对于客户满意度的提升，首先要知道客户满意度对我们卖家有什么用。既然是满足，那就好。早期的淘宝APP给我的印象是布局凌乱，商品相对低价，假货盛行。当时还处于用户快速增加阶段，初期的运营定位是比较低端的消费水平。一种是淘宝结合UGC和PGC，刺激用户的购买欲望。比如问问大家模块、买家秀模块、商家端的淘宝直播都是用户生成的内容，让买家从商品详情页描述之外的地方获取自己对商品的了解，从而增强用户粘性。
淘宝客服如何提升客户满意度？
对于客户的满意度的提升，首先我们要了解客户满意度对于我们卖家有什么用处，既然是满意度嘛，便是好的。这种满意度，又会通过哪些数据反映出来呢？首先简单的来说一下，客户的满意度最直接的表达便是对对商品的好评，这种最为直接，影响自然也是非常的重要。一个好评，会让店铺发展的很好，一个产品可能店铺就没有了生意。一般客服可以通过一些小的奖励来引导买家对商品进行好评的操作，当然说的不要太明显，因为淘宝官方对此种行为是不允许的。
其次，既然对商品的评语的影响，当然就有对店铺多方面的影响。这些影响又有哪些？一般从三个维度来考核，商品描述，店铺服务态度，以及物流指数的描述，那这些方面又有什么影响，这些会影响店铺报活动，如果有两项飘绿，便会有很多活动都是不能报名的，这种直接影响店铺的转化，以及关键时刻的突击冲刺，这种方面客服可以及时对客户进行跟进，以请求买家给予评分的好评。
拼多多和淘宝哪个更好运营？
早期淘宝APP给我印象是排版布局比较杂乱，商品比较低价，假货盛行，当时还处在快速的用户增加阶段，初期的运营定位是较为低端的消费层次。直到用户量达到比较稳定的增速之后，淘宝才开始改变，倾向于内容营销，细分产品市场，精细化的导购，开始改变人们对淘宝低端消费的印象。比如结合了当下热门的印象淘宝短视频的导购，有好货，淘宝直播以及各种不同定位的栏目，比如天天特价的实惠，ifashion的时尚等，让用户可以根据不同的需求，查看这些频道选择自己喜欢的产品，不仅仅局限于搜索引擎。
在一个是淘宝结合了UGC和PGC的模式，以此激发用户购买的欲望，比如问大家模块，买家秀模块，商家这边的淘宝直播都是用户产生内容，这些可以让买家从产品详情页描述之外的地方获取他们对产品的了解，增强用户粘性。不断的完善增加玩法和功能，让买家可以享受在购物中的娱乐，最终目的都是促成转化自17年开始，淘宝打击假货的力度进一步加大，开始对售假商家扣除保证金的处罚。
平台想要做大做好，都需要经历一番改革，舍小取大，改变用户之前对淘宝的不良印象，就比如之前的速卖通，实行清退个人卖家，严格控制企业入驻质量，改变产品定位，才做到现在这么大。拼多多我是比较佩服的，能够从发展壮大的电商市场中角逐而出，但是我个人不大认可它目前的运营定位。拼多多一开始的定位也是实惠低价，中低端消费群体，主要是一带一的拼团模式。
去年到今年的增量是逐渐放缓，在流量红利已经逐渐减退的情况下拼多多更应该考虑平台的主要用户群体消费习惯，如何留住用户，如何促成转化，但是貌似拼多多在这方面并没有采取什么措施，给人的首因效应还停留在初期的产品劣质，服务态度差等，如果一直以这个模式发展下去，我想如果有其他的一个类似于拼多多这样主打拼团模式的产品面世的话，替代性会非常高。
淘宝卖家得到第一个差评时是什么体验？
一个卖家永远不可能记住无数个好评，但第一个差评这辈子都会记住。卖家都一样。刚开始做电商的时候，看到那么多别人的差评，我会对自己说，我做电商不会像他一样，我会认真诚实的对待每一个客户。毛！多年以后，你会发现，再遵守交通规则，也避免不了被别人抓伤。树林里的每个人都有几个例子。10年的经验，不仅仅是买之前打个折，买之后报复差评这么简单。两个人买之前不看介绍。买了之后他们说为什么这么小，图片都很大。我总爱说，其他快递我都收了。至于你家没收的4个小瑕疵，不算工艺品。我只需要一个放大镜给你看，我一直在说。！！如果你想问我的感受，我给你描述一下。
