这就是为什么JD.COM要在微信上一起玩，谁的领域越来越丰富成为焦点。商店和商品本身正在聚集人们。不需要消费者洞察，我就知道优衣库卖到了哪里会带来好的流量和成交。轻奢、奢侈品行业货源问题明显，很多高消费能力的人已经无法在JD.COM淘宝买东西，这也是寺库、海淘等垂直电商能够发展的原因。
怎么理解GMV的本质，为什么同属零售行业，沃尔玛没有京东有呢？
电商行业的人会特别熟悉GMV这个词儿，比如京东刚刚宣布京东618下单金额突破1199亿超去年购物节纪录-华尔街见闻wallstreetcn.com这里面就有一个比较tricky的地方，即GMV的统计口径。从消费者路径来说，下单不等于购买，购买还可能退货。目前比较常见的是，统计下单和支付的金额，基本没有谁会披露退货后的数据。
GMV长期以来几乎是电子商务行业最重要的衡量指标，虽然现在在逐渐弱化，影响力仍不应小觑。粗浅的理解GMV，拆解下来可以变成下面这个公式GMV=IPV_UV*转化率*客单价GMVGrossMerchandiseVolume)，指商品交易总额，IPV_UVitem为流量，是点击了商品或者店铺的UV。
如果想要提升GMV，后面这三项就是主要的抓手需要拉新提升流量，提高用户购买频次，提高用户每次购买的金额。有越来越多的新用户进来，整体消费者买的次数越来越多，每次买的原来越贵，这样GMV就会逐年提高。目前不管是淘宝还是京东，很难说DAU达到了天花板，距离微信的9亿规模还有很大距离，这也是淘宝2018年大手笔赞助春晚，搞亲情号的一个主要原因。
当然产品形态不同，DAU数字不能直接对比。电子商务的渗透率从线上线下零售额的比例来看，也有很大的提升空间。新零售成为流量上翻，交易上翻和商家管理的重要抓手。从GMV导出的这三项，我们可以看到都是围绕消费者的。但感觉在电商运营的早期，重点是先解决供给问题。只有货品足够丰富的情况下，才可以继续谈如何拉新，优化导购，进行更好的人货匹配，以完成转化率和客单价的提升。
客单价和商品供给的货单价是紧密相关的。头部商家和商品本身就是聚集人的，我不用进行消费者洞察，也会知道优衣库在哪里卖都会带来很好的流量和成交。供给的问题在轻奢和奢侈品行业比较明显，很多高消费力的人已经无法在京东淘宝买到东西了，这也是为什么寺库以及海淘等垂直电商可以发展的原因。目前京东和阿里都在大力发展奢侈品业务，未来会成为新的增长点那么在流量越来越贵的情况下，围绕人进行精细化运营，提升用户全生命周期价值或ARPU值就成为了工作重点，这就引出了这两年另一个比较热门的概念重构人货场。
各个电商大佬在各个场合都阐述过人货场，网上的资料比较多，这里也谈一下自己的粗浅理解。从GMV公式的拆解，基本认定人是整个运营的核心。所有举动都围绕着，如何让更多的人有购买行为，让他们买的更多，买的更贵。所以对人的洞察是一切行为的基础。目前平台上的主力消费人群有哪些特征，他们对货品有哪些需求，他们活跃在哪些场，还有哪些有消费力的人目前不在平台上，对这些问题的回答指向了接下来的行动。
目前大数据为平台电商提供了更多关于人的洞察。比如阿里系，淘宝有消费数据，微博有社交数据，优酷有内容数据，支付宝有资产数据。如果能够充分的获取数据，通过机器学习，算法可以越来越精准的推荐合适的产品，营销创意也可以以此为基础，做到千人千面，千品千面。货物与供应相符。比如前面提到的，奢侈品的供给缺乏。也许对JD.COM来说，服装行业的供应也是缺乏的，一些低价商品的供应可能偏高。这就涉及到商家和商品的分层，是红海还是蓝海，如何进行动态调整，是做自营还是做平台来满足消费者的需求。
