随着互联网的发展，越来越多的人会接触互联网，这类客户具备互联网的基本知识。如果客服能够完整细致的记录下客户的反馈，并反馈给公司相关部门，可以让产品在以后的升级过程中更加完善。在服务行业和窗口单位的客服岗位上看到更多的女性，这是正常的，也是客观的。
客服的出路在哪里？
客服行业大部分属于外包，就是将公司的接线电话的工作给其他公司承接。工资比较低，并且不利于以后得发展，且客服工资较好的属于电话销售，比如保险，或者银行的电话营销（分期、银行保险等）。只是单纯的客服工资低的可怜，我建议可以朝互联网客服发展，因为随着互联网 的发展，越来越多的人群会接触互联网，这样的客户有基本的互联网认识。
1.客服工作当然非常重要，它是一家公司和客户最直接的接触，而且，通常跟客服打交道的客户，通常都是在产品使用过程中出现了问题。这个时候，客服的态度和回答，通常体现了这家公司的整体素质和专业程度，客服如果能将客户的反馈意见，完整认真的记录下来，并反馈到公司有关部门，可以使产品在日后升级的过程中让功能更加完善。
由此可见，客服工作在一家公司里面位置和价值，是何等重要，2.但通常来讲，客服并不容易做。这个岗位既枯燥又无聊，每天需要回答成千上万的问题，甚至充当客户的情绪垃圾桶，很多应届毕业生或者是职场新人，也不愿意到这个岗位中来，或者做一段时间就离开了。他们感觉，这个岗位并不能发挥自己的真正价值，而且越做越没有前途，
而实际上，这个岗位对其他岗位来说，很有锻炼价值。客服第一时间接触客户，对于客户的心态、意图和想法都有比较清晰的认识，如果再转行去做销售，肯定会如虎添翼的。3.其实每一个岗位对于一家公司来讲，都有它的价值和位置，否则就没有必要存在了，同样，对于一个人来说，任何一份工作都有它的价值。问题是，你能不能从这份工作中看到自己想学的东西，从而为你整个职业生涯做好积累和铺垫，
男生适不适合做客服？
谢谢你。在服务和窗口单位的客服岗位上看到更多女性是正常现象，也是客观需要。客服岗位的女性普遍健谈、善解人意、友好，善于与各种人打交道。如果有更好的面值，会起到卷首和招牌的作用。但是，女人也有弱点和缺点。最常见的就是力量和勇气都比较弱，应对突发事件的能力差。因此，许多单位还配备了男性客服人员，以加强他们的力量，
