人脑没被剧透，所以不存在真正的Ai，目前所谓的人工智能机器人能完成一些系统性工作，也就是说只能完成一些按特定工作流程去处理的工作。而不能单独提供随机而多样的个性化服务。因此客服机器人只能提供客服方面的辅助性帮助，仅是客服方面的工具而已，目前客服机器人还无法取代人工，提供完整的客服工作。其作用大体相当于网购快递中的配送机车的作用。
智能客服机器人哪家好？
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