“无人驾驶”热潮退去，尚未形成成熟的商业形态。在阿里无人酒店之前，其实有很多“无人”的商业模式。当你离开酒店的时候，你只需要在手机上结账。阿里的无人酒店会对酒店行业产生什么影响？就在最近，酝酿两年的阿里无人酒店开业了。阿里第一家无人酒店FlyZooHotel正式开业，位于阿里巴巴杭州西溪公园东侧。
你怎么看待无人酒店？
一部分市场。到达酒店，不需要办理任何手续，直接刷脸后，会由机器人带你到客房，你躺床上睡着后，空调会自动调节到26度。半夜起床，刚落脚，地面上的灯就亮了，这样的场景，已经实现了。用户可通过小程序、APP，以及携程、飞猪、美团等OTA线上平台预定酒店，酒店设有智能门禁机终端智设备，有人脸识别功能，会对进住酒店用户的入住信息进行识别，并登记用户身份证。
酒店是传统行业，办登记、进酒店等流程类似，客户体验趋于同质化，与此同时，人工成本、租金成本、线上OTA渠道成本日益增高，并且酒店前期还需装修设计，其投资成本属“重资本”，致使后期回本周期变长、盈利困难。“目前，整个酒店行业利润超过15%的酒店非常少，利润都被各大成本体系给侵占了，整个行业的现状是，一年到头忙得要命，但赚不到钱，风险还非常大。
”无人酒店行业某创始人这样回答道，可以说，共享经济改变了很多行业，但酒店这种重运营的成本，只是某类项目在赛道的先行。针对传统酒店行业的痛点而设计的无人酒店，在未来未必就是红海，但可能会受到人们的一时追捧，对于大酒店来说，他们的品牌早已牢牢竖立着。要的就是人来服务，而不是“无人”，所以这事情可以做，但能做多大，未知。
如何看待阿里的首家无人酒店开业了？无人社会还远吗？
毋庸置疑的是，大众的观念似乎总是被轻易所“引导”，就像苹果iPhone“丑萌”的刘海屏，就成为了评判一款国产手机是否跟上时代潮流的标准。甚至在某些前沿科技的发展方向上，大众也是跟风而动——当初的加密货币热潮就是这样被炒作起来的，而对于未来生活的想象，也无非是智能家居、互联网联动、手机为中枢操控一切等。
这其中，“无人”的概念成为了重中之重，似乎只要不再使用人类，让一切变得自动化，让消费者自主去操控所有的事项，就是智能化的集中体现！就这一点来看，就连马云也未能免俗。就在近日，已经酝酿长达两年之久的阿里无人酒店开业，而众多媒体给出的吸睛标题，一般都是“阿里无人酒店开业，没有一个服务员”。如果“无人”就是酒店的特色，那么这是否就意味着有人的酒店就是落后于时代？按照这样的思路，无人货架、无人超市又是否就是零售的终极形态？最终，“无人”又能否成为未来的潮流？如今的无人酒店，噱头意味居多阿里为自家酒店起的名字，既“俗气”又意味深长——“未来酒店”，
猛一看，这个平凡的名字里，其实暗藏着阿里的野心。或许，阿里认为自家推出的酒店就是未来酒店的终极形态，而这座位于杭州西溪园的阿里未来酒店最大特色，就是全程没有任何人操作——没有经理、没有服务人员，甚至连打扫卫生的阿里都没有。所有的事情，都被阿里交给了人工智能，或许，所谓的未来酒店就是阿里展现自身人工智能优势的一个“样板间”。
具体来看，阿里未来酒店从预订到入住、吃喝玩乐、退房等全流程都不需要人去介入，比如在预定阶段，消费者可以直接在APP上办理登记。而在入住时，有个一米高的机器人会接待，通过人脸识别技术会记住客人的样子，在酒店的日子中，消费者的脸会成为通行证，能够刷脸去享受服务。在酒店房间，也是通过天猫精灵来操控空调、灯光和窗帘等设备，
餐厅、健身房、游泳池等。也可以只刷脸享受相关服务。在房间点餐时，只需要在手机上点餐。机器人会把食物送到房间。当你离开酒店的时候，你只需要在手机上结账。看起来阿里未来酒店根本不需要任何人介入，但这真的是酒店业最好的模式吗？虽然节省了人工，但是前期的大投入还是超出了小酒店的承受能力，消费者去酒店也不是纯粹为了所谓的方便，更多的是为了享受人性化的服务——阿里给了它一刀切的做法。
