以前黑莓原生系统，全物理键盘，安全性是黑莓的优势。目前，用户早已习惯了触摸屏虚拟键盘，因此黑莓决定停止生产经典的全键盘手机。全键盘是黑莓的经典标志，没有全键盘的黑莓就像齐天大圣没有了金箍棒，是不完整的。事实上，用户早就觉得配备物理全键盘的黑莓手机的外观和手感已经过时，但黑莓却长期固执地坚持全键盘，这也导致该公司在智能手机市场的份额直线下降。
黑莓的全键盘手机还有市场吗？
还是有的，不过黑莓自己的操作系统已经正式死了，在2017年第四季度正式宣布占智能手机市场的百分之零。Gartner指出，虽然17年第四季度发布了207,000部黑莓操作系统智能手机，但操作系统占手机操作系统市场的0.00％，因为它占“其他操作系统”类别的单位数量的一半，虽然这导致很多人报告说“黑莓已经死了”，但也许值得记住的是，黑莓已经放弃了自己开发的操作系统以支持Android。
不知道2017年第四季度黑莓有多少Android手机出现了这种情况，虽然有关该公司死亡的报道被夸大了，但黑莓公司不太可能蓬勃发展，当黑莓宣布将于2014年9月停止内部手机生产时，黑莓公司承认，该季度黑莓公司已经转移了仅仅40万部手机。顺便提一下，微软手机市场的表现也不尽如人意，WindowsPhone的移动市场份额从2015年第四季度的1.1％降至2016年的0.3％，
智能手机市场现在正式成为iOS和Android之间的两场比赛，分别占据OS市场的17.9％和81.7％。更具体地说，这是一场苹果和三星之间的竞赛，两家公司声称占全球市场的17.9％和17.8％，黑莓对更多人来说可能更是一种怀旧的存在，这个市场虽然还存在，但是量非常小了，黑莓的忠实粉丝也许还在购买，用腻了全屏手机的人想要回归键盘手机，那么黑莓也不失为首选，毕竟黑莓的键盘非常好用。
黑莓手机为什么不行了？
没有认识到消费者智能手机市场的潜力在iPhone推出以及谷歌Android移动操作系统流行之后，消费者开始成为智能手机购买的主力军，而手机制造商也开始针对消费者的需求去设计产品，同时，iPhone和Android智能手机也逐渐获得企业用户的青睐。低估苹果的影响力多年来，黑莓的高管在接受采访时有无数次承认，他们低估了苹果在智能手机市场中的影响力，
他们起初认为，苹果并不会真正地取得市场成功，并不会成为他们真正的竞争对手。但现实是，苹果的iPhone智能手机获得了消费者的青睐，并且还获得了移动运营商的鼎力支持，如今，苹果已经在全球智能手机市场中占据不可撼动的主导地位。BYOD浪潮让黑莓在企业领域“失宠”BYOD就是指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机和平板电脑等（更多情况下指的是手机或平板这样的移动智能终端设备），
之前，企业员工使用的都是CIO（首席信息官）挑选的统一设备，一般都是黑莓手机。而在BYOD的影响下，企业管理者开始允许员工携带自己的设备办公，它们一般是消费者友好型设备，例如iPhone和三星GalaxyS系列手机，毋庸置疑，BYOD对于苹果和三星来讲是一大“福音”，而对于黑莓来讲则是一个“惨痛”的教训。
物理键盘逐渐失去魅力经过很长一段时间之后，黑莓才清醒地意识到，物理键盘已经过时了，它们对于智能手机用户来讲已经不具吸引力，当前，用户早就已经习惯了触摸屏虚拟键盘，因此黑莓也决定停产Classic全键盘手机。实际上，用户早就觉得配备物理全键盘的黑莓手机的外观和感觉过时了，但是黑莓却在很长一段时间中都固执地坚守全键盘，这也导致该公司在智能手机市场中的份额暴跌，
管理层动荡很长一段时间，黑莓由JimBalsillie和MikeLazaridis担任联席CEO。然而，在黑莓股价持续下跌后，股东开始失去信心。2012年，ThorstenHeins被任命为黑莓首席执行官。他被认为是能够扭转黑莓命运的人，但事实显然并非如此。最后，黑莓在2013年任命程守宗为CEO。
