投诉必须向所在的虚拟运营商提出，由虚拟运营商转给三大运营商。值得一提的是，虽然虚拟运营商租用三大运营商的号码和网络，但虚拟运营商的号码并不能直接投诉中国移动电信联通。虚拟运营商也叫移动转售企业。虚拟运营商，又称移动转售运营商或移动转售企业，是经工信部批准的正规运营商。
应该如何选择虚拟运营商？众多虚拟运营商的排名？哪个前景最好？虚商有什么痛点？
目前，我国一共颁发了42个虚商营业执照。其中，做的比较好的有蜗牛移动，海航通信等。也有一些没有牌照，但获得运营权的小虚商做的也不错。个人目前觉得还是蜗牛的前景比较好。虚商最大的痛点就是受制于三大运营商。一旦运营商降低资费，其实，虚商号也就没有什么价值了还有一个就是虚商号由于其特殊性，经常被用做一些诈骗电话来使用。
为何会有虚拟运营商的电话？
虚拟运营商也叫移动转售企业。是指从中国移动中国电信中国联通购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务公司。虚拟运营商可以提供语音增值补充及扩展4种通信业务:1. 基础业务包括国内语音，国际长途，国际语音漫游国内短信/彩信业务，国际短信业务国内/国际数据业务。2.增值业务包括炫铃漏电提醒防骚扰提醒服务等3.补充业务包括呼叫转移呼叫等待来电显示呼叫保持多方通话等4.扩展服务包括白卡等开户服务充值服务等。
虚拟运营商的业务模式主要包括资源池模式和模组套餐模式两种:1.资源池模式:是指移动/电信/联通以一定的业务批发单价向转售企业提供语音流量等基础电信业务，转售企业自行设计产品灵活制定价格并销售给最终用户。2.模组套餐模式:是指移动/电信/联通针对不同基础电信业务制定固定的套餐包，转售企业可以将其独立销售给最终用户 不可拆分，也可以进行自由组合后再销售给最终用户。
虚拟运营商与移动/电信/联通的合作关系1.号码由移动/电信/联通总部统一向工信部申请转售业务的专用号码资源，并负责号码的规划分配启用调整等工作。已分配给转售企业的号码及 IMSI 资源，由转售企业自行管理2.制卡转售企业自行制卡，可从合作协议所列卡商名单中选择制卡企业，制成的 USIM 卡应符合智能卡技术安全及生产的规范3.支撑系统移动/电信/联通总部集中建设虚拟运营开放平台简称 VOP 平台支撑转售业务，转售企业自建客服系统计费营账等业务支撑系统，并按照移动/电信/联通接口规范的要求通过专线方式与 VOP 平台一点对接4.客户服务转售企业以自身名义与用户签订服务协议，并全面负责用户服务工作，包括业务咨询查询受理投诉处理和实名制管理等。
虚拟运营商的卡看着很便宜，能不能用？为什么？
虚拟运营商，又叫做移动转售运营商或者移动转售企业，是经过工信部批准的正规运营商。所有虚拟运营商的号码都是170开头的。虚拟运营商的卡相对三大运营商的要便宜很多，主要原因是成本低和盈利模式不一样。1.成本低虚拟运营商不需要投入网络和传输等硬件设备，仅仅自建客服系统和计费系统。客服系统有商业化的成品。
国内比较大的客服系统研发厂家有华为合力亿捷东方国信等几家。只需要采购虚拟坐席就能够满足虚拟运营商的日常客服工作，所以成本很低。2.盈利模式不一样虚拟运营商的主要盈利模式并不是靠卖号赚钱。在实名制管理不是严格的时候，虚拟运营商主要收入来源是群发短信，群呼电话，依靠打政策擦边球赚取利润。实名制管制严格后，不少虚拟运营商因为收入大幅下降，退出了通信行业。
现在几个大的虚拟运营商，比如小米国美青牛，通过号码增加用户粘性，不从中赚钱，比较靠谱。虚拟运营商的号不好放，但是价格网络信号有保障。可以放心购买。值得一提的是，虽然虚拟运营商租用三大运营商的号码和网络，但虚拟运营商的号码并不能直接投诉中国移动电信联通。投诉必须向所在的虚拟运营商提出，由虚拟运营商转给三大运营商。
